Excellent
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ISO 20488
accueil et explications techniques
Je suis allée pour changer une ampoule de phare
Recalée au contrôle technique car l'ampoule était mal visée J y suis retournée même pas une excuse
Et de nouveau recalée au contrôle technique car les phares étaient mal réglés bref ça m'a coûté 60€ de plus car J ai du faire régler mes phares dans un autre garage
L’entreprise a pris contact avec ce client
bien reçu,pro
Service et prestations conformes à ma demande. Bon rapport qualité prix.
Très bon accueil, prix correct, rdv rapide, travail soigner.
C'était simple, rapide et le personnel est charmant.
Rapidité de service
Très satisfait
Toujosatisfaute de leur s interventions
J'ai eu un RV rapide pour la révision de mon véhicule. Prestation Ok !
Efficace, bienveillant
Accueil très agréable, Bien conseillé et a pris le temps pour nous expliquer
Pour la qualité du service du personnel
Travail bien fait devis respecté et amabilité ( un problème cependant : le bureau est un
four ).
Prise en charge immédiate
ils sont très aimables et efficaces même si lors de la prise de RDV, il était très difficile de les joindre mais le monsieur était tout seul, donc je l'excue
J'ai apprécié la réactivité et l'accueil, mais en qualité de client fidèle, je n'ai pas du tout apprécié que le technicien me mente quand je lui ai demandé s'il avait bien fait l'appoint de liquide lave glace (compris dans les points de contrôle) car je prenais la route le lendemain. Or, après seulement quelques utilisations, j'ai eu la surprise de voir le voyant de liquide s'allumer.
On a le droit d'oublier ou de se tromper mais pas de tromper le client. C'est un très mauvais calcul.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout s'est déroulé comme prévu. Temps et réparation ok. Accueil ok
Le samedi précédent, j'ai fait changer mes 4 pneus ainsi que les plaques arrière des freins chez Speedy (Skidi). La personne qui m'a reçue ce jour-là a été très aimable et professionnelle. Le lundi suivant, dès la première conduite, ma voiture s'est mise à vibrer fortement à l'accélération, accompagnée d'un signal de perte de pression sur la roue arrière droite. J'ai aussitôt appelé Speedy, et la personne que j'ai eue au téléphone a également été très aimable. Elle m'a invitée à revenir le samedi 19 juillet pour une vérification, en m'expliquant que cela pouvait venir d'un petit élément au niveau des roues, tombé ou déplacé.
Je me suis donc présentée ce samedi 19 juillet à 15h, comme convenu. Malheureusement, l'accueil a été tout autre : la personne présente au comptoir a refusé de prendre en charge ma voiture, malgré mes explications précises et le fait que je conduise quotidiennement pour aller travailler à Ivry-sur-Seine. Il a été fermé au dialogue, sur un ton ferme, condescendant, et a eu une attitude clairement dans le jugement, comme s'il voulait “me remettre à ma place”. Je suis simplement venue réclamer réparation pour un service mal exécuté, et je me suis retrouvée face à une personne agressive, peu professionnelle, et dans l'irrespect total.
Quand je lui ai rappelé que c'est son collègue qui m'avait dit de revenir ce jour-là, il m'a répondu de manière ironique et déplacée : je vais tirer les oreilles à mon collègue ». C'était non seulement irrespectueux envers moi, mais aussi envers son propre collègue, qui avait pourtant été professionnel et serviable.
Je dénonce fermement cette attitude, et j'attends une réaction de la part de Speedy. En tant que cliente, j'ai simplement demandé que le travail soit bien fait, et je me suis retrouvée face à un responsable qui refuse d'assumer les engagements de son équipe et qui préfère rejeter la faute en usant d'un ton inacceptable.
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Service impeccable de À à Z
Bon accueil.. et mécano compétent
Bon accueil, travail réalisé en adéquation avec le devis. Prix un peu élevé à mon goût mais très bon contact
Tout s'est très bien passé
Très gentil et professionnel par contre j avais donné des dates pour encaisser mes chèques et le premier n à pas été respecté j avais demandé qu il encaisser tout les 25 bon sinon tout et parfait
Rapide efficace sympathique
Personnel au top !!! Très réactif et compétent, à l'écoute des clients, prêts à donner les renseignements souhaités. Facilité pour les joindre ....
Rapide et efficace ! Je fais confiance.
J'ai du repasser quelques jours après une révision à 650€ car il manquait de l'huile !!! Pas très sérieux.
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Très satisfaite de l accueil et du service
Accueil sympa, réparation faite dans le temps indiqué. Bonus avec indication de l'endroit pour changer un fusible. Merci Monsieur de Speedy Pontoise.
Rapide et professionnel
Attentif à nos demandes - Très bon accueil - Compréhensif - efficacité
Accueil professionnel et souriant - Réponses précises aux questions et interrogations - Compétence et rigueur
accueil agréable. Regard compétent sur ma voiture. Délai respecté.
Prise de rendez-vous facile. Révision constructeur effectuée avec sérieux et dans les temps.
Satisfait competence prix amabilité
Amabilité, professionnalisme
Disponible efficace et rapide
Toujours bien accueillie et conseillée ce qui est très appréciable
Malgré ma prise de rendez-vous tardive j'ai pu avoir un créneau pour le jour même
Equipe très professionnelle qui prend le temps d'écouter ses clients et de satisfaire leurs demandes dans les meilleures conditions possibles
Très bon accueil, prix raisonnable et efficacité
Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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