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ISO 20488
J'ai un contrat entretien et on me demande de nettoyer mon bac a sel c'est quand même votre sel qui est dedans et en plus c'est moi qui dois remplir le bac j'ai appelé chez vous la personne m'a dit on vous rappelle dans la journée j'attends toujours je suis client Culligan depuis 1990 et bien vôtre service a plutôt tandance a régressé faites en sorte que le problème soit résolu Merci 
Suite au passage de votre technicien l'adoucisseur s'est mis en défaut. Malgré le remplacement d'une pièce coût 159€
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Culligan ne tient pas ses propres engagements et ne respecte pas le contrat signé par les clients
Il y en a marre de voir des nouveaux techniciens à chaque visite quand celles-ci sont respectées par Culligan
On s'interroge quant au fait de démonter l'installation
Heureusement certains techniciens sont compétents, humains et agréables mais faut-il encore qu'ils restent dans l'entreprise
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Notre cartouche Aqua CLEER installée devait être changée après 3 années d.utilisation, ce qui a été fait lors de l.entretien annuel du 2 juin 2025 . Le technicien a installé une
nouvelle cartouche vendue pour une cartouche neuve au prix de 250 euros .La bonbonne ne se remplissait pas .. le technicien a finalement avoué que la nouvelle Cartouche Aqua CLEER n.était pas une cartouche neuve … mais une cartouche complètement usagée au point de ne plus filtrer, qui trainait dans le camion , cartouche ouverte avec tous les risques sanitaires que cela peut entraîner …
Nous avons eu la chance que cette cartouche ne fonctionne pas car nous courions un vrai risque en buvant cette eau impropre à la consommation , l'inverse du but recherché.
Nous sommes scandalisés et vraiment déçus de se faire arnaquer par le technicien de cette façon. cela fait 33 ans que nous sommes client CULLIGAN !!!
Pour nous indemniser du préjudice subit , Nous demandons la prise en charge totale des frais occasionnés pour notre visite entretien du 2 juin 2025 et la suspension des prélèvements mensuels pendant 6 mois minimum …
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Personne très désagréable, à peine entré il m'a dit que l'adoussiceur était mort, et il m'a dit que je ne pourrai pas en acheter un nouveau au vu des prix donc il m'arrête mon abonnement … je vous déconseille cette société.
Il était prévu entre 13h30 et 15h30 et depuis ma fenêtre à 8h45 du matin j'ai vu une camoniette Veolia stationnée devant chez moi. Et puis elle a disparu sans même laisser de message alors que l'on m'avait bien prévenu que le technicien appellerait avant d'arriver.
Je n'ai pas rencontré de technicien !!!
J'ai donc trouver cela étrange et j'ai contacter le service technique à 12h15 pour demander ce qu'il fallait faire ! On m'a répondu le technicien va vous appeler. A 14h15 soit deux heures plus tard je rappelle le service technique en leur disant que je n'avais toujours pas été contacté. Alors on m'a répondu tout simplement, le technicien ne passera plus il faut reprendre un autre rendez-vous.
Il faut comprendre que je devais rentrer en Belgique et que j'ai expressément retardé mon départ pour ce rendez-vous. J'ai donc attendu 5 heures pour rien.
Merci Veolia. Alors ne me demandez pas si je vais vous conseiller à d'autres personnes ….. .
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Le technicien a rencontré des problèmes pour dévisser le réservoir contenant le filtre, cela peut arriver, nous le comprenons.
Il a voulu me proposer de changer l'ensemble à mes frais , ce que j'ai refusé car j'estime n'y être pour rien si ça ne dévisse pas, si le technicien de l'année dernier à trop visser .
Après plusieurs manipulations et s'être équipés de matériels, il a finalement réussi à le dévisser mais il a fortement endommagé le mur qui soutient le bocal avec 2 vis. A son départ, il n'y a plus qu'un vis qui maintient celui-ci.
Nous avons téléphoné et envoyé un mail avec photos à l'appui au service pour demander réparation , nous n'avons toujours pas de réponse, cela est inadmissible et non professionnel.
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Augmentations sans prévenir 4€ en 3ans inadmissible
Le service a bien changé par rapport à ce que l on nous a vendu
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Rdv extrêmement compliqués à obtenir quand on travaille, personnel désagréable au téléphone. Heureusement le technicien est gentil et efficace.
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Toujours en panne, devis jamais reçu malgré 20 ans de contrat de maintenance
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Le service est trop cher vis à vis du service rendu. De plus sachez d'avance que vous ne devez pas mettre l'adoucisseur à côté de votre ballon d'eau chaude, sinon "condensation au niveau du filtre" du à la position. Solution : "Mettez une vieille chaussette sur le filtre afin de supprimer cette condensation". Quelle blague !!!
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Manque de suivi changement des filtres trop tardives
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intervention a augmenté de près de 25% en 4 ans !!! le technicien a essayé de me vendre le remplacement de je ne sais pas quelle pièce (piston ou autre) coût : 150 € !! encore une incitation à la dépense avec vos pastilles écologiques...
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Pour le technicien, je mets 10 très pro et de bons conseils (dommage que certains de vos représentants n'ont pas cette conscience professionnelle) mais pour ce qui est de recommander Culligan je mets ZERO car je vous en veux pour employer un représentant qui n'est qu'un charlatan. Inutile de m'envoyer des offres de parrainages .
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Concernant le technicien je n'ai rien à lui reprocher, c'est contre Culligan que j'ai des choses à voir depuis des années pour le manque de professionnalisme
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Je viens d'être déçue de l'organisation CULLIGAN depuis octobre 2024, pour ma visite d'octobre 2024, ont ne m'a pas contacté pour prévoir la visite. En décembre je m'aperçois que pas reçu d'appel, c'est moi qui téléphone..... On me dit problème de personnel, la visite sera possible pas avant le 03 janvier 2025. Ensuite rendez-vous déplacé le 16 janvier 2025 et puis de nouveau déplacé le 10 février 2025. J'ai un contrat et prélèvement par mois sur compte bancaire. A ce jour, je n'ai pas ENCORE RECU LE DEDOMMAGEMENT DES 6 MOIS SANS VISITE. Veuillez voir le problème pour me rendre de l'abonnement payé sans révision.
Merci de voir au plus vite le problème car j'attends de l'argent......
Cordialement. Sylviane COUTANT
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J'ai consommé beaucoup d'eau car mauvais réglage de l'appareil
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Pour les mêmes raisons dont nous avons discuté il y a 2 ans => votre enquête ne sert à rien => je n'y répondrai plus
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Le service juridique Culligan n'a répondu à mes courriers que 6 mois plus tard et a laissé la situation de litige (dégradations) s'aggraver.
Je n'ai jamais été rappelé alors que le technicien avais noté ma demande sur le compte-rendu de visite.
Culligan est fort pour vendre ses produits et services mais côté service client c'est zéro !
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Ponctualité rapidie aimablite
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Il n'est pas venu au rendez-vous
On vient de s'apercevoir de fuite qu'il y avait pas avant on vous contacte en début de semaine
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2 fuites détectée sur votre installation obligé de payer un plombier honteux au prix du contrat mensuel.
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Trop cher
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Pas satisfait du service et devenu trop cher
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RDV prévu a 13 heures arrive a 14 heures 45 Il rien fait à part le contrôle de l eau et le sel pas de contrôle de la canne et de la pression très dessus par rapport aux autres personnes.de plus il dit que je fait mon entretien moi même je change le filtre tous les six mois
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Prise de rendez vous et contact téléphonique lamentable avec le client.
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6 mois de retard et pas venue au rendez-vous fixer. Il a fallut rappeler pour en fixer un autre. Lamentable ! que ce ne soit pas Culigan qui est prit les devant.
Donc résultat en 6 mois machine à laver pleine de calcaire et un de mes enfants a de nouveau des plaques d'exéma sur le corps. Comment expliquer vous ça ?
Merci de revoir vos systèmes de rdv et de nous faire un geste commercial
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Tout simplement parce que je ne fais jamais de publicité pour une marque. Je ne suis pas payé pour cela. Et je suis surtout décu du coût mensuel de la maintenance qui augmente sans cesse (près de 300 € l'an). Par ailleurs j'ai appris qu'il faudra changer les pistons et que la pièce sera à ma charge (100 € pour usure temps)
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Suite à une fuite au niveau de l appareil ,demande de desinmisisation résultat rein
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Trois années de suite pièces défectueuses ça commence a faire . J'ai réglé la dernière année pour rien puisque j'ai demandé au technicien de rien faire. J'attends le remboursement.
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L'intervention du technicien est irréprochable ce qui n'est pas le cas des services administratifs
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Rdv replannifier 4 fois. J'ai réalisé une réclamation via l'adresse mail dédiée sans réponse depuis près de 2 mois malgré relance
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PRIX PROHIBITIF
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intervention tardive- facturation de nouvelle pièce. c"est fait. mais une conseillere m"a promis au tel qu'elle annulait 2 mois de facture mensuelle a 16,59 e et c'est pas fait
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C'est cher et le service proposé est très limité. Il n'y a aucune offre fidélité. Et lorsque j'ai fait réaménager ma cuisine il n'y a eu aucune considération de votre part. Mon adoucisseur vidange tous les jours et chaque fois que je le signale, cela ne change rien.
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Depuis le passage du technicien notre adoucisseur ne fonctionne plus. Il va venir que le 17 décembre et je trouve cela long
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J'ai l impression que rien ne fonctionne malgré mes remarques rien a changé
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Technicien qui commande là où il n'a pas a commander !
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Parceque Culligan se fout de la gueule des gens rien a voir avec le technicien ce n est plus ce que c était maintenant le délai de 6 mois est TOUJOURS dépasser c est à nous d appeller et le pire c est qu on se fout de nous mais appellez moi je vous expliquerais en détails avec plaisir.
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Entreprise -
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DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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