Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Magasin très exigu, organisation à revoir pendant le rush des vacances scolaires
Matériel impeccable , aucun pb pour la location . Par contre au retour lors du paiement j ai eu à faire au gérant et là ce dernier m a pris de haut parce que je lui ai demandé de bénéficier de mon cagnotte fidélité. Aucune empathie aucune prise en compte de l avis client . Bien au contraire très désagréable et pas du tout à l écoute. Un responsable comme ca c est pas un bel exemple.
We were in the Yule hotel and couldn't get the discount. One of our party could only do three days but despite the first person saying they would give a reduction we didn't get
Beaucoup trop d'attente, aussi bien à la livraison qu'au retour du matériel de location — au-delà du raisonnable.
Résultat : une demi-journée de ski perdue, sans compter des skis non adaptés à la taille de mon mari faute de matériel disponible.
Le retour s'est fait en urgence le samedi matin, car il était impossible d'attendre deux heures dans la rue avec des enfants en bas âge.
En revanche, l'équipe est souriante et de bon conseil.
L'organisation semble toutefois mal dimensionnée au regard du volume de locations.
J'ai loué des skis non fartés, les chaussures n'étaient pas adaptées. Ils ne semblaient ne pas avoir assez de choix. Ils n'acceptent pas la carte Caf. Mais l'équipe de jeunes est très sympa.
Après avoir réservé plusieurs fois chez intersport, je suis déçu cette dernière fois
Réponse de l'entreprise INTERSPORT Rent
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de lire que cette dernière expérience chez Intersport n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre retour concernant votre soucis de chaussures louées. Nous chercherons à améliorer ce point en donnant plus de choix à l'avenir même si en période de vacances cet aspect est parfois compliqué à gérer. Nous sommes ravis de savoir que le processus de retrait du matériel vous a satisfait et que vous avez trouvé le délai raisonnable. Votre retour est essentiel pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Votre magasin INTERSPORT Le Charvet
Le matériel est très vieillissant et les chaussures sentaient vraiment mauvais.
Tarif beaucoup trop élevé par rapport à d autres loueurs de matériel.
The lady who worked there was very friendly but the 2 “cool” guys were very arrogant and were obviously making jokes about us which we couldn't understand. This wasn't just on initial pick up, I specifically asked for wide fit boots but was told it's their job and they know best. Needless to say, the first day was agony and I had to return on day 2 to swap my boots, which they found funny! When returning the equipment we were all met with the same arrogance. We remained polite at all times greeting, thanking and conversing in French where we could but I would not use or recommend this store in future because of the two rude men.
Personnel peu aimable. A refusé de me louer des chaussures de ski alors qu il n est pas possible de les réserver en ligne
Matériel de moyenne qualité
Réponse de l'entreprise INTERSPORT Rent
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre magasin. Nous prenons en compte votre retour et nous allons partager cela avec notre équipe pour améliorer nos services. Nous sommes cependant heureux de savoir que le processus de retrait et de retour du matériel ainsi que l'ambiance du magasin vous ont en revanche satisfait. En espérant vous revoir chez nous. Cordialement, INTERSPORT Les Villards
Lack of equipment meant they're was not a lot of choice plus we had to purchase two helmets as to did not have enough small and mediums
Accueil bâclé, les skis n'étaient pas à la hauteur de notre commande
Je n'accepte pas la remarque comme quoi j'ai dû skier sur la route alors que nous avons loué un casier à ski au pied des skies et que nous sommes très soigneux. Quand j ai demander de voir la semelle des skies , le vendeur est partis les ranger
1h d'attente le samedi pourtant tot
Parfait sauf les vendeurs ne sont pas agréables et polis
Peu de personnel pour l'organisation des dépôts en soirée. C'est le stress avec les enfants pour qu'ils ne se fassent pas coincer entre les racks de stockage.
Accueil du personnel
déçu par les skis, matériel vieillissant
Aucune antipation dans les réponses, nous sommes venus par trois fois pour louer du matériels en plus on nous a à chaque fois dit de repasser, pour nous dire le lendemain 8h (nous nous sommes lèves exprès), que nous n'aurons pas de matériel.
Amabilité acceuil perfectible. Matériel ok
Problème lors du paiement
Mauvais ski
Pas de conseil, pas d aide
2h d attente pour récupérer le matériel c'est scandaleux!! Pourquoi ne pas mettre en place un système de tickets avec numéros pour éviter de rester planter debout dans le froid?
Matériel en très mauvais état, on nous a reproché d'être arrivé le dimanche à 13h alors que notre location (réservé plusieurs semaines à l'avance) ne démarrait que le dimanche. On a d'abord fourni à ma fille des chaussures trempées en justifiant par le fait que c'était du désinfectant. Les skis de ma fille étaient cassées à une extrémité.
Une personne lors de notre arrivée n'a pas été agréable du tout, et nous a reproché d'être venu chercher notre matériel le vendredi alors qu'il était prêt car nous avions reçu un sms nous le confirmant. Il a failli nous refuser la récupération du matériel et de revenir le lendemain
peu de choix et chaussures mouillées. ski OK, Station de mauvaise qualités, ce qui doit entrainer peu d'achat de matériel.
Mauvaise organisation, manque de personnel
2h30 d'attente pour récupérer le matériel
Multiple visits across the group to fix bindings, ski boot fitting, snow board bindings, and boots- fixed with a smile, but we had to visit the shop once a day. also booked online which made no difference to service as a walk in.
Ski en mauvais etat
La paire de skis était très dégradé, ont ils été fartés ? Pour un pack noir à 100€ la semaine ce n'est pas très sérieux alors que nous sommes des clients très fidèles à Intersport. C'est dommage
Premier jour, la tige de la chaussure trop grande mais déjà en haut des pistes au risque de me fracturer la jambe. On réserve à l'avance et quand on arrive, pas assez de chaussures donc du grand n'importe quoi. Deux jours sans ski entre un domaine fermé et 5 h d'attente aux remontées. Bref, l'impression d'être le bon pigeon . On ne m'y reprendra plus. Extrêmement déçue
Très mauvaise organisation pour le retour des locations, presque 1h d'attente.
Le domaine skiable était fermé le jeudi et pas de remboursement possible en boutique !!!
Patronne hyper sympa mais employés hyper désagréables et particulièrement quand celle-ci est absente bizarrement.. . Question materiel, RAS
Le matériel n'était vraiment pas de première jeunesse. Chaussures très usées, pour les 3 skieurs, snowboard pour mon mari avec fixations cassées. Nous ne louerons plus dans votre enseigne
Matériel non prêt alors que nous avions réservé en ligne et l'état du matériel loué était plus que limite.
Très bon accueil mais le matériel loué était viellissant et pas entretenu (chaussures de show avec couture ouvertes et snowboard avec plusieurs impacts dessous). J'ai loué pour avoir du matériel de qualité et cela n'a pas été le cas.
Very long queue of two hours to collect ski. But staff very friendly
Mauvais réglage des fixations generant des déchausses toute la première journée. Repasses au magasin pour nouveau réglage et validation par le technicien R que le premier réglage n était pas bon par rapport au poids de mon fils
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très peu de matériel, skis donnés ne correspondant pas à la demande : poudreuse donnés alors que compétition demandé
Une attente improbable (2h! Du jamais vu) mais une équipe top
La personne qui donne les chaussures n'est pas agréable du tout… il faut qu'elle garde ses petites réflexion pour elle ! Pour la location, un gros manque d'organisation ! La prochaine fois j'irai au petit magasin juste à côté : bcp plus sympa !!!
2 hour queue at around 10am that morning when I was told it would be quieter then. Plus when I got onto the slopes the skis kept clipping off so had to WALK down the slopes to get someone to resize. Not a great first day experience!
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai rendu mes skis le lundi matin au lieu du lundi soir car il y avait tempête de neige. Je n'ai même pas eu de remise sur la location du lundi. Pas très commerçant de mon point de vue
Matériel vétuste. Manque de professionnalisme.
Location de skis très bien mais pas de bâtons le premier jour donc impossible de skier correctement toute la journée…
Fixaion mal adaptée à la boot sur le snowboard.
Changement fait après une journée de location.
Skis ne correspondant pas à ceux réservés.
Entreprise - Intersport
Site internethttps://www.intersport-rent.fr/fr
DescriptionCela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport. Le sport nous lie, nous rassemble. Et vous, quelle est votre plus belle rencontre sportive ...
ActivitéDistribution
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