Εξαιρετικό
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Personnels qui règle ses problèmes devant les clients en caisse. Avec un langage à revoir. 
A manager contacted the customer
Au moment de payer la caissière n'a pas été avenante: répond sur un ton agacé sur le fait que la carte de fidélité est forcément dans mon nom et pas celle de mon proche à qui j'offrais l'achat effectué. Alors désolée d'avoir eu un doute mais je pense que cela fait parti de ses missions de l'expliquer de manière adaptée à la clientèle. En même temps on ne peut pas s'intéresser au client et parler avec sa collègue…
Ayant acheté l'abonnement j'aurais souhaité avoir la carte !
A manager contacted the customer
Η απάντηση της εταιρείας Orchestra
Bonjour Mike 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Les caissières étaient trop occupées à parler pour dire bonjour à l'entrée du magasin. Nous avons le droit à un bonjour que lorsque l'on passe en caisse et quand on a le malheur de dire que nous n'avons pas de carte physique cela ne plaît pas, il faut noter le numéro, télécharger l'application et de toute façon ce n'est pas possible la carte physique est automatique. Après avoir reçu une leçon de 10mn sur cette fameuse carte, je sort du magasin, rentre chez moi à 30mn de route et me rends compte qu'il y a une erreur sur le ticket! Si elle m'avait pas fait une lecon sur la carte fidélité peut etre qu'il n'y aurait pas eu d'erreur de prix. Je fais les magasins pour me détendre et non pas pour qu'on me prenne la tête!
A manager contacted the customer
L'agent de caisse a dit a mon mari que ma carte de fidélité est périmée il a donc du payer les achats plein tarif alors que j'ai un prélèvement tous les mois pour la carte de fidélité
Je dois revenir en magasin pour régler le problème
A manager contacted the customer
Je suis cliente depuis longtemps et ne comprends pas pourquoi je n'ai pas eu d'informations concernant la fermeture du magasin, alors que je suis questionnée après chaque achat. Je pourrai continuer à acheter chez orchestra mais c'est peut être l'occasion de me tourner vers d'autres enseignes pour habiller mes petits enfants.
Je regrette néanmoins cet état de fait car c'est le magasin pour enfants le plus proche de chez moi et j'ai pu apprécier la gentillesse et le service des vendeuses à chacune de mes visites.
A manager contacted the customer
Vendeuse pas très agréable qui s'excite un peu trop vite
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Magasin en désordre , difficile de trouver son bonheur. Il y a certes de belles pièces mais c'est tellement mal organisé qu'il est difficile de faire un choix
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Peu de taille et produits pour la tranche 8-10
ans
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La vendeuse en caisse pas très agréable, manque de choix en 10 Ans
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Attente à la caisse très longue
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Amabilité de l'accueil. Et comparé a la Belgique aucun cadeau naissance... Belgique un body offert.
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Peu de choix dans les tailles dont j'avais besoin
Sur les 5 articles que je voulais acheter, 4 n'étaient pas disponible à la taille que je recherchais. Il s'agissait pourtant d'une collection récente. Par ailleurs la collection fille est toujours beaucoup plus fournie que la collection garçon. Un rayon entier de gants par exemple (article que je recherchais) contre quelques pauvres paires au rayon garçon, 2 modèles seulement et encore n'existaient-ils plus à la taille que je recherchais.
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Le système d affichage en période de soldes n est clair du tout et le montant de la carte annuelle est beaucoup trop élevée
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Les caisses elle sont très restreinte pour la clientèle ils sont mal faite les caisses pour un grand magasin
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On m'a vendu une paire de chaussures avec deux tailles différentes..
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Vendeuse horrible
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Car un de mes articles est abîmé. Je m'en suis rendu compte une fois l'étiquette retiré et après l'avoir lavé! Il était en solde, je vais devoir le faire reprendre par la couturière. Donc déçu de mes achats
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Beaucoup trop cher malgré carte . 11 e une chemise ce n'est pas un prix perso !
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Attente en caisse trop longue et vendeuse pas souriante et pas très agréable.
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Pas beaucoup de disponibilité des vendeurs
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La responsable n'est pas pas du tout commerçante et désagréable.
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Parce que les caissière elles sont pas très emballés trop long pas d attention envers les la fil d attend c est n'importe quoi tout le monde fait comme ils veulent aucun respect entre les clients c'est pas pareil partout
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Prix des articles élevés sans la carte.
Caissière peu impliquée ; laisse le client faire sa carte de fidélité seul et semble ne pas connaître toutes les modalités de la carte pas de réponses à nos questions lors de la souscription car ne savait pas.
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Responsable de magasin très prétentieux ,
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Les soldes ne sont pas avantageuses pour les membres du club. C'est vraiment inadmissible de nous faire bénéficier que de 10% supplémentaires par rapport à un client lambda.
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Je cherchais des soldes d'hiver mais il y avait que des vêtements d'été dans la taille que je cherchais.
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Vendeuse pas très aimable ce qui ce ressent dans l'ambiance générale du magasin.
Η απάντηση της εταιρείας Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. N'hésitez pas à m'en dire plus afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé. Nous avons plus l'habitude d'avoir la reconnaissance d'un accueil chaleureux plutot que le contraire. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Magasin un peu petit pour une ville comme Vannes (si je compare au magasin orchestra à Nevers 58). Le rayon puériculture est très limité. Cependant il y a un bel agencement pour les vêtements enfants. Le personnel m'a bien accueilli, je déplore cependant qu'on m'est refusé l'accès à des toilettes, la réponse on a pas le droit » , ne pas laisser la possibilité à la clientèle d'accéder à des toilettes dans un magasin, qui plus est un magasin tel qu'orchestra qui accueil forcément des femmes enceintes, des jeunes enfants, c'est plus que moyen. Je travaille dans le commerce, et nous avons des toilettes accessibles à la clientèle, c'est le minimum!
A manager contacted the customer
J'ai été bien renseigné avec de gentilles personnes dans les rayons en ce qui concerne à la caisse reçu par un jeune homme pas du tout accueillant et sans aucun sourire
A manager contacted the customer
Η απάντηση της εταιρείας Orchestra
Bonjour PAULINE ET JULIEN 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à me donner les détails qui ont motivé votre note. Vous pouvez me joindre par téléphone au 0389556910 en demandant Myriam, Cordialement Myriam
Les caissière clairement désagréable
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Trop de pagaille dans ce magasin
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Orchestra Villefranche Sur Saone , ημερομηνία αγοράς στο 22/01/2025Personnel pas très aimable
Choix limité
Prix un peu élevés
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Boddy 36 mois il y a dans la boîte un Boddy 18mois …
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caissière aigrie
Peu de vendeur et donc beaucoup d'attente en caisse en heure habituelle d'affluence. Personnel peu aimable pour certaine seulement.
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Ce magasin et bien rangé plutôt bien approvisionné, les prix clubs sont attractif, et le pire c'est que le personnelle et souriante et accueillante. A tel point que j'y suis retourné la semaine d'après.. ce magasin n'encourage pas à être raisonnable. Cdt
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Pratiquement aucun vêtements soldés. Ma visite était une perte de temps. Le site internet est encore pire, pas de choix traitement des commandes très longues. J ai préféré faire de grosses commandes pour mes 3 enfants chez des concurrents eux aussi spécialisé dans la confection de vêtements pour enfants qui ont un site internet au top et beaucoup de choix de soldes (vert baudet,tape à l'œil,sergent major,du pareil au même)
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Vendeuses très professionnelle mais dommage soldes inexistantes
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Pas d acceuil ...on cherche un vendeur.... on se débrouille seul ....on mesure seul ....on descend des étagères l article plus ou moins lourd qui vous intéresse...pas très prévenant surtout auprès femme enceinte 7mois !!on vous met l article encombrant qui a été choisi dans un énorme chariot et à vous de vous débrouiller jusqu'à votre voiture....
Bonjour le sens commercial !!! Très déçue ....
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Pas assez grand
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Car le service client est désagréable on n'a pas répondu à ma demande et on m'a raccroché au nez et car les colis ont était divisé en 3 sans me prévenir ce qui m'a fait retourner au point relais plusieurs fois
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Magasin pas agréable tout est en désordre, les produits sont parfois plus cher que sur d autres orchestra
Je suis déçu car avant ct un magasin agréable
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Je trouve qu'il n'y a plus de choix dans la boutique... les tailles ne sont plus présentes...
Et maintenant pour une carte de fidélité c'est par prélèvement automatique.....
On dirait que les magasin est entrain de fermer....
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Επιχείρηση - Orchestra
ΤομέαςPrêt-à-porter enfants
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