STEPHANE B.

Partagé le 26/06/2025, sur Speedy Bordeaux Gautier, date de visite le 23/06/2025

Après une première visite le vendredi pour une prise de RDV le lundi suivant et faire réparer un pneu (une vis dans la bande de roulement), j'ai donc apporté ma roue démontée en début d'après midi. Je suis accueilli par un grand gaillard d'une bonne quarantaine d'années qui prend toutes mes coordonnées, tél, mail etc... et me dit de revenir à 17h pour récupérer ma roue réparée. J'y arrive à 17h25 après avoir affronté une circulation difficile. Là, le grand gaillard me voyant arriver attrape son tél et file dans l'atelier. Je patiente plus d'une minute et je remarque que ma roue est toujours à l'endroit où je l'ai laissée, avec sa vis toujours plantée. Je me place à l'entrée de l'atelier pour attirer l'attention du grand gaillard. Celui-ci croise plusieurs fois mon regard impatient, mais m'ignore, continuant sa conversation, appuyé sur un poteau et parlant de surmenage... Heureusement, un jeune employé déjà bien occupé sur une voiture s'arrête et vient me demander si il peut m'aider. Après lui avoir expliqué, il me propose gentiment de s'occuper de ma roue tout de suite. Moins d'un quart d'heure plus tard, ma roue était prête ! Le grand gaillard est revenu pour éditer la facture. Quand je lui dis qu'il lui aurait suffit de m'appeler pour me dire que ma roue ne serait prête que le lendemain et m'éviter de revenir pour rien, il me répond : "Ah oui, c'est vrai..." Je lui exprime ensuite mon mécontentement concernant son comportement, mais sans avoir de réponse satisfaisante. Il me fait procéder au paiement de 52.90€ qui sont très loin des 37€ annoncés sur le site internet. Effectivement, les détails de la facture annoncent une participation énergie de 8€ (donnez-nous votre facture d'élec, ça ira plus vite) et une participation aux traitements des déchets de 3.90€ (presque 4€ pour jeter une vis à la poubelle). Voilà des pratiques pas très commerçantes. Malgré ces déceptions, je tiens à saluer le professionnalisme du jeune employé qui a laissé ce qu'il était en train de faire pour s'occuper de ma roue et a probablement dû sortir du travail après l'heure prévue. Je l'ai bien entendu remercié, mais je le fais à nouveau ici. Force à lui !