Excellent
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ISO 20488
Nous avons bien noté le passage d'un technicien ce jour et vous en remercions.
Toutefois, nous sommes surpris de constater qu'il ne disposait pas des informations relatives au nombre et au type de fontaines à traiter. Pour mémoire, les références des équipements (modèle FR 20 inox équipé de cartouches BWT Besttaste), ainsi que les numéros de série correspondants, vous avaient été préalablement transmis.
Le technicien s'attendait uniquement à intervenir sur des fontaines à bonbonnes et ne connaissait pas le nombre exact d'appareils présents sur site, ce qui a nécessairement limité la portée de son intervention.
Nous soulignons néanmoins son implication, puisqu'il a pu procéder au dépannage de cinq fontaines pour lesquelles il disposait de filtres dans son véhicule.
Par ailleurs, nous attirons votre attention sur les conditions de planification de l'intervention : celle-ci était annoncée pour 9h00 le matin, mais le technicien n'est finalement intervenu qu'en milieu d'après-midi. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer à l'avenir des créneaux horaires plus précis, compatibles avec les contraintes d'accès et d'organisation de nos sites.
Dans ce contexte, nous vous remercions de veiller à la bonne transmission des informations en amont de vos interventions et de programmer, dans les meilleurs délais, une nouvelle intervention afin de finaliser l'entretien des fontaines restantes.
L'eau a un goût et on y trouve plein de particules blanches depuis son passage
L’entreprise a pris contact avec ce client
personnel agréable et professionnel
J'avais signalé un problème de fuite qui n'a pas été réparé
L’entreprise a pris contact avec ce client
On n'est jamais informés de la visite du technicien, ce n'est pas normal
L’entreprise a pris contact avec ce client
Comme à chaque fois il est très sympathique et très compétent!
Très bonne communication, c'est un plaisir de le recevoir à chaque intervention.
technicien a l'heure , aimable et compètent
Le technician était très attentif - il a finit l'installation de notre fonatine qui n'a pas été finit par son collègue auparavant!
Technicien très chaleureux et à l'écoute du client.
Aucune information sur le passage : pas de prise de RDV / Registre de sécurité non renseigné
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout simplement car il n'y avait pas de fuite avant son arrivée et qu'après son départ nous avons du isoler la fontaine et chercher à vous faire revenir, ce qui n'est pas une mince à faire un vendredi après 16 h...
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr/
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ActivitéTraitement de l'eau
Téléphone05 49 33 30 56
Itinéraire
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