Malheureusement, la personne qu'on m'a envoyée n'était ni compétente ni motivée, du moins en ce qui concerne notre appartement. Elle a laissé la salle de bain moitié sale, elle refusait de porter l'aspirateur à l'étage, le trouvant trop lourd... Par contre, la responsable a tout de suite pris en compte mes remarques, on a arrêté la prestation et je n'ai payé que la moitié (pour cette raison je n'ai pas donné une note plus mauvaise). Mais du coup, je suis restée sans femme de ménage pour le restant de la période qui avait été convenue.
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L’entreprise a pris contact avec ce client
Marie Evelyne D.Prestation vérifiée
Avis partagé le 29 mars 2026, sur AXEO Services Nanterre, date de souscription le 24 octobre
Je suis satisfaite de mon intervenante à mon domicile
j' ai une personne qui vient chez moi qui est très bien mais malheureusement pour un problème de santé j' eu 2 remplaçantes qui n' ont pas pu venir régulièrement et en plus le travail était moyen
Nous apprécions beaucoup les services de l'agent qui nous a été attribué ainsi que les échanges faciles avec notre responsable d'agence
Nous sommes très satisfaits.
Axeo ServicesRéponse de l'entrepriseRépondu le 09/06/2026
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage réalisée.
Nous sommes au regret de constater que l'intervenante réalisant la prestation ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avions pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir.
Suite à notre échange téléphonique ensemble, nous avons fait plusieurs points avec l'intervenante depuis 2 mois même si pour elle réaliser la prestation Ménage et repassage en 3h reste compliquée ( devis conseillé initialement de 4h), nous avions revu avec elle les priorités à gérer afin qu'elle s'organise mieux.
Nous attendons votre retour concernant les améliorations apportées et restons à votre entière écourte afin de vous satisfaire,
Bien Cordialement,
L'équipe AXEO Services Nanterre
Marie V.Prestation vérifiée
Avis partagé le 28 mars 2026, sur AXEO Services Valence, date de souscription le 27 janvier
elle dois s occupé de mettre de linge a lavée, mais elle ne le fait jamais . En rangeant'' mon studio, elle empile tout donc je suis obligé de tout retourner pour retrouver des affaires