Ausgezeichnet
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Cette note concerne le service client et non le technicien. J'espère attirer votre attention avec un zéro. Cela fait plus d'un mois que je n'ai aucun retour du service client.... J'ai une fontaine à eau avec bonbonne, je n'arrive pas à me faire livrer, mes commandes sont annulées. Je n'ai jamais connu un tel mépris du client.
nous sommes restes tout l'ete sans eau je vous rappelle que nous etions en "plan canicule" quand meme nous avons appelé a plusieurs reprises en vain 1 fois sans pouvoir vous joindre, 1 fois ou notre interlocuteur nous a demandé un bon de commande ce qui n etait pas necessaire d apres mes responsables 1 fois ou l on a pu vous avoir mais sans etre livré bref nous avons passé la moitié de l'été en seprocurent de l eau en bouteille de 1l lorsque nous avons ete livré nous avons eu 6 bouteilles cela fait a peu pres 15 jours que nous sommes a sec a nouveau sur connaux. je vous rappelle que nous sommes facteurs et que nous passons 5 heures en voiture (sans clim) par jour
A l'écoute, respectueux et vraiment réactif
La machine est tombée en panne quand il est parti. Nous attendons un autre technicien
Ce technicien est très professionnel et a pris le temps nécessaire au détartrage de la machine
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serieux
Bonne prestation mais la note tient compte de la nécessité de relancer 3 fois pour avoir la visite du technicien
La dernière visite d'entretien remonte à 2 ans. Le service client n'est pas agréable. On nous fixe des rendez-vous sans nous prévenir, on ne répond aux mails que nous envoyons, par contre les loyers sont bien prélevés et continuent d'augmenter, et pas un mot d''excuse rien.
Le technicien Alexis est au top et hyper professionnel très impliqué pour le déroulement des livraisons. Mettez -e chargé des plannings et tout ira mieux. Car votre société laisse réellement à désirer sur le plan organisationnel. Nous pensons à changer de fournisseurs vu les difficultés pour vous avoir et votre sérieux sur les respects de planification de vos livraisons
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
votre technicien n est pas venu
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retard livraison mail sans rèponse aucun suivi
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rapide
le travaille a etait fait corectement
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Professionnel et a donné des conseils.
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Professionnel et à l'écoute
Le technicien précédent est venu deux semaines avant, il a demandé une seconde intervention pour ramener le bac d'égouttage. Le second technicien est venu sans le bac d'égouttage.
Entretien fait avec professionnalisme et explications en complement
J'attendais ma livraison depuis le mois de mars. 5 relance ont été faites. Le technicien ne venait que pour faire la maintenance de la fontaine, la livraison n'était pas prévue. Heureusement il a bien voulu nous donner les bonbonnes nécessaires.
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Le technicien a été très compréhensif..nous attendons des bonbonnes d'eau commandées il y a 1 mois...et malgré mes nombreux appels...il nous a dépanné d'une qu'il avait dans son camion.
C'est une sociétée nul
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La bouteille de gaze ne rentre pas dans la machine
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Le technicien en dehors de livrer la bouteille de gaz a procédé à la réparation de la fontaine alors qu'il n'était pas missionné pour cela . Nous avions pourtant appelé et envoyé plusieurs mails pour une intervention en urgence suite à une panne de la fontaine .. Donc le technicien a fait son job très bien 10 …par contre les services supports et la communication c'est 0. Quand on paie un service le client s'attend à de la réactivité .
Nous n'avons pas eu le passage prévu d'entretien en avril 2026 . Après relance, pas de passage à la date prévue. Après relance de notre part, enfin l'entretien a été fait.
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Obligé de bloquer les règlements pour avoir une intervention de maintenance depuis 2 Mois, de plus l'installation a été faite en 2024 et depuis aucun passage de contrôle.
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Déçue du service après-vente, deux plantages de rdv des techniciens en une semaine, fiche d'intervention qui ne correspond pas à nos bureaux et pas de rappel concernant un nouveau passage.
RAPIDE ET SERVIABLE
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Impossible d'avoir été prévenu la veille du créneau de passage soit le matin soit l'après-midi
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technicien très pro
rapide et efficace
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toujours pas les factures prélevées malgré plusieurs demandes
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soit disant la machine a été nettoyé mais non grosse trace de calcaire dessus
travail rapide et soigné
Service très utile mais périodicité de visite trop éloigné trois mois serait bien
