Excellent
4.5/5138968Sur 138968 avis vérifiés partagés au cours des 36 derniers moisdepuis 36 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Pas de choix magasin trop petit 
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'attente infernale pour être encaissé alors qu'il n'y a que 4 clients dans le magasin !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Complet désarroi concernant l activation de ma carte de fidélité.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque chronique de certaines tailles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous sommes venus dans le magasin tôt le matin et à chacune de nos demandes les vendeuses soupiraient et nous répondaient vaguement. J'ai même été obligée de demander à une vendeuse de m'accompagner au rayons des pantalons pour me conseiller. C'est très pénible de rentrer dans un magasin et de voir aussi peu de motivation et de gestion client. J'aime vos produit mais malheureusement venir dans votre magasin à atoll angers n'est pas agréable. N'est ce pas le rôle de vos vendeuse de conseiller le client et au moins sourire ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je déteste le principe de devoir payer un abonnement, qui plus est en tacite reconduction, pour accéder à un magasin qui plus est pour une qualité pas extraordinaire.
Accueil médiocre personnel très désagréable !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le personnel n'est pas toujours aimable, surtout les femmes de ce magasin.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil médiocre au magasin d'Annemasse. Et pour finir arrivé en caisse on me dit que ma carte club n'est plus valide. Alors que je suis membre club depuis des années et qu'en juin 2023 j'ai simplement changer mon abonnement mensuel pour payer 30€ d'un coup. Mais ma carte est devenue invalide ? Je demande une explication, c'est confus, on me trouve pas d'explication. J'ai donc payé un abonnement 30 euros pour rien.
Plus jamais !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil déplorable il faudrait que le personnel apprenne à sourire
L’entreprise a pris contact avec ce client
le personnel du magasin n'est pas dynamique. à chaque fois, j'attends longtemps à la caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas aimable les vendeuses et la caissière que j'ai eu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucune taille disponible pour les garçons de 3-4 ans. Par contre le rayon des filles est bien remplis.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
2 vendeurs dans le magasin et aucun client. Pas de bonjour quand on rentre. J'ai pris la carte, le vendeur m'a a peine expliqué ce que c'était et ne m'a pas donné le prix. Je pense que j'irais dans un autre orchestra maintenant mais plus dans celui de Riom .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour, j'étais seule dans le magasin, personne est venu me demander si j'avais besoin d'aide. Ils étaient deux a discuter, vraiment deçu.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qualité du vêtement mediocre
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très déçu. Délais de livraison pas respecté. Il manque de la visserie pour monter les meubles
L’entreprise a pris contact avec ce client
2 soucis sur des vêtements acheter tâcher ou le magasin ne peux rien faire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car je n'ai pas pu faire 2 achat séparé c'est nulle
Une des vendeuses s'est permise d'intervenir à une conversation privée. Ma belle-mère a dépensé plus de 380 euros ce jour là. elle ne voulait pas que je passe ma carte de fidélité à mon amie qui elle aussi a effectué des achats. elle n'avait pas à intervenir comme elle l'a et de surcroît devant tout le monde. je suis très déçue
Un des mes articles a été compté deux fois bizarrement le plus cher la seul réponse par téléphone et que je dois passer au magasin le plus rapidement possible alors que j'habite trop loin pour faire ce déplacement sans aucune garantie que l'on me rembourse ni même aucune excuse par ailleurs
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
on vous ignore ! En rayon comme en caisse indifférence .. la clientèle est comme transparente
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car quand on dit que l'antivol a fait 1 trou et qu'on le montre dès qu'il a été enlevé et qu'on dit il faudrait mettre les antivols ailleurs on se fait gentiment renvoyé vers la sortie en nous disant bé ne prenez pas l'article mais malheureusement j'ai répondu que je ne trouve cet article nulle part ailleurs donc je suis bien obligée de le prendre
L’entreprise a pris contact avec ce client
La caissière de cet magasin, insolente et malpolie , en lui demandant de me proposer une solution . Elle m'a mal parler et très désagréables.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Marie laure 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis sincèrement désolé de cette expérience négative qui n'est pas le reflet de notre magasin. je prends sérieusement votre avis en considération et fera en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir je vous prie de nous excuser au nom de toute l'équipe Orchestra En espérant vous revoir très bientôt Responsable magasin Orchestra
Pour le comportement des personnes qui travaillent
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avions une liste et en faite aucun article était en stock en magasin . Nous avions reçu un mail avec les promos de braderie de printemps donc sélectionné avant avoir vérifié le stock en magasin en ligne et une fois sur place rien… c'est insupportable, n'envoyez pas de mail si vous n'avez pas de stock !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas beaucoup de choix et c'est trop petit
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service client déplorable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Information mensongère en magasin on nous incite à acheter mais on ne peut pas se faire rembourser ensuite
L’entreprise a pris contact avec ce client
La carte est reconduite automatiquement pas de possibilité de la faire pour un an. La caissière n'a pas écouté ma demande et n'était pas souriante.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les cartes de fidélités peu importe quelles soient nominatif ou pas quand quelqu'un se présente avec une pièce d'identité sur la carte de fidélité il faut lui servir, pas raison d'ajouter plusieurs noms sur la carte, j'ai été très déçu hier, je même à faire désabonner ma femme
Caissière au top mais remplaçante (je me disais c'était trop beau par rapport aux fois précédentes), autrement l'équipe à part vous demander absolument votre carte d'identité avec la carte de fidélité, pas du tout serviable, dans le flicage » constant à chaque fois. Sans parler du fait qu il ne faut pas leur demander un service. Ma fille ayant 3 ans, j ai demandé rapidement des toilettes et poliment bien évidemment à l' équipe car sa propreté est encore fragile, on m'a répondu qu ils n'avaient pas de toilettes et qu il fallait aller dans un autre magasin alors que je venais de dépenser 140€ chez eux, donc j'ai du faire faire pipi à ma fille dehors sous la pluie…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour PRECYLIA ADRIEN, Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger une évaluation aussi détaillée ! A très bientôt dans votre magasin ! 😉
Je n'ai pas reçu le ticket de caisse par mail (alors que je le voulais papier) et le top acheté était abîmé (manque 1 bouton) je ne peux donc pas me le faire rembourser !!!
Très déçue
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très mauvais accueil
L’entreprise a pris contact avec ce client
Usurpation identité ce n'est pas mon achat
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse hautaine qui reprend ma fille de 2,5 ans car en tendant ses collants au moment de payer ma fille lui a dit TIENS au lieu de TENEZ !!! Alors que la vendeuse ne me dit ma SVP en me demandant sa Carte d'identité
Bonjour, vendeuse qui suspecte une cliente qui a dépenser plus de 100€ dans ce magasin d'avoir volé des accessoires de quelques euros ...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Par ce que après achat j'ai demandé aux deux caissières de me aide à emballer en papier cadeau elle sont refusé ,merci
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nul rien et trop chère sans compter payer une carte de fidélité pour que chaque article moins 0,10€ c'est abuser
L’entreprise a pris contact avec ce client
Erreur d'étiquette et de prix, un article soldé à 7€ passe à 12€.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai la carte fidélité Orchestra, et grâce à elle le jour de l'anniversaire de ma fille je bénéficie de 10€ offert. De plus, Orchestra ne m'envoie pas le mail que je suis censé recevoir le jour de l'anniversaire de ma fille.
Malgré cet oublie d'envois, je m'explique habituellement avec la personne à la caisse en lui expliquant que c'est bien l'anniversaire de ma fille mais que je n'ai pas reçu le mail, par la suite on m'enlève 10€.
Sauf que, hier, quand j'y suis allé la caissière n'a pas voulu comprendre et me demandait de contacter le service client.
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
