Excellent
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ISO 20488
Le personnel n'est pas agréable et pas serviable 
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Le magasin et l'offre sont parfaits. En revanche je trouve scandaleux que la carte de fidélité payante soit exclusivement dédiée au porteur sur présentation d'une pièce d'identité, c'est pire qu'à la douane ! Les autres enseignes ce n'est pas le cas.
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La vendeur n'était pas aimable
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Toujours protéines de carte orchestra
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Personnel peu agréable, mon identité est vérifiée systématiquement avec la carte d'identité alors que je suis en possession de ma carte membre orchestra.
Lors d'une précédente visite, il a même été refusé à ma maman de bénéficier des réductions alors que j'étais présente et que je venais d'acheter moi même des articles!
Je comprends bien le principe de ne pas transmettre sa carte à quelqu'un d'autre mais, quand la personne détentrice de la carte est présente physiquement en magasin, il ne faut pas exagérer! Cela ne m'est jamais arrivé dans un autre orchestra! Vraiment, je n'y retournerai plus!
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Livraison trop long
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Commande sur liste de naissance via internet non préparée => plus de 15 jours sans réponse. J'ai été préparé ma commande moi-même en magasin !
Je voulais faire un calendrier de l'avent personnalisé, j'ai dû composer sans ces cadeau !
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j'adore ce magasin
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Je trouve dommage oublier à chaque fois de montrer sa carte d'identité
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Bcp trop d'attente en caisse
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Incompétence du caissier
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3 semaines pour être livré au lieu de 5 jours ouvrés
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C'est compliqué de trouver les articles qu'on cherche, j'ai dû appeler les vendeuses au moins 5 fois pour chercher mes besoins !
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
J'ai acheté un pull en septembre pour mon petit fils , antivol oublié !
Ensuite je vais pour faire un échange cette semaine la vendeuse me dit qu'il n'y a plus de 3 mois … je retourne au rayon et je le trouve .
Manque de professionnalisme des fois .
Faudrait aussi éviter de bailler derrière la caisse .
Bien cordialement.
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J'ai dû prendre la carte fidélité à 30€ pour bénéficier du meilleurs tarif sur les vêtements alors que ma fille l'a déjà et j'aurais pû l'utiliser donc je trouve cet achat forcé je trouve pas commerçant cette formule
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Sur un lot de 7 bodies, un est déchiré. C'est pas la 1ere fois
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peu de choix dans certaines tailles
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Une erreur d'étiquettes m'oblige à revenir changer un vêtement.
C'est du 4 ans noté sur le vêtement mais l'étiquette placée est notée 5 ans, et j'ai besoin d'un 5 ans donc le vêtement est trop petit.
Une erreur humaine...dommage que commercialement le magasin ne fasse pas un geste (réductions ou autre vêtement offert...). C'est une vêtement qui me coûtesu temps et de l'essence sans être responsable de l'erreur.
Pour le reste, très bien !
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Hôtesse de caisse, pas agréable du tout
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Très peux de chose et de taille
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Car les tailles correspondent pas 10 ans mais un petit 10 ans alors que normalement ma fille porte toujours la même taille et taille au dessus 12 ans trop grand il faudrait l'entre deux 11 ans mais qui n'existe pas chez Orchestra.
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Accueil en caisse peu sympathique. Hôtesse pas souriante, plus occupée à faire son inventaire qu'à prendre en charge le client.
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Hôtesse de caisse Sanata malade et peu agréable c'est dommage , je comprends que cette jeune femme ne soit pas bien, mais elle n'étais pas très agréable, peu souriante ou avenante , elle soufflait à la caisse , en cette période de fête et pour terminer mes achats je trouve cela vraiment dommage.
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les vêtements taillent mal , le magasin est un peu en pagaille, les tailles sont toutes mélangées
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Manque de choix et taille
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Qualité des produits en baisse++++
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Vendeuse très désagréable
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour STEPHANE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
De moins en moins de choix
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J'ai acheté une paire de chaussures. Attaché ensemble. C'etait deux pieds droits..
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Mauvaise qualité du manteau, les coutures intérieures se sont décousues au bout d'un mois rendant le manteau inutilisable.
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Même si j'ai une carte de magasin, il y a toujours des problèmes pour trouver mon compte.
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Vendeuse non poli
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Trop peu de tailles / file d'attente en caisse
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Je trouve que les collections sont toujours similaire manque d'originalité et de couleur
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Achat d'un lot de chaussettes et une chaussettes manquantes…
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Les collants achetés sont catastrophiques. Ils se filent dès la première utilisation et tombent.
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Trop d'attente à la caisse
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Pas assez de taille , pas assez de choix pour les enfants entre 10 ans et 14 ans les choix sont limités; mal ranger ; les employées préférée parler entre eux que de aider les clients
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Retard livraison
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Carte membre trop complexe
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Attente beaucoup trop longue en caisse (15 min)
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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