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ISO 20488
Dysfonctionnement après son passage
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La facture du technicien ne correspond pas du tout à l'acte effectué à mon domicile en date du 27 mai 2024.en effet la facture correspond à 3 cartouches de gaz alors qu une seule est changée et l on me dit que l on ne peut plus changer le montant et seulement en faire un avoir en réglant cette dernière.
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Pas aimable, n écoute pas ce qu on lui dit, nous prends pour des imbéciles
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Le technicien ne rempli même plus les bacs à sel. Nous devons nous même charger le réservoir.
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La note donnée n'est pas a attribuer au Technicien car ce dernier a très bien exécuté la prestation de maintenance. Cette note est attribuée directement à Culligan, en effet j'ai remarqué que cette société à partir de 2021 retardait systématiquement ses rendez-vous d'entretien annuel d'un mois voir de deux mois tous les ans. En 2024 j'ai dû contacter Culligan afin qu'il assure l'entretien annuel de mon appareil. SI je ne l'avais pas fait, je serais toujours aujourd'hui d'attendre un prochain rendez-vous.
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Vous me faites payer un entretien pour que au final le technicien vienne pour… rien puisque Culligan n'a plus de filtre!!! Dans 6 mois peut être…
( Au passage je paye l'abonnement le plus cher) c'est un peu se moquer du monde
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L'adoucisseur à fonctionné 4ans .depuis toujours goût de sel malgré les interventions.Appareil défectueux. Je ne met pas en cause le sérieux des différents techniciens
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service planification a la ramasse : 2 rdv annulé au dernier moment sur ce changement
service facturation tout aussi naze :
des relances de facture alors que la prestation n'est pas effectué
et suite a l'installation de base nous n'avons pas souhaité etre mensualisé. on a payé sur le moment et on a quand meme eu des relances ! obliger de se deplacer a Niort pour qu'enfin le probleme soit compris et reglé.
nous ne passerons pas par vous dans notre prochaine maison.
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Vous entretien est beaucoup trop cher
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Du retard sur chaque rdv annuel d'entretien, c'est à moi de les appeler pour prendre rdv. Payer un abonnement pour rien en retour, le service n'est plus à la hauteur. Je ne recommande pas
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Pas de prise de rendez-vous, le technicien se présente à l'improviste après un appel une heure avant (sur messagerie puisque je travaille). Difficultés à lui faire laisser 6 sacs de sel alors que notre contrat en indique 8 par an. J'ai du sortir mon contrat. Enfin il n'a pas arrêté de dire que notre adoucisseur n'était pas adapté. Il fonctionne très bien et jusqu'à ce qu'il tombe en panne nous ne le changerons pas. Expérience très désagréable.
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Je dois acheter des bouteilles d'eau
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la visite était correcte, mais je ne supporte toujours pas que vous m'ayez enlevé ma fontaine à eau (pour un soi disant problème technique survenu je ne sais où) en me proposant d'en racheter une nouvelle pour 1500 euros ; c'est un scandale ; cela ressemble à de la vente forcée.
je veux une nouvelle fontaine à eau, mais pas pour 1500 euros ; 750 euros, me paraissent un prix élevé, mais raisonnable
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Le créneau du rdv avec une plage horaire trop longue et imprécise
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Pas prévenu du passage du technicien. Comme d'habitude, tant qu'on ne retrouvera pas de contact humain dans cette entreprise, il y aura des bugs.
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Cela fait 2ans que je dois "courir" derrière vous pour que vous respectiez les termes de votre contrat.
Votre organisation est déplorable, sans parler de la politesse d'informer votre clientèle lorsque vous rencontrez de telles difficultés.
Heureusement que vos techniciens, bien que jamais les mêmes, soient pour la plus part professionnels et sympas.
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Je causwvouswexriee à ce sujet je
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Prix Année 2023 165,22 Année 2024 212,78 + 28,78 % Sans commentaires
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Parce que je félicite particulièrement car il a pris a pris tout son temps pour réparer le mal que son prédécesseur a causé l'année dernière pour ça je vous appellerai
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Tout trop cher
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Technicien irrespectueux, met de l'eau partout (flaque) dans la maison sans nettoyer, du sel partout au sol et sur le meuble, du produit bleu contre le mur blanc et les carreaux et ce n'est pas la première fois.
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Aucun suivi du planning de maintenance, je suis toujours obligé d'appeler pour un rdv ce qui génère un retard par rapport à la date anniversaire
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la fuite persiste
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trop chère
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L'installation lamentable, l'abonnement c'est trop cher, le robinet 3 voie a 500 € c'est du vol ...
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ne pas etre en conflit avec mes proches
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Le technicien n'y est pour rien ! Intervention avec 2 mois de retard. Ma conversation téléphonique avec une personne de chez vous a tourné au vinaigre quand je lui ai dit que vous aviez deux mois de retard et que le contrat stipule une intervention tous les 6 mois. Je demande donc un avoir des deux mois sur mon abonnement que vous n'oubliez pas de prélever tous les mois.
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Trop chère
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Votre technicien nous dit que nous remplissons trop le bac alors qu'il est au 3/4 plein ! Pourquoi alors mettre cette grandeur de réservoir ? Les parois externes sont donc maintenant déformées ?!? Et que votre appareil n'était pas fiable (quand il change une pièce, une autre tombe en panne!). J'ai confiance en votre matériel mais, s'il vous plaît, ne m'envoyez plus ce technicien !
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Problème osmoseur non régler depuis plus d'une semaine
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Je garde pour moi ??
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entretien trop chere piece hors de prix par rapport au marche
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j ai signai un contrat maintenance il y a 20 ans la date etait moi novembre 2004 depuit 5 ans vous venez au moi de mars, avril je voudrez que l on respecte les dates ces a dires au moi de decembre pour la viste annuel
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Pas sérieux sur les rdv et fourniture de sel
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Le technicien m as raccroché au nez parce que je ne pouvais pas être là plus tôt parce que j été sont dernier client et qu il devais attendre 2 h
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On me dit que la facture sera conforme au devis. Et on me rajoute 300€ de petites fournitures alors que j'avais un plombier qui était présent pour éviter ça. Et en plus, le technicien fait une fausse signature sur le compte rendu! C'est scandaleux
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impossible d'avoir des références clients à jour
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Le prix a augmenté de 3,51€ en 2 ans et on nous demande de changer des pieces qui fonctionnent sous réserve de supprimer notre contrat (méthode de vente agressive je trouve)
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Que du mensonge quand les parrainages sont faits. Nous faisons des parrainages mais n'en bénéficions jamais. Il ne faut pas nous mentir sur les parrainages après avoir intégré les clients.
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Impression d'être pris pour des pigeons car non souscription du contrat d'entretien le plus cher (formule privilège)
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entretien annuel qui est fait tout les 2 ans et on paie quand même le prix annuel
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Trop cher pour si peu de résultats et pas de suivi pour le service d'entretien
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Une révision est nécessaire 2 fois par an et ça arrive qu'une seule fois
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Il a fallu attendre un mois pour le remplacement de l'équipement. Pour autant, le montant de l'abonnement a bien été prelévé TOUS les mois. Les techniciens sont indisponibles et les commerciaux ne pensent qu'à prélever les fonds, indépendamment de l'absence de prestation. Je ne recommande pas. Le suivi est trop mauvais et vous payez pour...zéro prestation.
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Suite à une intervention de maintenance le 26/3, en revenant chez moi le 3/04 j'ai découvert une coulure marron, au niveau du meuble central qui comporte l'évier. J'ai nettoyé et je me suis absenté 2 jours. En revenant le vendredi 5 avril il y avait à nouveau de l'eau sur le carrelage. J'ai démonté les placards sous l'évier et j'ai constaté une fuite sur le microfiltre de l'osmoseur !!! Depuis l'installation c'est la seconde fois qu'il y a un PB suite à une maintenance !
Inacceptable. Suite à mon appel à Culligan Montauban, j'ai laissé un message et j'attends le rappel.
J'ai stoppé l'arrivée d'eau durant le Week-end.
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Unternehmen - Culligan
SektorWasseraufbereitung
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