Mooie winkel en zeer aardig personeel. Materiaal minder kwaliteit. Eén keer schoenveter kapot. En ski's van mijn dochter een keer paste de schoen ineens niet meer in de ski?
Volgens de verhuurder omdat zij de ski's verkeerd gedragen had naar de piste? Dit is door de winkel verholpen. Dag daarna weer hetzelfde stonden op piste en konden lopend terug. Erg vervelend!
Quality of the gears was not excellent and there was not a great variety
3/5
Intersport RentRéponse de l'entrepriseRépondu le 10/02/2026
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions suite à votre passage dans notre magasin.
Nous sommes ravis de constater que l’accueil, la facilité de retrait, le retour du matériel ainsi que l’ambiance du magasin aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous préciser les points sur lesquels nous aurions pu nous améliorer, vos retours étant précieux pour faire évoluer notre service.
Concernant le matériel, nous souhaitons préciser que vous avez pu skier avec deux paires de skis neuves de l’année, avec un changement effectué durant votre séjour. Les skis mis à disposition faisaient partie de notre pack Noir, conçu pour offrir un bon équilibre entre confort et performance. Pour une pratique encore plus sportive, notre pack Platinum permet effectivement d’accéder à du matériel plus haut de gamme.
L’ensemble de nos skis est entretenu après chaque sortie (fartage et affûtage des carres), afin de garantir une qualité optimale.
Nous sommes sincèrement désolés si l’expertise du skiman n’a pas été perçue à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous aide à renforcer notre écoute et notre accompagnement afin de proposer le matériel le plus adapté possible dès le départ. Nous rappelons également que le changement de matériel est possible à tout moment, pour s’adapter à vos sensations sur les pistes.
Merci encore pour votre retour constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochain séjour à Val Thorens.
Très belle fin de saison et à bientôt,
L’équipe Intersport Val Thorens – Bas des Balcons
Tout le monde est très accueillant. Disponible pour régler les petits inconforts au cours de la semaine.
C'est parfait, comme toujours.
Très bon matériel
Petit problème lors de la récupération de la location. Plus de pack Noir. Surclassement sans avoir à négocier, une belle preuve de professionnalisme. Merci
Matériel bon.
Nous avions loué pour 6 jours, mon épose s'est fait mal (sans visite au medecin) et nous voulions donc rendre 2 des 5 paires de chaussures et skis 1 jour plus tôt. Mais on ne voulait pas faire un remboursement. Je trouve ceci tres a-commercial. Dans le passé on louait en on payait en fin de semaine les jours utilisés. Apparemment la stratégie a changé.
Soit, la prochaine fois peut-être essayer un autre magasin?
