Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Nous sommes désolés que les produits alternatifs que nous vous avons proposés n’aient pas répondu à vos attentes. Comme évoqué lors de votre passage en magasin, nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos besoins. Bien cordialement, Service Clients RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Nous vous remercions de votre commande et de votre retour d'expérience. Chez RETIF, nous proposons plus de 150 000 produits pour répondre à tous les besoins des professionnels. Une telle diversité ne peut malheureusement pas être entièrement stockée dans nos magasins physiques, faute d’espace disponible. C’est la raison pour laquelle certains articles sont proposés uniquement sur "réservation", comme indiqué en magasin. Nous comprenons que cela puisse occasionner une gêne et vous remercions sincèrement de votre compréhension. Bien cordialement, Service Clients RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Nous restons donc à votre entière disposition au 03 88 20 26 55 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction et avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès, afin d’obtenir davantage de précisions sur les produits recherchés. Il est possible que les produits consultés sur notre site proviennent de notre marketplace, et ne soient donc pas disponibles directement en magasin. Votre satisfaction restant au cœur de nos priorités, nous souhaitons vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 03 88 20 26 55 — nous serons ravis d’échanger avec vous. Bien cordialement, Service Clients RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, nous avons bien reçu votre message et sommes désolés des faits énoncés. Un conseiller va vous contacter pour vous accompagner dans votre demande. Merci de votre compréhension, Service clients RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, nous avons bien reçu votre message et sommes désolés des faits énoncés. Un conseiller va vous contacter pour vous accompagner dans votre demande. Merci de votre compréhension, Service clients RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, nous avons bien reçu votre message et vous en remercions. Nos tarifs sont affichés en HT car nos services et produits sont principalement destinés aux professionnels, pour lesquels la TVA peut être récupérable. Aussi, nous comprenons que le tarif soit un critère important dans votre expérience d’achat. C’est aussi la raison pour laquelle nous avons mis en place le programme de fidélité PRIME, conçu spécialement pour vous faire des économies à chaque achat ✔ 5% de remise sur tous vos achats ✔ 10% de remise sur 3 produits préférés de votre choix ✔ 15% de remise sur 1 date anniversaire dans l'année Nous restons à votre disposition pour vous accompagner, Service Clients RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour MME VOET, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous regrettons que l'accueil reçu à notre magasin RETIF Lyon Limonest n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme discuté ensemble par téléphone, nous tenons à vous assurer que nous faisons notre maximum pour être constamment à l'écoute de nos clients et que vos retours sont très importants pour améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir chez RETIF Patrick de Morand

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour monsieur Jouineau, Pouvez vous me confirmer que vous ne recevez plus de message de notre part? Cordialement, Frederic MALET Responsable

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour MR TABASTE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez eu une expérience négative avec la gamme de produits que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons vérifier la référence 49966 auprès de notre Service Qualité car nous visons toujours à offrir un service de qualité. Comme discuté ensemble, nous prenons à cœur les besoins de nos clients, et espérons pouvoir échanger à nouveau avec vous. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF P de Morand

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 05 46 68 02 33 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, votre magasin RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous regrettons que le conseil reçu à notre magasin RETIF Besançon n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme discuté ensemble par téléphone, nous tenons à vous assurer que nous faisons notre maximum pour être constamment à l'écoute de nos clients et que vos retours sont très importants pour améliorer nos services. Nous avons donc transmis à notre service qualité vos remarques concernant la structure référence 47383. Au plaisir de vous revoir chez RETIF Antoine Votre Conseiller RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 03 20 09 09 33 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Merci pour votre retour sur la qualité de l’accueil, c’est une priorité pour nous. Nous tenons à vous rassurer sur la carte d'adhésion : elle est bien annulée de votre compte client. Au plaisir de vous servir, Service clients RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour MME JEAN-MARC, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Navrés d’apprendre que votre expérience chez RETIF n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et services sont l’une de nos priorités. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles. Nous transmettons votre remontée à notre service qualité et nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter, disponible sur -Adresse masquée- , pour être informé en priorité de l’évolution de nos offres promotionnelles. Au plaisir de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous vous retournons votre compliment sur votre accueil téléphonique. Aussi, nous pouvons comprendre votre déception face aux écarts que vous avez constatés entre les stocks affichés en ligne et la disponibilité réelle en magasin. Votre alerte est importante pour améliorer la fiabilité de nos données et d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition. Au plaisir de vous servir. Service clients RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Nous sommes navrés de ces désagréments malgré notre intervention devant vous auprès du fournisseur afin de vous satisfaire au mieux. Sachez que nous avons fait remonter l'information et notre mécontentement également A très vite

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez et le maximum est fait afin de maintenir votre satisfaction à son apogée. Les contraintes de transport évoquées rejoignent l'objet de nos précédents échanges à ce sujet et, à nouveau, le magasin RETIF Nantes vous prie de bien vouloir excuser ces désagréments de livraison connus par vos soins dernièrement. Il peut vous être assuré que la connaissance des éléments présentement retranscrits par vos soins est palpable. Malencontreusement, il peut arriver qu'un prestataire de transport soit perfectible dans sa démarche de livraison. Merci pour votre retour d'expérience et à très bientôt dans votre magasin RETIF. RETIF Nantes 25 Av. du Bois Briand 44300 Nantes

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir signalé cette incompréhension et sommes ravis que le nouveau marqueur corresponde à vos attentes. Restant à votre disposition, bien cordialement. Service Clients RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour MME GRAPARD, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Navrés d’apprendre que votre expérience chez RETIF n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et services sont l’une de nos priorités. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles. Nous transmettons votre remontée à notre service qualité et nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter, disponible sur -Adresse masquée- , pour être informé en priorité de l’évolution de nos offres promotionnelles. Au plaisir de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour MME MALISSA, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Navrés d’apprendre que votre expérience chez RETIF n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et services sont l’une de nos priorités. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles. Nous transmettons votre remontée à notre service qualité et nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter, disponible sur -Adresse masquée- , pour être informé en priorité de l’évolution de nos offres promotionnelles. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin RETIF Annecy, Corentin Votre Conseiller RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Comme vu ensemble, nous sommes désolés que les références que vous aviez l’habitude de commander aient été modifiées. Les nouvelles références disponibles sont en effet différentes et plus onéreuses. Afin de répondre à vos besoins, nous vous proposons de vous procurer à nouveau les anciennes références, afin que vous puissiez continuer vos achats dans les meilleures conditions. Notre équipe magasin reste bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire ou pour vous accompagner dans le choix des produits. Merci de votre compréhension, RETIF NIMES

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Nous n'avons pas réussi à joindre ce client. Message sur le répondeur de ce dernier. Nous rappelons demain

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Je vous remercie de votre accueil téléphonique. Nous avons transmis en interne votre ressenti sur le prix des particules de calage et du scotch, que vous achetez régulièrement lors de vos visites en magasin. A cet effet, pour les achats réguliers, nous avons justement mis en place le programme PRIME pour permettre à nos clients de faire des économies à chaque achat avec : ✔ 5% de remise sur tous vos achats ✔ 10% de remise sur 3 produits préférés de votre choix ✔ 15% de remise sur 1 date anniversaire dans l'année Comme vu ensemble, nous restons à votre entière disposition, Votre magasin RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant votre achat en magasin. Et vous remercions pour ces retours positifs. Nous comprenons votre ressenti au sujet du nombre d’e-mails reçus. Afin de vous simplifier la démarche, nous avons complété pour vous le formulaire de désinscription. Il vous suffira de valider le lien envoyé par e-mail pour que la demande soit effective. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, au plaisir de vous retrouver prochainement. Service Clients Retif

L’entreprise a pris contact avec ce client

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de votre accueil téléphonique. Votre retour nous est très précieux. Vous nous avez indiqué avoir apprécié l'accueil et le renseignement en magasin, ce dont nous nous réjouissons. Toutefois, nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la quantité insuffisante du produit en braderie que vous recherchiez, en raison de son arrêt. Au sujet de la confusion entre deux articles, il est possible, comme vous l’avez suggéré, qu’un client précédent ait déplacé les articles en rayon. Nous veillerons toutefois davantage à contrôler les rayons à ce sujet. Nous tenions enfin à vous remercier pour votre disponibilité lors de notre échange. Restant à votre service, Bien cordialement, Service clients RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 73 61 86 00 afin de pouvoir échanger ensemble dans le but de trouver une solution. RETIF Clermont-Ferrand.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le modèle de panneau acheté n’a pas répondu à vos attentes en matière de solidité. Nos équipes magasin ont bien pris note de vos achats récents, et il semble en effet que l’environnement de votre établissement – en bord de mer, avec de possibles conditions venteuses – puisse nécessiter un modèle plus robuste. Ces modèles, bien que plus onéreux, offrent une meilleure stabilité sur le long terme, notamment dans des conditions extérieures exigeantes. Votre magasin et votre service Clients, restons à votre disposition pour vous orienter vers une solution plus adaptée à vos contraintes et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe Service Clients Rétif

L’entreprise a pris contact avec ce client

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Le responsable du magasin RETIF Brest vous a donc transmis un mail en ce sens. Nous restons donc à votre entière disposition au 02 98 28 22 11 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que notre offre en papeterie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse : elle nous aide à identifier les manques éventuels dans notre assortiment. Nous la transmettons immédiatement à notre équipe achats, car notre objectif reste d’évoluer au plus près des attentes de nos clients professionnels. Au plaisir de vous accompagner sur vos besoins d’affichage, de sécurité, de décoration et de mobilier d’accueil pour votre centre diététique. Service clients RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de nous avoir partagé votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la succession de problèmes que vous avez rencontrés : instabilité, défauts de finition, pièce manquante, retard de livraison. Ce n’est en aucun cas le niveau de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients professionnels. Soyez assuré que votre retour a été transmis en interne aux équipes concernées afin de mettre en place les mesures correctives nécessaires. Le responsable du magasin a tenté de vous joindre à la pharmacie en date du 7 juillet, mais il lui a été dit que vous étiez en congés jusqu’au 20 juillet. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement Service clients RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Madame Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé les références que vous souhaitiez. Nos vendeurs sont à votre disposition si vous avez besoin de renseignements. De plus, nous réaménageons le magasin et nous n'avons pas encore tout mis en place. Nous restons à votre écoute si besoin.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, Pouvez-vous me contacter afin d’échanger suite à votre passage dans notre boutique ? Je souhaiterais comprendre ce qui s’est passé et discuter avec vous. Merci d’avance, Bien cordialement, Bruno Marques

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Bonjour, nous avons bien reçu votre avis et sommes désolés des faits énoncés. Nous avons immédiatement ouvert une réclamation, à votre place dans votre espace client, à l'égard de notre vendeur partenaire à l'origine de l'expédition. Cela pour qu'il puisse vous apporter une réponse au plus vite. Restant pleinement à votre service, Service Clients RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour Monsieur Laffargue, Pour faire suite à notre conversation téléphonique de ce matin je tiens a vous remercier pour votre retour constructif et vos informations, surtout n'hésitez pas comme vu ensemble à me ramener un échantillon du carton nous ferons la comparaison ensemble et peut être trouverons nous une alternative. Bien cordialement. Pascal Bertagna.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et sommes navrés des faits énoncés. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons demandé au responsable de votre magasin RETIF de vous contacter pour échanger avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Service client RETIF.

Réponse de l'entreprise Retif

Bonjour, nous vous remercions de votre avis et sommes navrés des faits énoncés. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons demandé au responsable de votre magasin RETIF de vous contacter pour échanger avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Service client RETIF.

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Bonjour, nous vous remercions de votre avis et sommes navrés des faits énoncés. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons demandé au responsable de votre magasin RETIF de vous contacter pour échanger avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Service client RETIF.

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Bonjour, nous avons bien reçu votre avis et sommes navrés des faits énoncés. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons demandé au responsable de votre magasin RETIF de vous contacter pour échanger avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Service client RETIF.

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Bonjour M. Le Goff, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience chez Rétif Quimper. Nous avons tenté de vous joindre sans succès. Vos remarques sont essentielles pour améliorer nos services. Nous aimerions donc comprendre quels produits vous sont dorénavant manquants. N'hésitez pas à nous répondre aussi par cet email, nous ne manquerons pas de nous assurer du réassort. Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir prochainement en magasin Votre conseiller RETIF

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Bonjour, nous avons bien reçu votre avis et sommes navrés des faits énoncés. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons demandé au responsable de votre magasin RETIF de vous contacter pour échanger avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Service client RETIF.

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Bonjour Mme Mazzonetto, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous transmettons donc votre remontée au reste de nos équipes afin de mettre en place les actions nécessaires pour améliorer le service. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF

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Bonjour, nous avons bien reçu votre avis et sommes navrés des faits énoncés. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons demandé au responsable de votre magasin RETIF de vous contacter pour échanger avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Service client RETIF.

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Bonjour, nous avons bien reçu votre avis et sommes navrés des faits énoncés. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons demandé au responsable de votre magasin RETIF de vous contacter pour échanger avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Service client RETIF.