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Excellent
Sur 33 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient majoritairement l'efficacité et le professionnalisme des techniciens, soulignant leur amabilité et leur compétence. Les interventions sont souvent décrites comme rapides et bien réalisées. Cependant, certains retours mentionnent des problèmes ponctuels tels que des fuites non réparées, une eau au goût altéré ou des particules blanches. Des améliorations sont suggérées concernant la transmission des informations en amont des interventions et une meilleure communication sur les horaires de passage des techniciens.
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Nous avons bien noté le passage d'un technicien ce jour et vous en remercions. Toutefois, nous sommes surpris de constater qu'il ne disposait pas des informations relatives au nombre et au type de fontaines à traiter. Pour mémoire, les références des équipements (modèle FR 20 inox équipé de cartouches BWT Besttaste), ainsi que les numéros de série correspondants, vous avaient été préalablement transmis. Le technicien s'attendait uniquement à intervenir sur des fontaines à bonbonnes et ne connaissait pas le nombre exact d'appareils présents sur site, ce qui a nécessairement limité la portée de son intervention. Nous soulignons néanmoins son implication, puisqu'il a pu procéder au dépannage de cinq fontaines pour lesquelles il disposait de filtres dans son véhicule. Par ailleurs, nous attirons votre attention sur les conditions de planification de l'intervention : celle-ci était annoncée pour 9h00 le matin, mais le technicien n'est finalement intervenu qu'en milieu d'après-midi. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer à l'avenir des créneaux horaires plus précis, compatibles avec les contraintes d'accès et d'organisation de nos sites. Dans ce contexte, nous vous remercions de veiller à la bonne transmission des informations en amont de vos interventions et de programmer, dans les meilleurs délais, une nouvelle intervention afin de finaliser l'entretien des fontaines restantes.
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adaptation
L'eau a un goût et on y trouve plein de particules blanches depuis son passage
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personnel agréable et professionnel
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efficace
J'avais signalé un problème de fuite qui n'a pas été réparé
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RAPIDE EFFICACE
L'efficacité
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On n'est jamais informés de la visite du technicien, ce n'est pas normal
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Comme à chaque fois il est très sympathique et très compétent! Très bonne communication, c'est un plaisir de le recevoir à chaque intervention.
professionnel
technicien a l'heure , aimable et compètent
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Efficacité, amabilité
TRES PROFESSIONNEL
Le technician était très attentif - il a finit l'installation de notre fonatine qui n'a pas été finit par son collègue auparavant!
Technicien très chaleureux et à l'écoute du client.
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Aucune information sur le passage : pas de prise de RDV / Registre de sécurité non renseigné
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