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Très bon
Sur 211 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients de Culligan soulignent régulièrement le professionnalisme et l'efficacité des techniciens, souvent décrits comme aimables et rapides. Les interventions sont fréquemment jugées soignées et les problèmes résolus. Cependant, certains avis mentionnent des délais d'intervention longs et des problèmes de communication, notamment un manque de prévention des rendez-vous ou des signalements d'intervention non effectués. Le service après-vente et la gestion des demandes après un rachat de l'enseigne sont aussi des points d'amélioration soulevés.
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manque de suivi dans la réalisation des prestations : il a fallu que je relance à plusieurs reprises pour que l'entretien soit effectué sur le S2 de 2026, et il n'a pas été effectué sur le S1 de 2026, simplement parceque nous attendions la proposition de rdv d'intervention
catastrophique pour résumé
Le technicien me donne un cylindre de CO2 en me disant que c'est inclus et on me facture 144€ le cylindre par la suite. J'ai fait une réclamation et personne ne m'a encore répondu ! Révision normalement tous les 6 mois mais personne ne passe sans que je vous contacte.Depuis la dernière révision, la machine fait encore plus de bruit...
Délai d'intervention trop long, intervention non satisfaisante car le technicien n'a pas de quoi dépanner. Des fontaines sont HS depuis 1 mois et doivent être remplacées, ce n'est pas fait malgré escalade vers les commerciaux grands comptes... Le technicien fait ce qu'il peut mais le SAV est déplorable
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aucun mail ou appel pour le rdv - le technicien est arrivé sans que nous soyons au courant
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Le technicien a fais du très bon travail .
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La machine est tombée en panne quand il est parti. Nous attendons un autre technicien
le travaille a etait fait corectement
Le technicien précédent est venu deux semaines avant, il a demandé une seconde intervention pour ramener le bac d'égouttage. Le second technicien est venu sans le bac d'égouttage.
Le technicien a été très compréhensif..nous attendons des bonbonnes d'eau commandées il y a 1 mois...et malgré mes nombreux appels...il nous a dépanné d'une qu'il avait dans son camion.
La bouteille de gaze ne rentre pas dans la machine
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technicien très pro
rapide et efficace
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Rapidité de livraison, professionnalisme du livreur
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Technicien agréable & professionnel
Ce prestataire manque de sérieux. On doit le contacter à plusieurs reprises par courriel pour effectuer les tâches demandées.
L’entreprise a pris contact avec ce client
tous les problèmes ont été résolus.
4 fontaines sur le site, 1 seule vérifiée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Après plusieurs changements de dates d'intervention sans même prévenir au préalable, le technicien se rend en agence et sur les 4 machines présentes, ne fait le nettoyage que d'une seule. Repart en précisant à ma collègue qu'il ne reviendra pas avant 6 mois alors que celle-ci insiste bien sur la présence des autres machines.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Nous avons demandé à minima de remettre en route les fontaines, notre souhait, premier est qu'elles soient changées car le contrat vous oblige à nous changer. On attend désespérément un appel d'un commercial ou d'un responsable de l'Île-de-France, qui ne nous a jamais appelé depuis que vous avez racheté Waterlogic. Votre Technicien est donc reparti sans rien faire vu l'état des fontaines qui est déplorable et nous l'avions déjà signalé, sauf à remonter que nous souhaitons que les fontaines soient changées.
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depuis le rachat le service c'est du n'importe quoi
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attente trop long dans les interventions
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Efficacité et Information
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service rapide et efficace
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efficace PRO
La fontaine qui fait eau froide, chaude, gazeux est très pratique, super simple d'utilisation. Aucun défaut à signaler