Excellent
4.5/5137764Sur 137764 avis vérifiés partagés au cours des 31 derniers moisdepuis 31 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Carte illicadeau refusé 
Pas trop de choix de vêtements modernes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il n y a rien à dire sur les vendeuses mais je trouve que ce magasin ne "donne pas envie" contrairement à celui que vous avez fermé celui d Etampes
L’entreprise a pris contact avec ce client
La vérification des cartes d'identité y est systématique
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai senti une employée pressée que je passe en caisse, semblait gênée que je pose des questions de précisions sur la localisation de certains articles. Pas une expérience agréable avec mon bébé de 5 mois dans la poussette.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'article de puériculture acheté ne bénéficiait pas des - 20%. L'affichage à la caisse ne précisait par que cette marque était hors réduction.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avions 1 bon de réduction de 10 euros qui n a pas fonctionné en caisse et aucun geste commercial ne nous a ete proposé en compensation alors que le nom de l enseigne est bien renseignée sur le coupon.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de réponse précise à mes questions , aucun intéret de se rendre au magasin plutot que commander par internet .
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le magasin affiche prendre les cartes cadeaux, arrive à la caisse, ils pretextent un bug et ne les prennent pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Obligation d'acheter une carte. Pratiquement aucun choix de vêtement pour la taille fille 12 ans et garçon 14 ans.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très peu de vêtements fille en 14 ans
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel qui parlent en caisse, sur son téléphone pendant l'encaissement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai été prié d aller à une autre caisse par une de vos caissières qui a été désagréable. Je ne trouve pas ça, professionnel !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis très déçue. J'ai acheté des collants. L'un a été porté 3 jours et est déjà tout troué au niveau des deux pieds. Pas cher, oui mais si c'est pour durer 3 jours, j'irai ailleurs acheter de la qualité.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat de collants ne vous a pas donné satisfaction. Il est vraiment regrettable que ceux-ci se soient abîmés si rapidement. La qualité de nos produits reste une priorité, et nous prenons très au sérieux votre retour. Je vous invite à revenir en magasin pour que l'on procède à un échange ou remboursement puisque le produit est défectueux. Il est toutefois très agréable de lire que votre visite en magasin s'est globalement bien déroulée. Vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, les conseils prodigués, ainsi que notre agencement et le rangement soigné de notre espace de vente. De plus, la disponibilité et la diversité des produits ont retenu votre attention. Enfin, nous sommes ravis que votre passage en caisse se soit déroulé de manière satisfaisante. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Bessoncourt
Le vendredi des Black Friday, Le prix affiché sur l'article 59,99 au moment du passage en caisses facturées 99,99
J'ai demandé à régler le prix affiché ! Ce qui m'a été refusé sous prétexte d'une erreur étiquetage .
Je trouve ce genre de pratique honteuse et ne retournerai jamais dans ce magasin
L’entreprise a pris contact avec ce client
Longue attente pour payer (plus de 40m)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il n'y a jamais toutes les tailles en boutiques , le prix des vêtements est plus cher que d'autres magasins et pas de ressort. Personnel peu disponible
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel peu agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je devais renouveler ma carte pour un an. Rien n'a pu être fait ni en octobre ni ce mois ci. J'ai donc refait une nouvelle carte pour 2 ans. Ce n'est en aucun cas la faute de votre collaboratrice qui a tout fait pour que ça marche afin de m'éviter de faire 100 km aller-retour. Le logiciel informatique que vous utilisez est vraiment m......dique. Heureusement que vous employez du personnel très impliqué...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Y'a pas a qui demande de l'aide en plus trop longue au niveau des caisses.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
La personne n'annonce pas le coût du renouvellement de carte et nous fait remplir sur la tablette et valider nous sommes censés être au courant du montant, reporte facilement l'erreur sur le client et l'invite même à ne pas revenir en magasin si ça nous plait pas…!! Heureusement que les articles sont sympas du coup j'ai tout de même pris les articles . Mes petits enfants étaient choqués du comportement de la vendeuse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Peux importe l'équipe tjr aussi lent en caisse ! De tout le centre commercial c'est Le seul magasin ou le personnel est aussi lent ! Pensez aux femmes enceinte et aux enfants ! L'attente en caisse est inadmissible c'est un manque de respect pour la clientèle ! Bcp de clients posent leurs articles et quitte la boutique … !
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Votre caissier n'a pas su me répondre pour une question de vêtements et préférait discuter avec son collègue.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Hôtesse de caisse, peu de connaissances. Je devais lui demander les infos qu'elle devrait me donner normalement. Perdu semble incapable de répondre à la moindre question sur 3 clientes aucune n'a pu avoir de réponse il fallait qu'elle demande à sa collègue.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Publicité mensongère les chèques cadhoc sont pris en compte sur internet et pas en boutique inadmissible
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le prix des articles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très déçue de mon achat
Chaussettes anti dérapantes : ma fille est tombée sur la tête dès la première utilisation
L’entreprise a pris contact avec ce client
La vendeuse était un peu perdu quand je lui ai demandé si elle avait l'article en naissance elle ne savait pas trop où chercher
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
• Peu de choix en vêtements hiver (3 modèles de pantalons rembourrés » dont un qui n'est plus dispo j'ai donc acheté les deux autres. Pas de bas de combi seul pr les petites tailles (24M) (mon garçon est un petit gabarit )
• Cabines peu chauffées. Mon petit (qui n'est pas frileux) avait froid qd il fallait faire les essais. Mais je sais que ce n'est pas du fait des employées.
• Magasin pas adapté pour une cible femmes enceintes et enfants » : si besoin de s'assoir c'est juste ds une cabine…
• il y a une marge de progression, il y a du potentiel (inexploité dommage)
L’entreprise a pris contact avec ce client
La garantie a vie du video-phone n a pas fonctionnee
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de disponibilité de la personne à la caisse pour vérifier un problème sur une carte membre , me disant qu'elle n'avait peut-être pas prit le bon compte mais trop de monde pour vérifier
Carte fidélité payée 30€ annuellement : honteux ! gratuit dans la majorité des magasins. De plus concernant les achats c'est la propriétaire elle même qui doit procéder aux achats une tierce personne (fille ou fils) ne peut pas venir acheter à sa place si mobilité réduite. Honteux !
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il manque beaucoup de taille au rayon bébé fille. Deux articles restants pour une référence…
Et le personnel en surface n'est pas agréable, limite on dérange.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Articles chers. Pour bénéficier de réductions il faut avoir une carte payante, 30€, valable pour une année. A aucun moment, la vendeuse nous a parlé du prix de la carte, ni de la durée de validité. Nous l'avons découvert sur la facture une fois sortis du magasin. C'est une arnaque !
L’entreprise a pris contact avec ce client
le personnel n'est pas accueillant il y a toujours un monde aux caisses et une seule personne en caisse à quoi bon avoir plusieurs caisses ou installer des caisses où on se débrouille seule ça évitera le mécontentement des clients
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin sale, pas tres bien rangé.
Manque beaucoup de taille en rayon. Des produit pas forcément adapté a la saison des pantalon doublé oui, mais en toile donc pas plus chaud qu un jean !
Du personnel en rayon qui vous ignore complètement alors qu il voit et entend que vous cherchez des produits/taille mais on ne vous propose aucune aide...
L’entreprise a pris contact avec ce client
N'ont pas voulu me faire les prix de carte membre
L’entreprise a pris contact avec ce client
Deux caisses en pleine heures de pointes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Peu de nouveautés collection recurrente, toujours tres long en caisse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Clôture de la liste naissance, bon d'achat qui n'est pas activé de suite. Nous le savons qu'à l'arrivée à la caisse. Super pour les personnes qui viennent de loin, on doit revenir dans ce magasin seulement pour l'utiliser.
On ne propose d'attendre ou de faire un tour mais sans nous dire combien de temps ça prendra.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Cela fait plusieurs fois que je suis obligé de revenir en magasin car les ensembles ne sont pas à la même taille pull en 12 mois et bas en 3 mois pas pratique quand on habite pas à côté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
