catastrophique pour résumé
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Le technicien me donne un cylindre de CO2 en me disant que c'est inclus et on me facture 144€ le cylindre par la suite. J'ai fait une réclamation et personne ne m'a encore répondu ! Révision normalement tous les 6 mois mais personne ne passe sans que je vous contacte.Depuis la dernière révision, la machine fait encore plus de bruit...
Il est inadmissible de ne pas tenir ses engagements Vous avez annulé sans prévenir 3 rdv de livraison Il a fallu appeler x fois pour être livré et envoyé X mails
depuis 02/2026 demande d'intervention pour retrait de matériels... relances mensuelles... le dernier appel m'indiquant que mes relances avaient bien été prises en compte... et que le service concerné allait me contacter pour rendez-vous.. depuis néant
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Je gère plusieurs sites équipés de votre matériel et rencontre de grandes difficultés à obtenir un interlocuteur fiable. Les maintenances annuelles accusent des retards importants : plusieurs fontaines n’ont pas été vérifiées depuis 2025, malgré de nombreuses relances. Mes différents courriels restent également sans réponse. Une expérience déplorable. Je regrette profondément de m’être engagé contractuellement avec votre entreprise.
Cela fait plus de 8 mois que notre fontaine à eau fonctionne mal. Malgré nos demandes, nos appels et nos relances, aucune réaction de la partde Culligan. Nous payons pour un matériel défectueux et aucune solution ne nous est proposée.
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maintenance effectué le samedi 01 aout 2026 sur 7 fontaines que 4 ont été faites et depuis toujours pas de compte rendu avec la bonne date et des photos sur les comptes rendu ne correspondes pas à notre résidence
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Technicien très avenant et très compétent.
Livraison de mes bonbonnes à une mauvaise adresse!
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Parceque pour avoir un rendez-vous ça a été laborieux. Entre l'attente de la réponse, la mauvaise compréhension des disponibilités, un vrai casse tête chronophage
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RAS
J'apprécie particulièrement le fait que tout se fasse quasi automatiquement. Quelqu'un passe régulièremenr pour récupérer les bonbonnes vides et les remplacer. Tous les 3 mains il y a un nettoyage du matériel. Le personnel est charmant. Bref, tout se passe toujours très bien.
Car nous sommes satisfaits
Délai d'intervention trop long, intervention non satisfaisante car le technicien n'a pas de quoi dépanner. Des fontaines sont HS depuis 1 mois et doivent être remplacées, ce n'est pas fait malgré escalade vers les commerciaux grands comptes... Le technicien fait ce qu'il peut mais le SAV est déplorable
Maintenance au bout de 18 mois au lieu de 12 mois Aucune explication Rdv maintenance décalé idem on ne prévient pas De plus venue en dehors des horaires d'ouverture
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Pas de service client par téléphone, impossible de joindre quelqu'un pour les RDV, des erreurs dans la localisation des fontaines non prises en compte malgré plusieurs alertes et de gros problèmes de facturation depuis l'achat de château d'eau. Seuls les techniciens tiennent la route.
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la fontaine est tombée en panne le 17 août, il a fallu 3 visites 2 techniciens ( et de nombreuses relances) pour que la pièce cassée, soit remplacée après 2 visites où le technicien n'avait pas la bonne pièce et que nous retrouvions des bulles dans l'eau gazeuse Manque de chance, dès le lendemain... le gaz sort mais plus l'eau !!!! Nous attendons une nouvelle visite du technicien!!!!!
Rien à redire.
Parce que le technicien est très professionnel et trés compétent
Personne au tél serviable et qui a avancé le RDV de maintenance pour m'arranger. Technicien compétent et courtois.
Suite à un premier mail pour 2 jours de visite au final le technicien est présent qu'un seul jour. le technicien intervient sur une fontaine qui fonctionnement où il change le filtre le lendemain la fontaine fuit par le filtre .
N'avons pas vu le technicien qui doit pourtant se présenter dans nos bureaux à son arrivée 49 maintenances en 6h, cela semble peu probable, ou alors les maintenances ne sont pas réellement faites
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Oubli d'une fontaine au 8eme étage
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Travail mal réalisé
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très bon service et technicien très serviable
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très professionnel et respectueux
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tres bon service par un bon element
bien mais il est partis sans me laisser les gobelets
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Technicien professionnel
aucun soucis très bonne entreprise
technicien sérieux
souci de périodicité d entretien, d identification du matériel vérifié et de livraison des bonbonnes d eau
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EFFICACITE
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