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Excellent
Sur 182 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient majoritairement le professionnalisme et l'efficacité des techniciens, ainsi que leur amabilité et leur discrétion. Les retours soulignent souvent la qualité du service et la rapidité des interventions. Cependant, certains avis mentionnent des problèmes récurrents de non-respect des rendez-vous, de livraisons aléatoires et un manque de suivi des demandes, entraînant des périodes sans eau fonctionnelle.
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Culligan merite sa réputation et le technicien tout autant. Rapide et efficace
Bonne prestation mais la note tient compte de la nécessité de relancer 3 fois pour avoir la visite du technicien
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Déçue du service après-vente, deux plantages de rdv des techniciens en une semaine, fiche d'intervention qui ne correspond pas à nos bureaux et pas de rappel concernant un nouveau passage.
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Impossible d'avoir été prévenu la veille du créneau de passage soit le matin soit l'après-midi
Je souhaite vous faire part de notre profonde insatisfaction concernant la qualité du service de livraison des bonbonnes d'eau sur notre site. Depuis plusieurs semaines, les livraisons sont particulièrement aléatoires et ne respectent pas les engagements pris. À deux reprises, des interventions ont été confirmées par téléphone par votre service client, mais les livraisons n'ont finalement pas été effectuées. Plus préoccupant encore, il semblerait que ces engagements téléphoniques n'aient même pas été enregistrés dans votre système, ce qui a rendu impossible tout suivi efficace de nos demandes. Lors de nos différents échanges avec votre service client, nous avons également eu le sentiment que nos sollicitations n'étaient pas véritablement prises en compte et que l'urgence de notre situation n'était pas correctement évaluée. Nous avons dû répéter à plusieurs reprises les mêmes informations sans constater d'amélioration ni de prise en charge concrète. Cette situation a été particulièrement difficile à gérer en pleine période de canicule. En l'absence de livraison de bonbonnes d'eau dans les délais annoncés, nous avons été contraints d'acheter en urgence des packs d'eau pour garantir l'approvisionnement de nos 20 collaborateurs présents sur le site et respecter nos obligations en matière de conditions de travail. Nous regrettons fortement ce manque de fiabilité et de suivi. Nous souhaiterions comprendre les raisons de ces dysfonctionnements répétés et connaître les mesures que vous comptez mettre en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.
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malgré mes relances, j'attends toujours une réponse à on mail daté du 19 juin.
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PAS REPONDU A MES QUESTIONS SUR FACTURES EMISES CONCERNANT NOTRE COMPTE !!!
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vol
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Le soin apporté par votre technicien pour l'entretien de notre fontaine et ses conseils pour le futur.
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depuis le passage de votre technicien la fontaine ne fait plus de frais, je n'entends plus le moteur de la fontaine
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Efficacité
efficacité
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Technicien agréable et à l'écoute, très professionnel
Depuis le passage de votre technicien, la fontaine fuit. Nous avons appelé plusieurs fois, le technicien n'est jamais revenu. Nous avons également envoyé un mail resté sans réponse. Cela fait donc 3 mois que nous n'avons pas d'eau...
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sympathique et efficace
politesse - service-renseignements-efficacité- nous aimerions avoir ce type de salarié dans notre entreprise - BRAVO
Nous avons signé un contrat fin 2024. J'ai dû relancer le service client car je n'avais pas l'accès à notre espace client et aucune visite de maintenance n'avait été prévue depuis déjà 18 mois. 1 RDV a été pris mais non honoré ....... Heureusement que Nelson a rattrapé les choses lors du second RDV pour lequel j'ai dû de nouveau relancer car j'étais à 2 doigts d'annuler notre contrat. La machine est très bien par contre. Et donc merci Nelson
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Seule une de nos 4 fontaines a eu sa maintenance
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bon technicien respect du RDV
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Société non sérieuse
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Pour le technicien qui est intervenu sur le site Sorbonne pas de problème. Quand sur d'autres sites, voir les mails et les appels téléphoniques répétés restés lettre morte
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Il n'a rien fait car il ne connaissait pas ce distributeur
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Personnel avenant et à l'écoute mais très mauvaise organisation de la société
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Tout s'est bien passé sauf que nous n'avions pas été prévenu de sa visite.
Ne tient pas ses promesses
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sérieux, poli, compétent
TECHNICIEN SOURIANT SERVIABLE AGREABLE ET PROFESSIONNEL
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Travail parfait, RAS
Non respect des livraisons demandées avec des bons d'interventions falsifiés
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Très professionnel
tout s'est très bien passé
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