Thomas E.

Partagé le 13/12/2025, sur Intersport Val Thorens - Haut des balcons - Plein Sud, date de réservation le 01/12/2025

I found a member of staff extremely rude, where he was complaining about customers in front of them

Emile G.

Partagé le 07/12/2025, sur Intersport Courchevel - Le Praz, date de réservation le 03/12/2025

Francois D.

Partagé le 08/05/2025, sur Intersport Tignes Val Claret - Rond point des Pistes, date de réservation le 15/04/2025

Le magasin m'a fait payer un supplément pour me donner la catégorie de ski que j'avais réservé. Parceque le ski réservé etait de l'année donc supplément.... incompréhensible. Du vol !

ALEXANDRA A.

Partagé le 27/04/2025, sur Intersport Val Thorens - Péclet, date de réservation le 20/10/2024

Matériel changé 3 fois dans la semaine pour mon mari et moi et pour notre fils également .

SEBASTIEN P.

Partagé le 26/04/2025, sur Intersport Val Thorens - Haut des balcons - Plein Sud, date de réservation le 05/10/2024

Matériel cher, qualité contestable voire défaillant, responsable du magasin désagréable, moralisateur

Julie D.

Partagé le 25/04/2025, sur Intersport Chatel - Super Châtel, date de réservation le 17/03/2025

Le magasin était FERME, nous n'avons pas pu récupérer notre matériel et nous avons pas pus faire l'activité prévus. Réponse du service client: On vous rappelle... on attend toujours

Greg I.

Partagé le 22/04/2025, sur Intersport Avoriaz - Les Fontaines Blanches, date de réservation le 27/02/2025

One of the members of staff was rude when we collected our skis. The skis for our entire party were set up incorrectly, the wrong heights and weight settings were used. One of my group was badly injured as a result of this. The skis were not even connected to the boots at any point during the set up process. The equipment seemed tatty even if it was the end of the season.

Sara H.

Partagé le 22/04/2025, sur Intersport Morzine - Bourg, date de réservation le 06/04/2025

Contacted customer services regarding booking and no response Time of session was changed and selected instructor was not available.

Jonathan P.

Partagé le 20/04/2025, sur Intersport Tignes Le Lac - Le Rosset - Front De Neige, date de réservation le 10/04/2025

J'ai laissé une planche de snowboard à farter. Ils l'ont bousillé.

Marjorie M.

Partagé le 19/04/2025, sur Intersport Les Deux Alpes - Le Stellalpes, date de réservation le 09/03/2025

Par où commencer? Nous avons réservé des packs noirs. Première paire de chaussures proposée: semelle manquante, nous le faisons remarquer, on nous dit que non, puis après avoir insisté on nous donne une autre paire de chaussures. Puis on nous propose une première de skis dont les semelles sont très abîmées, nous le faisons remarquer, le patron nous prend de haut mais finalement nous donne une autre paire. On nous propose des skis trop grands pour notre fils, mais ils nous les changent après notre remarque. Personnel novice, patron désagréable qui refuse de se remettre en question et nie l'évidence, il préfère dénigrer le Client. Nous avons réussi en restant cordiaux à obtenir du matériel correspondant au pack réservé, mais ce ne fut pas sans peine. Nous louons depuis des années dans ce magasin. C'est la première fois que nous sommes mécontents et que nous laissons un avis défavorable.

CAROLINE B.

Partagé le 16/04/2025, sur Intersport Les Arcs 1600 - Galerie Commerciale, date de réservation le 23/03/2025

Location pour 3 personnes : mauvaise appréciation des tailles et historiques , 4 passages en 5 jours avec une équipe peu à l'écoute

Joshua M.

Partagé le 16/04/2025, sur Intersport Les Deux Alpes - Le Stellalpes, date de réservation le 27/02/2025

Rude staff. Bad skis

Rob S.

Partagé le 16/04/2025, sur Intersport Saint Martin De Belleville - Centre Village, date de réservation le 04/04/2025

I ordered a VIP ski and certainly didn't get a good quality

Dimitri K.

Partagé le 15/04/2025, sur Intersport Modane, date de réservation le 10/03/2025

Aucune flexibilité sur les dates

JEROME S.

Partagé le 14/04/2025, sur Intersport Tignes Val Claret - Le Jhana, date de réservation le 09/03/2025

Plusieurs raisons moi-même, à cette note de 0: 1- Nous avons tous du revenir changer nos chaussures qui finalement n'allait pas, il était pas bien adapté. 2- 2 réservations n'ont pas servi et on été rendu dès le lendemain et aucun remboursement n'a été proposé.

Luke J.

Partagé le 14/04/2025, sur Intersport Chamonix Mont Blanc - Michel Croz, date de réservation le 26/02/2025

Poor quality skis, very friendly staff however

Mark A.

Partagé le 14/04/2025, sur Intersport Val Thorens - Péclet, date de réservation le 27/10/2024

We were charged for 3x boots that were never supplied. So far we have been refused a refund.

YOHANN C.

Partagé le 12/04/2025, sur Intersport La Plagne - Belle Plagne Ski Shop, date de réservation le 29/11/2024

Les skis loués pour mon garçon n'étaient pas adaptés à sa pratique. En allant retirer les skis nous avions bien précisé que les skis étaient destinés à faire du Géant dans le but de passer la flèche d'or. Or les skis n'étaient pas du tout adaptés car trop courts et manque de rigidité. Nous l'avons sût trop tard, le jour de l'épreuve car c'est le moniteur qui l'a fait remarquer. Nous, en tant que parents, avions fait confiance à Intersport car ne savons pas ce qui convient. Nous avions pourtant payé pour la gamme "noir", la plus chère. Très déçu.

Thomas K.

Partagé le 12/04/2025, sur Intersport Les Arcs 1950 - Centre du village, date de réservation le 24/03/2025

When returning my families hired ski equipment on Thursday 10th April to Intersport Les Arcs 1950, I was not only taken aback by having to pay for a repair to one of my ski's, but more so by the unprofessional and aggressive manner this was demanded by the member of staff. To summarise: 1. On checking my ski's the member of staff stared at the ski, then at me, then at the ski, then at me (this continued three to four times to my confusion) until my wife interjected as she felt his manner was aggressive. He then went onto accuse me of damaging the ski (which had a single scratch in the base of one ski). The way this was articulated was aggressive and accusational, as though the ski was scratch deliberately. He then demanded I pay for the repair. I responded by stating I was an intermediate skier and had spent the week skiing on piste only with my family who are all beginners. At no point I can remember hitting any stones etc. I also stated I wasn't told to assess the skies upon hiring them and the scratch could have been there before. The team member again responded aggressively asking me if I was calling him a liar. Likewise I asked him calmly if he felt I was a liar to which he responded I could have been skiing on a road or on rocks (please bare in mind there was one scratch on one ski). If there was multiple areas of damage this would suggest irresponsible use. 2. The team member then went from aggression to patronising, attempting to show us ‘every ski' in the shop to evidence the state they are in when hired. I stated I wasn't interested in every ski, just this one. 3. I ended up paying the fee to remove myself and my family from quite an unpleasant situation rather than letting it escalate further. Quite an unnecessary bitter end to a fun week. I have been a frequent customer of intersport over the years when hiring ski equipment in both Italy and France, I have never had to pay for repairs when returning equipment nor in my opinion should I have to. There is always a risk that equipment will be damaged due to the piste condition(especially at the end of the season when snow conditions lessen) and this risk should be taken by Intersport, regardless of the offer of taking out insurance at extra cost. If the ski came back ruined or unusable, I would accept accountability but not for what is wear and tear. Furthermore, in all my years of hiring equipment I have never been dealt with in such a passive aggressive, patronising and unprofessional manner - this I was more upset with than the financial penalty, especially when in front of the children. As such Intersport have lost a loyal customer and can expect further negative reviews. Can I suggest some customer service training for the individual at Les Arcs 1950 Intersport. Secondly, I feel Intersport should consider if they are treating customers fairly - a single scratch does not evidence irresponsible usage and a penalty charge feels very unfair, especially when I suspect the skies get serviced after use anyway. Thirdly, if you disagree with the above, perhaps asking every customer to take a photo of the condition of the skies before leaving the shop would at least remove the element of doubt in this situation. Lastly, on a separate issue, when I pre-ordered the four ski packages I chose a more expensive package for myself as a more advanced skier. The QR code was never scanned at the shop despite me providing this, and the skies/boots provided were not of a higher standard. I questioned this and the skies were then upgraded but not the boots. Clearly this outlet doesn't follow Intersport processes.

Gabriel D.

Partagé le 08/04/2025, sur Intersport Modane, date de réservation le 27/02/2025

Matériel déficient, qui m'a mis en danger dans la montagne. Les peaux fournis étaient vieilles et ont cédés au milieu de mon raid de ski de randonnée. Par ailleurs l'équipement n'avait pas été réglé par le vendeur.

AUDE C.

Partagé le 07/04/2025, sur Intersport Tignes Le Lac - Le Rosset - Front De Neige, date de réservation le 28/03/2025

Un pseudo dommage sur un ski de mon enfant et obligée de payer la paire de ski. Je conteste ce diagnostic.