Excelente
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ISO 20488
Bon accueil et conseils 
Une seule personne en caisse, pas de vendeur disponible pour vous orienter dans les achats
Satisfaction
La empresa ha contactado con este cliente.
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Bonjour, votre magasin est très bien rangée est les vendeuses est super souriante est serviable est répond à toutes nos questions merci
Tout mes achats rentre dans mes attentes
Orchestra est un super magasin pour les bébés et les petits mais il est peu adapté aux pré ados. Ma belle fille de 11 ans rentre au collège. Elle n'a pas envie de porter un sweet avec la reine des neiges dessus !
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Magasin au top
Beaucoup de choix et de belle choses et en plus avec l'abonnement c'est super intéressant
Un magasin très bien rangé, et du personnel très accueillant!
Mauvais accueil etc....
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Tout c'est bien passé, le personnel est très agréable
Personnel aimable, du choix
Bon rapport qualité prix. Mais manque de coloris pour les drap- housses 60x120cm
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Magasin très agréable, mais il n'y a rien en articles de puériculture (poussette, écharpe de portage, baignoire etc…) ce qui est vraiment dommage
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Très en colère, car obligée de me déplacer, alors que ma fille habite tulle et si j'ai la carte, c'est pour des achats pour mes petits enfants ! Et elle a trouvé ailleurs pour les vêtements !
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C est toujours parfait, acceuil, choux, vêtements,prix!
Je trouve les prix gonflés, afin que l'on pense faire une affaire avec la carte club.
J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait, de bonne qualité et à un prix raisonnable grâce à mon abonnement.
Notre Orchestre a Grasse est au top! Une super équipe toujours accueillante et le magasin bien rangé, avec beaucoup des choix dans les tailles que je cherche pour mes enfants !
Les vêtements taillent petits
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J'aime le choix les thèmes et l'accueil etait chaleureux
On trouve toujours notre bonheur
Très bien ranger les vendeuses très agréable
bons vetements resistqnts solides
J'ai été très déçue par mon expérience en boutique. Le personnel ne semble pas bien informé sur les produits. J'ai demandé la différence entre deux modèles de sièges auto Cybex, et on m'a répondu qu'il n'y en avait aucune. Or, en consultant le site officiel par la suite, j'ai constaté plusieurs différences notables.
J'ai également acheté une chancelière pour offrir. J'ai demandé un sac pour l'emballer : on m'a répondu qu'il n'y en avait pas, les petits modèles d'exposition dans lesquels la chancelière ne rentrait évidemment pas. Ce n'est qu'après avoir payé qu'on m'a finalement proposé un sac Orchestra à 0,45 €. Aucun problème pour payer cette somme, sauf qu'on m'annonce ensuite que le paiement par carte n'est pas possible. Je n'avais pas de monnaie, et j'avais pourtant précisé avant l'achat que c'était pour offrir. Résultat : j'ai dû acheter le sac à 1 €, uniquement à cause d'une erreur de la vendeuse. C'est inadmissible.
De plus, devoir présenter ma carte d'identité à chaque fois alors que je réserve avec mon propre compte, c'est incompréhensible. Vraiment c'est lourd.
L'an dernier déjà, je m'étais dit que je ne reprendrais pas la carte. Je l'avais finalement réactivée lors d'un séjour en Corse, à Porto-Vecchio, où les vendeuses étaient adorables, à l'écoute et professionnelles. Mais sur le continent, l'expérience est tout autre.
Je ne reviendrai pas.
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour Madame / Monsieur, Premièrement, nous nous excusons que votre expérience chez Orchestra vannes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. A la lecture de votre commentaire, qui semble avoir été rédigé à chaud, il me semble tout de même que la note attribuée ne reflète pas pleinement la qualité de note travail. Deux de nos vendeuses, spécialisées en puériculture sont pleinement qualifiées pour répondre à vos questions, tandis que les autres, bien que moins expertes en puériculture, sont tout à fait en mesure de vous conseiller sur les sièges autos. La personne vous ayant conseillée ce jour-là ne devait pas être tout à fait au fait des différences entre les modèles cybex. Nous nous expliquerons le concernant. En général, lorsque nous avons des doutes, nous nous renseignons sur le site -Mascarilla de dirección- où, en effet, tout est expliqué. Concernant les sacs, nos boîtes cadeaux sont relativement petites en effet, mais nous proposons des sacs krafts et d'autres plus épais, tous entre 30 centimes et 4€. Vous êtes d'ailleurs repartie avec un grand sac kraft à 40 centimes. Une erreur, d'inattention sûrement, qui aurait pu être évitée. Nous nous excusons pour cela. Enfin, je pense pouvoir affirmer que notre équipe accueille tous les clients avec bienveillance et beaucoup de bonne humeur. En espérant vous revoir à Orchestra sur le continent. Isabelle Monteiro, responsable magasin.
tres bon magasin pour les enfants
Très bon magasin, personnel très agréable.
Carte club vraiment pas intéressante pendant les soldes voir même inutile. Accueil en magasin pas agréable
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je suis très contente de cette boutique et de son personnel
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J'ai acheté un jouet, mon fils a craqué sur une petite moto. Je pensais qu'à un peu plus de 5€ le jouet serait de meilleur qualité car là le plastique est vraiment pas top et très pour ne pas dire trop fragile pour un jouet !
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Belle nouvelle collection. Très satisfaite également des soldes. Prix très abordables. Personnel très accueillant et souriant.
Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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