Excellent
4.4/535Sur 35 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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ISO 20488
Intervenante agréable et à l'écoute de mes souhaits 
Prestation ménage très correcte
Excellente personne qui vient chez nous. Compétente, attentive connaît parfaitement son métier. Cherche toujours à bien faire. Je souhaite à AXEO de toujours recruter des personnels de cette qualité.
Ponctualité, gentillesse, efficacité
il arrive que l'on change la date de l'intervention sans me prévenir...
Réponse de l'entreprise AXEO Services Narbonne
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que la date de votre intervention a pu être modifiée sans que vous en soyez informé. Ce n’est absolument pas dans nos habitudes, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous mettons un point d'honneur à assurer une communication claire avec nos clients, et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et y apporter une réponse concrète. Cordialement,
Je suis très satisfait, de la prestation, mais aussi de l'aspect relationnel avec la structure. Du soin qu'apporte l'intervenante dans sa mission.
Je suis trés satisfaite , d excellent travail
Travail à refaire dans son intégralité, du à l'absence de matériel. Notre habitation était vide. On m'a adressé une facture de 60.00 € que j'ai réglé et j'ai arrêté les suivantes interventions. Vraiment déçu.
Réponse de l'entreprise AXEO Services Narbonne
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçu par notre intervention. Ce n’est bien sûr jamais ce que nous souhaitons. L’intervention a été planifiée sur la base des éléments que nous avions reçus, pour une durée de 2 heures. Une fois sur place, notre équipe a constaté que le logement était plus grand et en moins bon état que prévu, ce qui a malheureusement limité ce qu’il était possible de faire dans le temps imparti — notamment pour le four, particulièrement encrassé. Conscients de votre insatisfaction, nous avons volontairement réduit la facturation à 60 € en guise de geste commercial, bien que le temps et l'effort engagés aient dépassé ce cadre. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas répondu à vos attentes, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement,
J'apprécie la qualité des services effectués par le personnel de la société et la gentillesse et disponibilité ´de l'agence d'Axeo à Narbonne
Rien à redire! Tout est nickel
très satisfaite du travail accompli par les intervenantes,
Très contente des services effectués
R&action saine et conforme aux demandes des emploteurs
Trois femmes de ménage en cinq semaines. Changements d'horaire intempestifs. Incapacité pour ces femmes de ménage de faire en 2 h le ménage de la maison, ce que leurs prédécesseures faisaient sans problème.
Réponse de l'entreprise AXEO Services Narbonne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes sincèrement désolés que vous soyez insatisfait de notre service. Nous comprenons votre frustration concernant les changements d’intervenantes, mais cela faisait suite à votre souhait de maintenir la continuité du service pendant l'absence de votre femme de ménage habituelle. Nous avons donc mobilisé d’autres intervenantes pour répondre à cette demande, en faisant au mieux pour respecter vos créneaux horaires. Concernant le temps d’intervention, nos équipes ont repris un ménage plus approfondi que celui effectué précédemment, ce qui peut expliquer la différence de perception sur l’efficacité en 2 heures. Votre satisfaction reste une priorité pour nous, et nous restons à votre disposition pour échanger et ajuster nos prestations à vos attentes. Cordialement,
c'est parfait,rien a redire ,convivialité et prestations.
Entreprise dynamique, Personnel agréable et compétent, Entreprise à recommander.
la personne qui intervient est sérieuse et travailleuse
Pour la femme qui fait le ménages
Personnel et responsable très agréables
Après le passage de la femme de ménage, j'ai dû tout nettoyer…
Réponse de l'entreprise AXEO Services Narbonne
Bonjour Madame COSTE, Evelyne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée. Nous sommes au regret de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques, malgré que vous n'avez pas souhaiter un deuxième passage pour reprendre les points que vous soulignez. Cordialement, L'équipe AXEO Services Narbonne
très satisfaite de votre intervention au niveau accueil et mise en place de l'aide apportée
Entreprise - AXEO Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
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DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
Téléphone04 48 16 06 72
Adresse
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