Excellent
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ISO 20488
Très bons pros,de bon conseil et sympathiques 
Accueil +++ Rapide Bon materiel
Toujours au top et matériel nickel
Friendly and helpful staff and offered me a great price to upgrade my skis when I wanted to change on day 2 !
Very straightforward and helpful
Every year the guys at Val Thoren les Balcons are always helpful and polite
Good quality materials, great service, and friendly people at the counter during pickup, overall a great experience.
Knowledgable and very friendly staff. Great equipment - would recommend
Accueil parfait. Skis très bien.
No one has replied to me about my email requesting a refund due to my son not requiring rental. I did not rent any of his equipment and I should not have been charged. I won't use Intersport again unless this is resolved asap.
Réponse de l'entreprise Intersport Val Thorens - Haut des balcons - Plein Sud
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons tout à fait votre incompréhension concernant la facturation du matériel non utilisé pour votre fils. Après vérification, nous vous confirmons que nous avons bien répondu à votre courriel et que votre demande est actuellement en cours de traitement. Nous souhaitons toutefois vous préciser que les remboursements liés aux réservations effectuées en ligne sont gérés directement par Intersport Rent France, et non par notre magasin. Cela signifie que, bien que nous suivions votre dossier avec attention, le traitement et le délai de remboursement ne dépendent pas directement de nous. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans vos démarches et veiller à ce que votre demande aboutisse dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Intersport Val Thorens
Chaussures bas de gamme louées et incitation à l'achat de chaussures à un prix exorbitant
Réponse de l'entreprise Intersport Val Thorens - Haut des balcons - Plein Sud
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’accueil, la facilité de retrait et de retour du matériel ainsi que l’ambiance en magasin. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la qualité des chaussures louées n’ait pas répondu à vos attentes. Ce point est essentiel pour nous et nous comprenons parfaitement votre déception. Concernant la recommandation d’achat de chaussures, nous souhaitons préciser que notre équipe s’efforce avant tout de conseiller au mieux chaque client en fonction de la morphologie de ses pieds et de son confort. En aucun cas il ne s’agit de forcer à l’achat, mais bien de proposer une solution adaptée lorsque cela nous semble pertinent. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience et trouver une solution qui pourrait vous satisfaire. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe Intersport
Pleasant staff and quick service
it was possible to come and change boots three times to finally make my skiing possible. however, the staff could be more efficient, ie serving clients solo instead of allocating two people per one customer and spending too much time.
Good Quality Equipment and changed items without any problems
Service de qualité et réponses à mes demandes.
Rental was super easy and there were no issues
Beaucoup d'attente et de désorganisation à l'arrivée alors que nous étions quasi seuls, les 2 vendeurs présents manquaient de motivation et de dynamisme alors que nous étions entre autres avec 2 enfants de 3 et 4 ans
Réponse de l'entreprise Intersport Val Thorens - Haut des balcons - Plein Sud
Bonjour M. Loubet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre passage en magasin s’est déroulé de 15h40 à 16h05, soit environ 25 minutes pour équiper l’ensemble de votre famille. Ce délai reste relativement rapide pour une location complète, en particulier un samedi, qui est le jour le plus fréquenté de la semaine. Nous regrettons néanmoins le ressenti que vous décrivez, qui ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir. Vos remarques seront partagées avec notre équipe afin de renforcer la qualité de l’accueil, le dynamisme et l’accompagnement client en magasin. Par ailleurs, concernant la perte des bâtons, nous comprenons que cette situation ait pu être source d’insatisfaction. Toutefois, en l’absence de souscription à une assurance, le matériel perdu ou non restitué reste à la charge du client, conformément à nos conditions de location. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais il s’agit de la procédure appliquée. Nous vous remercions pour votre retour, précieux pour nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Intersport Val Thorens
Excellent service et grande efficacité par une équipe très sympathique
Great service by the staff, very helpful friendly people
Staff were very friendly but boot fitting was not great and we had to go back to get them adjusted.
Personnel très accueillant, bon choix de matériel, conseils de qualité, bonne fluidité en magasin
everything was great, the team was helpful and suggested an upgrade for the equipment based on specific needs
Très bons conseils, skis saison 2027 (en février 2026) et accueil sympa !
Great service and great equipment
Acceuil très rapide et agréable. Qualité des skis un peu en dessous de la concurrence pour une catégorie noire dans cette même station.
Personnel au top, souriant. Hyper serviable et de bons conseils.
Bon accueil, efficace au retrait et au retour du matériel. Ajustement du matériel en cours de location.
Staff extremely helpful and welcoming
Entreprise - Intersport Rent
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