Rien à signaler pour 1 première fois
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date de cartouche dépasser de plus 2 mois et prévenu du passage du tech la veille pour le lendemain en plus il me manque des rapports.
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1 mois sans eau !!!!!
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Intervention rapide suite demande SAV
Réponse rapide à la demande de rendez-vous. Et intervention rapide du technicien.
rapidité et efficacité
entretien non fait depuis 2024+suite à notre relance le technicien envoyé n'a pas fait l'entretien jusqu'au bout.
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Efficace
efficace et discret
Livraison conforme
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Excellent contact, il a parfaitement vérifié et nettoyé cette machine, courtois, efficace, POSITIF à 100%
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Aimabilite et bon conseil
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Livreur très professionnel
Il a cassé un joint et provoqué un dégat des eaux. Nous vous avons envoyé les photos.
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rapidité, efficacité, qualité
très professionnel et un très bon relationnel
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le technicien était très à l'écoute - à fait correctement son travail. Par contre il a fallu nous même relancé pour que l'entretien semestriel soit effectué. Ce n'est pas la 1ère fois
Prestation bien faîte
Personne très courtoise, a bien expliqué ce qu'il a fait
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Qualité et service
Ne connaissait pas notre contrat ... ne sait pas pour quel fontaine il doit intervenir
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Courtois comme d'habitude
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Société non sérieuse
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Nos demande sont résolues dans les temps. Merci continuer
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il connais son travail parfaitement
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aucunes écoutes et personnel ne prend en compte nos demandes
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Livreur au top, sérieux et toujours agréable.
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Outre le fait que je n'ai pas été prévenu du jour de livraison, je reçois un compte rendu de visite qui fait apparaître des contrôles de la machine alors que le livreur n'a rien fait d'autre que de me livrer......c'est un scandale de prétendre que des contrôles ont été effectués, il n'y a ni eu contrôles, ni changement du kit sanitaire, ni dépoussiérage, ni nettoyage des parois!!!!!!
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POLITESSE ET SOIN DU TRAVAIL
Nous avons bien noté le passage d'un technicien ce jour et vous en remercions. Toutefois, nous sommes surpris de constater qu'il ne disposait pas des informations relatives au nombre et au type de fontaines à traiter. Pour mémoire, les références des équipements (modèle FR 20 inox équipé de cartouches BWT Besttaste), ainsi que les numéros de série correspondants, vous avaient été préalablement transmis. Le technicien s'attendait uniquement à intervenir sur des fontaines à bonbonnes et ne connaissait pas le nombre exact d'appareils présents sur site, ce qui a nécessairement limité la portée de son intervention. Nous soulignons néanmoins son implication, puisqu'il a pu procéder au dépannage de cinq fontaines pour lesquelles il disposait de filtres dans son véhicule. Par ailleurs, nous attirons votre attention sur les conditions de planification de l'intervention : celle-ci était annoncée pour 9h00 le matin, mais le technicien n'est finalement intervenu qu'en milieu d'après-midi. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer à l'avenir des créneaux horaires plus précis, compatibles avec les contraintes d'accès et d'organisation de nos sites. Dans ce contexte, nous vous remercions de veiller à la bonne transmission des informations en amont de vos interventions et de programmer, dans les meilleurs délais, une nouvelle intervention afin de finaliser l'entretien des fontaines restantes.
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