Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Carte fidélité bien trop chère pour la personne qui n'a pas d'enfants et viens occasionnellement pour offrir sans compter que l'on vous force la main à la prendre 
Le magasin de Venden ne donne pas envie, j'ai une grande préférence pour Schweighouse
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J'ai apprécié l'accueil en magasin donc la note concerne uniquement mon expérience en ligne. Cependant, le produit que j'ai commandé en ligne n'est arrivé en boutique qu'au bout d'une semaine alors que le délai de livraison indiqué était compris entre 2 et 5 jours. Il a été expédié au bout d'une semaine et est arrivé le lendemain. Ce qui veut dire que je l'aurais reçu en 2 jours s'il avait été expédié dans les 24 heures. J'avais un besoin urgent de ce produit (gigoteuse très légère, contexte de canicule) et quand je l'ai reçu la canicule était terminée. J'ai contacté le service client par tél et messenger et je n'ai eu aucun retour de leur part.
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Trop d'attente à la caisse et la caissière ne m'a pas décompté mon offre anniversaire sur le ticket de caisse
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La caissière pas très souriante
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Il y a du personnel dans le magasin mais personne ne demande si nous avons besoin d'aide. Avec un bébé et un enfant en bas âge cela aurait été très appréciable, le service client est plutôt inexistant.
Pas de choix
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Les caisses sont beaucoup trop longue
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Le temps d'attente en caisse est toujours très tres long pour un magasin dans lequel on vient avec nos enfants en bas âge / il n'y avait pas de bottes de pluie ni de kway léger…
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J'avais fais réserver des articles via internet, réservation annulé alors que les articles était disponible en rayon.
Temps d'attente à la caisse très long alors qu'un seul client devant.
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Vêtements beaucoup trop cher vêtements beaucoup trop cher pour la qualité j'étais une fidèle cliente il y a 10 ans les vêtements étaient de meilleures qualités
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Un mode de paiement a été refusé alors que ça n'est pas légal. De plus, je dispose d'un compte Orchestra. Je montre via l'application mon code barre afin de bénéficier des avantages. On exige en plus une pièce d'identité. C'est la première fois que j'ai à fournir une pièce d'identité en plus de toutes les informations du compte client. J'ai trouvé l'attitude de la vendeuse inappropriée. Lorsque l'on ne dispose pas de la carte orchestra il est normal de prouver son identité mais pas dans notre cas.
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Les vêtements ont des prix abordables mais côté beaucoup trop cher
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malgré l'agrandissement du magasin de nombreux produits ne s'y trouve pas alors qu'ils ne sont pas décrits comme exclu web sur le site et toujours très compliqué de trouver le produit voulu à la bonne taille
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Le personnel du magasin est agréable et compétent et les vêtements sont sympa mais l'installation d'un rayon de jouets devant les caisses rend l'expérience client franchement désagréable puisque j'ai été contrainte de gérer la frustration de mon fils de 3 ans en même temps que l'encaissement de mes articles.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Marie Liesse, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel aimable et compétent et que notre sélection de vêtements vous a plu. Nous comprenons cependant que la présence du rayon jouets proche des caisses ait pu compliquer votre passage en caisse, surtout en compagnie de votre jeune fils. Nous prenons bien note de votre retour et allons réfléchir à la meilleure façon d'aménager nos espaces pour rendre l'expérience de tous nos clients aussi agréable que possible. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Vannes
J ai demandé que les prix soient ôtés pour le cadeau
.Pas fait..la boîte même pas fermée .
Et la jeune caissière pas très professionnelle..elle parle avec sa collegue en vous servant !
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Accueil froid, pas de bonjour, pas de sourire
Comportement glaciale de la part des vendeuses
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Juste la caissière m'a mal parlé elle a été désagréable elle m'a insulté ça fait des années que je viens dans ce magasin, mais cette année mon expérience n'est pas la même que les années d'avant
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Je suis satisfaite après effectuer mes achats merci
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Peu de choix et vendeuse pas très polie j aime qu on me dise bonjour
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Demande insistante de pièce d'identité pour carte de fidélité offerte au nom de ma mère . Ensuite une fois que ma mère a présenté la pièce d'identité, la caissière à refuser de vendre les articles avec ma carte bleu . Vous venez de perdre 245€ de vente .
Compter sur moi que fin septembre je ne renouvellerai pas cette carte , de plus pour présenter casi uniquement des articles sous licence Disney pas jolie ça ira.
Au-revoir orchestra, et bonjour okaidi maintenant
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J'adore le magasin, mais je ne trouve pas normal qu'on vous oblige à prendre une carte club je me suis sentie piègé. Alors que j'ai dit non au départ.
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La vendeuse n'étais pas agréable
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Personne a la caisse très peu sociable
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Trop d'attente aux caisses , obligation de parcourir la totalité du magasin même si on sait ce dont on a besoin !!!
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Le magasin n'est pas très grand, mais ils entassent les vêtements comme s'il y avait de la place, c'est étouffant, les rayons ne sont pas aérés. Il y fait extrêmement chaud. Enceinte de plus de 8 mois, malgré qu'aucune personne devant moi à la caisse n'était enceinte aussi, et que la caissière m'ai vue, personne ne me fait passer en priorité.
Vendeuse pas très agréable, j'ai acheté des articles la première fois avec une réduction je suis venue pour changer simplement deux tailles et je me retrouve à payer les articles + cher (première fois acheter avec une réduction de 10€ et deuxième fois la réduction ne fonctionne plus alors que j'avais que deux tailles à échanger ce qui aurait pu être transparent pour le magasin - faire un simple échange sans le marquer sur l'informatique) et ça sans explication ou solution de la part de la vendeuse … un peu déçue car au final il ne fait pas faire de réduction …
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Caissière pas agréable
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Vendeuse très impolie, 'et nous a carrément ignorer lors de l encaissement alors que nous étions les seules dans le magasin. Et manque de taille !
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La politique menée par rapport à la carte de fidélité
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Articles -30% n ayant plus la carte la vendeuse me dit que je suis obliger de faire la carte pour bénéficier de l avantage, elle me dit qu'un bon de 8 euro sera a ma disposition et 5 euro anniversaire . Du coup je refais la carte et la... ah bein vous étiez déjà cliente avant ... bah oui je bous ai donner mon adresse mail . Bein pas de bons de 8euro ...
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Le magasin n était pas bien rangé. Les cabines d essayages étaient pleines de vêtements. Sinon le personnel très a l ecoute
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Ils se sont trompés sur l'adresse de livraison
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2 vendeuses sur place dont une très aimable et l'autre qui s'adresse à vous de manière très abrupte et sans aucun tact. Cette dernière mettait en place des articles en rayon. J'ai voulu choisir des jeans qui étaient juste à côté (sur son allée mais non sur la partie où elle travaillait). Elle m'a demandé de sortir, sans y mettre les formes et sans un bonjour, prétextant que je pourrais me blesser avec ce qu'il y avait au sol - c'est à dire de simples vêtements. Complètement absurde. Un simple "bonjour" accompagné d'un sourire et une demande "agréable" aurait été la bienvenue. D'autant que nous étions 2 clients dans tout le magasin. Ca donne plus envie de partir que d'acheter dans l'enseigne.
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Les vêtements ne sont pas rangés. On ne trouve pas grand chose.
Personnels un peu perdus.
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Le peu d'amabilité de la caissiere qui etait un vrai mur de prison.
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Je n'avais pas ma CB sur moi ma maman se propose de payer et on nous fait la réflexion concernant la carte club qu'elle n'a pas le droit de bénéficier des prix car ce n'est pas sa carte club... il s'agissait de vêtements pour mon fils
Si c'est ma CB ou celle de mon conjoint pas de soucis mais pas la mamie
Elle ne va pas payer une carte 30€ alors que je l'ai déjà ...
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Il est assez bien rangé mais il manque des tailles à chaque fois pourtant je m'y rend en début de collection dommage
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Un bordel ce magasin ! Du bazar partout, la cabine c est le KO, personne ne conseille. Hyper déçu !!!!
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Les problemes à la caisse et le non professionnalisme des caissières,
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Un peu déçue des renseignements concernant l'abonnement , j'ai dû renouveler un deuxième abonnement car on nous avait pas informé que c'était uniquement au nom de l'abonné donc je l'ai créé au nom de ma fille il y a un mois pour la naissance de son fils et lorsque je suis retourné il a fallu que je recrée à mon nom pour bénéficier de tarif membres alors que j'avais déjà payé un abonnement . Vous n'avez pas pris la nécessité de prévenir que si je mettais au nom de ma fille je ne pourrais pas en bénéficier . ......
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Personnel.pas accueillant, magasin très sale, cabine d essayage inexploitable
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À l'entrée du magasin il était indiqué que nous pouvions payer en chèques cadeau puis une fois arrivés en caisse impossible de payer en chèque cadeau (indiqué seulement en caisse) ce qui nous a obligé à payer en CB
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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