Excellent
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Intersport Avoriaz - Les Fontaines Blanches, date de réservation le 27/02/2025
One of the members of staff was rude when we collected our skis. The skis for our entire party were set up incorrectly, the wrong heights and weight settings were used. One of my group was badly injured as a result of this. The skis were not even connected to the boots at any point during the set up process. The equipment seemed tatty even if it was the end of the season. 
Contacted customer services regarding booking and no response
Time of session was changed and selected instructor was not available.
Intersport Tignes Le Lac - Front De Neige, date de réservation le 10/04/2025J'ai laissé une planche de snowboard à farter. Ils l'ont bousillé.
Intersport Les Deux Alpes - Le Stellalpes, date de réservation le 09/03/2025Par où commencer? Nous avons réservé des packs noirs. Première paire de chaussures proposée: semelle manquante, nous le faisons remarquer, on nous dit que non, puis après avoir insisté on nous donne une autre paire de chaussures. Puis on nous propose une première de skis dont les semelles sont très abîmées, nous le faisons remarquer, le patron nous prend de haut mais finalement nous donne une autre paire. On nous propose des skis trop grands pour notre fils, mais ils nous les changent après notre remarque.
Personnel novice, patron désagréable qui refuse de se remettre en question et nie l'évidence, il préfère dénigrer le Client. Nous avons réussi en restant cordiaux à obtenir du matériel correspondant au pack réservé, mais ce ne fut pas sans peine. Nous louons depuis des années dans ce magasin. C'est la première fois que nous sommes mécontents et que nous laissons un avis défavorable.
Intersport Les Arcs 1600 - La Cachette, date de réservation le 23/03/2025Location pour 3 personnes : mauvaise appréciation des tailles et historiques , 4 passages en 5 jours avec une équipe peu à l'écoute
Intersport Les Deux Alpes - Le Stellalpes, date de réservation le 27/02/2025Rude staff. Bad skis
Intersport Saint Martin De Belleville - Centre Village, date de réservation le 04/04/2025I ordered a VIP ski and certainly didn't get a good quality
Intersport Les Deux Alpes - Muzelle Good Deal, date de réservation le 27/02/2025The shop was closed for the season and we were not informed of this.
Aucune flexibilité sur les dates
Intersport Tignes Val Claret - Le Jhana, date de réservation le 09/03/2025Plusieurs raisons moi-même, à cette note de 0:
1- Nous avons tous du revenir changer nos chaussures qui finalement n'allait pas, il était pas bien adapté.
2- 2 réservations n'ont pas servi et on été rendu dès le lendemain et aucun remboursement n'a été proposé.
Intersport Chamonix Mont Blanc - Michel Croz, date de réservation le 26/02/2025Poor quality skis, very friendly staff however
We were charged for 3x boots that were never supplied. So far we have been refused a refund.
Intersport La Plagne - Belle Plagne Ski Shop, date de réservation le 29/11/2024Les skis loués pour mon garçon n'étaient pas adaptés à sa pratique. En allant retirer les skis nous avions bien précisé que les skis étaient destinés à faire du Géant dans le but de passer la flèche d'or. Or les skis n'étaient pas du tout adaptés car trop courts et manque de rigidité. Nous l'avons sût trop tard, le jour de l'épreuve car c'est le moniteur qui l'a fait remarquer. Nous, en tant que parents, avions fait confiance à Intersport car ne savons pas ce qui convient. Nous avions pourtant payé pour la gamme "noir", la plus chère. Très déçu.
Intersport Les Arcs 1950 - Les Cascades, date de réservation le 24/03/2025When returning my families hired ski equipment on Thursday 10th April to Intersport Les Arcs 1950, I was not only taken aback by having to pay for a repair to one of my ski's, but more so by the unprofessional and aggressive manner this was demanded by the member of staff. To summarise:
1. On checking my ski's the member of staff stared at the ski, then at me, then at the ski, then at me (this continued three to four times to my confusion) until my wife interjected as she felt his manner was aggressive. He then went onto accuse me of damaging the ski (which had a single scratch in the base of one ski). The way this was articulated was aggressive and accusational, as though the ski was scratch deliberately. He then demanded I pay for the repair. I responded by stating I was an intermediate skier and had spent the week skiing on piste only with my family who are all beginners. At no point I can remember hitting any stones etc. I also stated I wasn't told to assess the skies upon hiring them and the scratch could have been there before. The team member again responded aggressively asking me if I was calling him a liar. Likewise I asked him calmly if he felt I was a liar to which he responded I could have been skiing on a road or on rocks (please bare in mind there was one scratch on one ski). If there was multiple areas of damage this would suggest irresponsible use.
2. The team member then went from aggression to patronising, attempting to show us ‘every ski' in the shop to evidence the state they are in when hired. I stated I wasn't interested in every ski, just this one.
3. I ended up paying the fee to remove myself and my family from quite an unpleasant situation rather than letting it escalate further. Quite an unnecessary bitter end to a fun week.
I have been a frequent customer of intersport over the years when hiring ski equipment in both Italy and France, I have never had to pay for repairs when returning equipment nor in my opinion should I have to. There is always a risk that equipment will be damaged due to the piste condition(especially at the end of the season when snow conditions lessen) and this risk should be taken by Intersport, regardless of the offer of taking out insurance at extra cost. If the ski came back ruined or unusable, I would accept accountability but not for what is wear and tear. Furthermore, in all my years of hiring equipment I have never been dealt with in such a passive aggressive, patronising and unprofessional manner - this I was more upset with than the financial penalty, especially when in front of the children. As such Intersport have lost a loyal customer and can expect further negative reviews.
Can I suggest some customer service training for the individual at Les Arcs 1950 Intersport. Secondly, I feel Intersport should consider if they are treating customers fairly - a single scratch does not evidence irresponsible usage and a penalty charge feels very unfair, especially when I suspect the skies get serviced after use anyway. Thirdly, if you disagree with the above, perhaps asking every customer to take a photo of the condition of the skies before leaving the shop would at least remove the element of doubt in this situation.
Lastly, on a separate issue, when I pre-ordered the four ski packages I chose a more expensive package for myself as a more advanced skier. The QR code was never scanned at the shop despite me providing this, and the skies/boots provided were not of a higher standard. I questioned this and the skies were then upgraded but not the boots. Clearly this outlet doesn't follow Intersport processes.
Matériel déficient, qui m'a mis en danger dans la montagne. Les peaux fournis étaient vieilles et ont cédés au milieu de mon raid de ski de randonnée. Par ailleurs l'équipement n'avait pas été réglé par le vendeur.
Intersport Tignes Le Lac - Front De Neige, date de réservation le 28/03/2025Un pseudo dommage sur un ski de mon enfant et obligée de payer la paire de ski. Je conteste ce diagnostic.
Après 9h de route, nous arrivons devant le magasin fermé (17h15) alors que l'horaire de fermeture prévu est à 18h. Nous aurions très bien pu passer au delà si un affichage de fermeture exceptionnel anticipé état présent...
Le lendemain matin nous récupérons nos ski dans un accueil glacial, nous leur faisons remarquer aimablement la situation d'hier : aucune justification ou excuses : leur réponse "il n'y avait pas de clients", effectivement ca se comprends.... La prochaine fois ? nous irons ailleurs sans aucunes hésitations.
Un accueil déplorable, le personnel qui se dechire devant les clients, du matériel qui se casse à 3 reprises sur une même semaine pour un usage tout à fait normal par les utilisateurs, comment cette boutique peut elle encore tenir ? On se le demande !
Intersport Chamonix Mont Blanc - Michel Croz, date de réservation le 09/03/2025While the rental was ok for our group. On returning skis individually they charged us each the rental fee, and then they charged me (as the main hirer) the full amount for everyone again. We all had to return to the shop to sort it out and were made to feel like the customer is always wrong! Took an hour and three staff members, and in all this time there was not even a hint of an apology or them admitting they made a mistake. Makes you wounder if they do it regularly and get away with it!
Intersport Chamonix Mont Blanc - Michel Croz, date de réservation le 27/03/2025No empathy from staff, just shrugs.
Intersport Val D Isere - Centre Station Valsnow, date de réservation le 11/03/2025My snowboard was taken from me and when I returned it I was charged. You said you would contact me to see if the other board had been recovered so I could be reimbursed and you did not. Please contact me at least to let me know. Feel like you got the two boards back and pocketed the 100 euro from me.
On a pas pris les pointures de mes enfants et moi, ski mal réglé pour un de mes enfants. Et pas de sourire c'est la fin de saison ils auraient pu être plus agréable.
Intersport La Plagne - Soleil Et Village, date de réservation le 19/10/2024Personnel pas aimable
Intersport Val D Isere - Mattis Front De Neige, date de réservation le 13/03/2025Voleurs!!!!
Intersport La Joue Du Loup - Agnieres En Devoluy, date de réservation le 05/03/2025Domaine impraticable impossible de skier mais aucun geste sous prétexte que le domaine doit fermé
Cela s appelle l arnaque comment voulez vous Qu on revienne chez vous
Intersport Les Deux Alpes - Muzelle Good Deal, date de réservation le 05/03/2025135 to replace a STOLEN snowboard after buying the insurance. ridiculous. was told i was completely covered and i wasn't.
J'ai appelé pour réserver, on m'as dit d'aller sur internet, je me suis trompé sur ma commande internet, j'ai appelé directement pour annuler, je n'ai eu aucun remboursement. J'ai payé du matériel que je n'ai même pas récupéré
Intersport La Plagne - Soleil Et Village, date de réservation le 29/11/2024Nous avons été assez mal reçus à l'Intersport de La Plagne soleil alors que l'affluence était plutôt faible. Aucune écoute par rapport à nos demandes sur le matériel, on nous a juste répondu que c'était normal que les chaussures soient trop grandes car nous n'avions pas de chaussettes de ski... La qualité du matériel était de plus assez médiocre. Nous ne retournerons pas chez ce loueur de matériel même si les tarifs étaient intéressants.
Intersport Les Arcs 1950 - Les Cascades, date de réservation le 16/02/2025You would NOT allow me to change my reservation within 10 minutes of realizing i booked for 6 days (two pairs of skis - highest level ) and It should have been for 5 days. At Meribel, I requested all mountain, gave you my ski ski and I was given skis that were WAY TOO SHORT
Intersport Val D Isere - Mattis Front De Neige, date de réservation le 18/02/2025I ended up not being able to ski because if an injury and wanted a refund but was refused as I didn't do it on the slopes and didn't have a medical certificate. This was ridiculous as you had the skis back so you could re-hire them. Anyway, I will not be using Intersport again, and neither will the 3 other guys I came with.
The shop offered red pack skis instead of black we had booked. I had to rent the correct skis from another Intersport shop. The first shop refunded the hire cost, but the in-store price incurred at the second shop was much higher, so I was out of pocket by 28 Euro. Everyone was polite and helpful but apparently no further resolution possible/offered. Therefore I had the skis I booked in the end, but overpaid and had the inconvenience of arguing my case while on holiday. It was Intersport's fault. I do not feel like a valued customer and therefore I am not likely to use Intersport again.
Intersport La Toussuire - Pied Des Pistes, date de réservation le 01/12/2024accueil fouilli, aucun accompagnement dans le choix du matériel adapté, ski et bâtons encore mouillés de neige et non vérifiés. Un bâton casse deux jours après.
Les gérants devraient prendre leur retraite
Intersport Meribel-Mottaret - Creux De L'Ours, date de réservation le 14/02/2025J'ai fait ma réservation en ligne, une offre de -50% était proposée. J'ai rentré le code en moment de payé pour en profiter mais cela n'a pas été pris en compte et j'ai payé la totalité de la location. J'ai tenté de vous joindre par téléphone plusieurs fois mais à chaque fois vous m'avez répondu que vous ne pouviez rien faire pour me rembourser la somme correspondante.
Intersport Meribel-Mottaret - Plan Du Lac, date de réservation le 15/03/2025Rude and unhelpful staff. Poor stock.
Matériel trop vieux !! Chaussures à l intérieur complètement déformé et qui m on fait une grosse irritation au doigt de pieds !! Chaussures qui ont plusieurs années et complètement déformé
Au prix payé pas du tout correct !!!
Intersport Chamonix Mont Blanc - Michel Croz, date de réservation le 23/02/2025Qualité du matériel de ski de randonnée
Intersport Alpe D Huez - 184 Rue Du 93Ème Ram, date de réservation le 10/03/2025Mauvaise qualité de l'équipement et service client désagréable
Intersport Les Saisies - Jeux Olympiques Centre Station, date de réservation le 01/12/2024Problème dans les comptes suite à réservations anticipées, résultat 125€ la location de ski pour 3 jours après explications, mauvais conseil de choix de matériel pour débutants, accueil moyen, l impression de déranger
Intersport Meribel-Mottaret - Creux De L'Ours, date de réservation le 28/02/2025vous n'avez pas répondu à nos attentes
Intersport Morzine - Télécabine Super Morzine, date de réservation le 21/02/2025L'homme le plus âgé à la réception était très désagréable. (Les autres employés plus jeunes du rez-de-chaussée étaient en revanche sympathiques et serviables.)
Personnel pas à l'écoute et qui fournit du matériel abîmé sans vouloir le changer
Intersport Serre Chevalier 1400 - Pré Long, date de réservation le 06/03/2025Première fois qu on me fait payer un changement de ski 15euros...
Intersport Peisey Nancroix - Les Mélèzes, date de réservation le 18/01/2025Le matériel n'est pas farté, pas du tout. En ayant pris le pack le plus cher c'est inadmissible.
Intersport La Plagne - Soleil Et Village, date de réservation le 22/02/2025Malheureusement, le personnel du magasin était assez désagréable et peu serviable. Pour être honnête, ce n'était pas une période de forte affluence, j'ai donc été vraiment surpris par la qualité du service. Nous avions une grosse commande de plus de 600 euros avec deux réservations. J'ai fait appel à de nombreux magasins de location de ski au fil des ans et je n'ai jamais connu une telle impolitesse, même pendant les périodes de forte affluence comme les vacances scolaires. J'ai été vraiment déçu. Le matériel était correct, tout était dû au personnel et à son attitude. Nous étions un mélange de nationalités : anglais, américain, italien et quelques francophones.
Intersport La Foux D'Allos - Pont Du Verdon, date de réservation le 13/03/2025Les skis était mal réglés et stop ski tordu, ce qui entrainé une chute avec le ski qui a dévalé la piste au risque de provoquer un accident. Mon ami qui était avec moi a eu lui des vis de semelle qui se sont défaitent !!!
Intersport Tignes Le Lac - Front De Neige, date de réservation le 23/02/2025Horrible service, rude staff, and skis are in bad condition, despite buying the gold package.
Le service au magasin était bien raisonnablement sympathique. Cependant, l'équipement de snowboard que j'ai embauché était très mauvais. J'ai spécifiquement choisi ce magasin et payé supplémentaire parce que l'imagerie montrait un snowboard Burton. Au lieu de cela, j'ai obtenu une très vieille planche Rossignol, c'était en très mauvais état. Les reliures ne tiendraient pas les bottes et se sont constamment défaites, ce qui était très dangereux et les bottes (avec le système BOA) se détachaient constamment. Je ne pouvais pas les garder serrés. J'ai demandé des bottes à lacets traditionnelles et on m'a dit qu'il n'y en avait pas. Je pouvais cependant voir des bottes à lacets dans d'autres tailles. Cette location était vraiment décevante car je suis un snowboarder intermédiaire et j'ai spécifiquement choisi ce magasin parce que l'équipement était meilleur. Je ne louerais plus d'ici. Mais encore une fois, le service était bon
Matériel on conforme à l'offre sélectionné / Obligé de louer chez une autre enseigne
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DescriptionCela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport. Le sport nous lie, nous rassemble. Et vous, quelle est votre plus belle rencontre sportive ...
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