Très mauvaise expérience au magasin Orchestra de Dorlisheim.
J'ai acheté pour environ 120 € de vêtements. Une fois rentré, ma femme et ma fille n'ont pas aimé deux articles. Je suis donc retourné au magasin pour demander un remboursement. La vendeuse m'a répondu que ce magasin ne faisait pas de remboursement et que je devais me rendre dans un autre magasin Orchestra, situé à au moins 30 minutes de chez moi.
Cette règle n'était indiquée clairement ni dans le magasin ni sur mon ticket de caisse. De plus, la vendeuse m'a parlé de manière désagréable et a élevé la voix. Ce n'est qu'après avoir annoncé que j'allais déposer une réclamation que j'ai finalement obtenu le remboursement intégral.
Ce n'est malheureusement pas ma première mauvaise expérience dans ce magasin. En revanche, j'ai toujours été bien accueilli dans les magasins Orchestra de Strasbourg, Sélestat et Bordeaux.
Je possède également la carte de fidélité Orchestra, mais à cause de ces expériences à Dorlisheim, je ne la renouvellerai pas cette année.
1/5
Lucette L.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op er is 20 dagen geleden, bij Orchestra Bry Sur Marne, aankoopdatum op 16 september
Beoordeling gedeeld op er is 20 dagen geleden, bij Orchestra Wittenheim, aankoopdatum op 15 september
trés bon accueil
5/5
Marjolaine C.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op er is 20 dagen geleden, bij Orchestra Limoges, aankoopdatum op 12 september
J'ai pu faire mon retour, tout s'est très bien passé
5/5
Het bedrijf heeft contact met deze klant opgenomen
Gwladys T.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op er is 20 dagen geleden, bij Orchestra Lieusaint 2, aankoopdatum op 13 september
En tant que membre Club, je trouve que c'est une superbe opportunité pour les clients. Je recommande vivement à tous d'avoir une carte club.
5/5
Delphine R.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op er is 20 dagen geleden, bij Orchestra Echirolles, aankoopdatum op 12 september
Beoordeling zonder commentaar
5/5
Samia A.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op er is 20 dagen geleden, bij Orchestra Gennevilliers, aankoopdatum op 13 september
Ça s est très bien passé
5/5
Francoise S.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op er is 20 dagen geleden, bij Orchestra St Alban Leysse, aankoopdatum op 15 september
Le choix est immense et la caissière est très sympa
4/5
OrchestraReactie van het bedrijfBeantwoord op 03/10/2026
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le vaste choix de nos produits ainsi que l'accueil chaleureux de notre caissière. Vos retours positifs nous encouragent à maintenir un service de qualité pour nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité.
A très bientôt dans votre magasin ! 😉
Xavier ROBART, responsable magasin Orchestra St Alban Leysse.
Lucia P.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op er is 20 dagen geleden, bij Orchestra Gennevilliers, aankoopdatum op 13 september
