Excellent
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ISO 20488
Le technicien n'est pas passé !
TECHNICIEN COMPETENT ET AVENANT
TRES PROFESSIONNEL
La prestation n'est pas celle que j'attendais
Fontaine en panne depuis
Très professionnel
La non conformité n'a pas été résolu + temps d'intervention trop long
Reactif et consciencieux
Personne très agreable.
Notre livreur est exceptionnel, il apporte un vrai plus au service.
Discret, Efficace, Souriant
Je souhaite vous faire part de notre profonde insatisfaction concernant la qualité du service de livraison des bonbonnes d'eau sur notre site.
Depuis plusieurs semaines, les livraisons sont particulièrement aléatoires et ne respectent pas les engagements pris. À deux reprises, des interventions ont été confirmées par téléphone par votre service client, mais les livraisons n'ont finalement pas été effectuées. Plus préoccupant encore, il semblerait que ces engagements téléphoniques n'aient même pas été enregistrés dans votre système, ce qui a rendu impossible tout suivi efficace de nos demandes.
Lors de nos différents échanges avec votre service client, nous avons également eu le sentiment que nos sollicitations n'étaient pas véritablement prises en compte et que l'urgence de notre situation n'était pas correctement évaluée. Nous avons dû répéter à plusieurs reprises les mêmes informations sans constater d'amélioration ni de prise en charge concrète.
Cette situation a été particulièrement difficile à gérer en pleine période de canicule. En l'absence de livraison de bonbonnes d'eau dans les délais annoncés, nous avons été contraints d'acheter en urgence des packs d'eau pour garantir l'approvisionnement de nos 20 collaborateurs présents sur le site et respecter nos obligations en matière de conditions de travail.
Nous regrettons fortement ce manque de fiabilité et de suivi. Nous souhaiterions comprendre les raisons de ces dysfonctionnements répétés et connaître les mesures que vous comptez mettre en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.
très professionnel et connais son travail
j'ai été muté depuis plus de trois ans et je reçois encore des mails. Et avec le "noreply" et aucune possibilité de désabonnement je n'ai pas moyen d'y mettre fin
L’entreprise a pris contact avec ce client
malgré mes relances, j'attends toujours une réponse à on mail daté du 19 juin.
le rendez vous a été très long a obtenir, malgré un contrat avec passage tous les 6 mois!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Travail sérieux, donne de bons conseils .
Fontaine impeccable après une année d'utilisation .
J'ai fixé mon rdv pour la visite de maintenance très facilement, et le passage a été rapide. Le technicien était très sympa et l'intervention a été réalisée de manière très correcte.
PAS REPONDU A MES QUESTIONS SUR FACTURES EMISES CONCERNANT NOTRE COMPTE !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très professionnel, très agréable. Rien à dire
Il est présent réactif et a connaissance de nos impératifs agence
Rapidité de livraison, professionnalisme du livreur
Le soin apporté par votre technicien pour l'entretien de notre fontaine et ses conseils pour le futur.
vous n avez pas tenu compte de notre demande et nos 6 fontaines doivent être contrôlées tous les 6 mois , pourquoi déplacer un technicien pour une seule ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
service et prestation très pro
Service maintenance mediocre. Relation client mediocre
service incompétent, aucun retour malgré plusieurs relances, aucune solution proposée, très mauvaise exprience avec Culligan. Attention : ne pas recommander cette société
nous sommes un établissement de soins et les délais entre la demande faite par mail et l'intervention sont beaucoup trop long plus de 8 jours
L’entreprise a pris contact avec ce client
efficace - sympathique
Technicien au top
le technicien met tout en œuvre pour nous livrer
Gentilesse du technicien qui a bien voulu nous livrer 3/4 bonbonnes supplémentaires suite à canicule et de nous les monter SANS ascenseur au premier étage . J'ai beaucoup apprécié sa bienveillance et le sens du service client. Merci à Nesdirine Khelifa.
Il aura fallu 3 relances de ma part pour avoir une intervention de maintenance pourtant facturée tous les mois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entretien d'1 fontaine sur 5 malgré l'information faite au technicien sur le nombre totale de fontaines
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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