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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Notre fontaine est toujours en panne 
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Fuite d'eau après son intervention
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Le technicien n'a pas fait l'entretien de la bonne fontaine
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On n'est jamais informés de la visite du technicien, ce n'est pas normal
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Obligé de faire revenir le technicien suite à son passage! Fuite d'eau et l'eau chaude ne fonctionne plus.
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Technicien nonchalant pas motivé ne sais pas de quoi vs lui parlez se perd et n'écoute pas les indications
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Encore une fois le temps de traitemement du dossier est extremement long. L'appareil doit etre remplacé et nous sommes toujours dans l'attentez d'un retour...
Ca fait plusieurs fois que nous voyons pas de le technicien aux dates prévues et cela fait également plusieurs fois qu'au passage pour l'entretien nous rencontrons des problèmes avec la fontaine
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Délais de réactivité beaucoup trop long
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Depuis la venue de votre technicien, la machine fait du goutte à goutte et une intervention pour réparation est programmée pas avant 10 jours après le constat du dysfonctionnement.... nous avons donc coupé l'arrivée d'eau et n'utilisons plus la machine en attendant l'arrivée du technicien...
Par conséquent, nous ne sommes pas satisfait de ce délai bien que réduit de 14 jours à 10 jours à notre demande..
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POUR LE TECHNICIEN C'EST UN 9/10. Ce technicien est resté une heure pour essayer de trouver le problème et il a réussi a faire fonctionner la machine correctement, en effet depuis le début de notre partenariat, le réducteur de pression et sécurité d'eau étaient montés dans le mauvais sens. La machine fonctionnait une fois sur deux. Les techniciens précédents n'ont jamais réussi à faire fonctionner correctement cette machine. Nous demandons à ce titre un GESTE COMMERCIAL car un matin sur deux nous n'avions pas d'eau pour nos clients.
Pour notre avis, nous sommes d'accord de la publication MAIS SURTOUT PAS ANONYMEMENT, nous souhaitons que vos clients puissent voir que cela vient de chez nous. Arrêtons de se cacher derrière les avis ! Il faut assumer nos opinions !
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On ne peut pas vous joindre au téléphone
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Le changement de filtre n'est pas fait dans les temps, le technicien ne previent pas quand il passe.
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Problème non résolu - La machine fait maintenant un bruit bizarre -
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erreur sur compte rendu de visite, le technicien a mentionné des gobelets pour la fontaine alorsq que nous en prenons pas , merci de nous établir un Avoir (déjà demandé il y a une dizaine de jour et pas de réponse par vos services .
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la fontaine continue à goutter encore plus qu' avant son passage pour l' entretien.
je ne trouve pas que les parties extérieurs soient correctement nettoyées (arrivée d' eau, bac de récupération d'eau ).
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Meuble rayé et rouillé sur le dessous ainsi que notre plan de travail neuf sauf que le technicien nous a rien dit
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IMPOSSIBLE D'ÊTRE PRÉVENU DU PASSAGE DU TECHNICIEN !!!!
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le technicien n'est pas le problème, le problème est le suivi avec les documents à jour et les prises de rendez-vous
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Nous ne sommes jamais prévenus du passage du technicien. Ce dernier, charmant au demeurant, a du attendre une heure car nous fermons à l'heure du midi.
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Comme d'habitue depuis que nous collaboration, vous visitez pour l'entretien qu'une société du groupe sur les 2. Elles ne sont pourtant distante que de 2 km.
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Panne avec impossibilité de se servir de la fontaine en période de vendanges = difficile d'obtenir un RDV a moins de 4 jours mais après nombreux échanges un technicien prendra rdv pour le lendemain de la panne. SAUF QU'IL N'EST JAMAIS VENU !!
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Votre technicien est intervenu sans qu'on en soit informé au préalable - Il fallait que je lui signe son bon d'intervention alors que j'étais en visio
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Aucune information sur le passage : pas de prise de RDV / Registre de sécurité non renseigné
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Le technicien n'a pas réparé le système de froid et n'a pas testé la machine avant de partir
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devait venir vers 10h30 et arrivé à 15h
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un seul site de fait sur la totalité de sites progranmmés
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Tarification trop élevée
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Le problème initial est revenu le lendemain. Les conseils du technicien envers le personnel de l'entreprise pour résoudre ce problème récurrent ne sont pas adaptés. Si nous appelons le SAV de CULLIGAN c'est pour être dépanné, pas pour que ce soit notre propre personnel qui résolve le problème à sa place ...
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La fuite n'a pas été bien réparés, une semaine plus tard la fontaine fuit de nouveau
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le technicien de connaissait pas bien le matériel
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le technicien n'a pas effectuer le nettoyage comme indique sur le compte rendu de visite et ne s'est même pas présenter a son arrivé.
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nous avons 2 fontaines et la deuxième fontaine n'a pas été remise en fonctionnement normalement, eau pas claire et avec des bulles comme s'il y avait du savon dedans. J'ai demandé que le technicien repasse et on m'a dit de finir l'intervention moi même en faisant couler presque 10 litres d'eau avant d'avoir une eau claire.... Cela m'a fait perdre du temps et personnellement si un technicien passe c'est à lui de faire l'intervention du début à la fin
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Culligan a envoyé par mail un rdv pour le 21/06 et le technicien intervient le 14/06. Nous sommes un site SEVESO et le respect de la date annoncée est impérative.
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Technicien très compétent, mais le service avant est nul.
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Historiquement dysfonctionnel.
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parce que la machine n'a pas été nettoyée et je trouve ça très moyen
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fuite sur la fontaine
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nous n avons pu eu de bon de livraison ni de bon de reprise sur les bouteilles, toujours en attente de réparation suite à la panne d'un appareil.
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Plus d eau chaude depuis l intervention…on appelle et on nous dit ça arrive ça va revenir ». Ça fait une semaine…
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Envoi d'un mail le 06/05/2024 à 14h30 pour prévenir que le technicien passera le lendemain matin. Étant absente, je n'ai pas pu annuler ce RV. Le technicien est donc passé le lendemain sans aucun contrôle possible de son intervention. A l'avenir, prévoir un d"lai entre l'information du RV et le RV.
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Deux des trois fontaines n'ont pas été entretenu , une est très entartrée.
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Le rdv a été reporté deux fois et le technicien ne s'est pas présenté à la direction
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Le technicien débarque sans prévenir durant les formations - une prise de RDV est souhaitée - déjà signalé
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Le technicien n'a pas prévue de sa présence
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Unternehmen - Culligan
Webseitewww.culligan.fr
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SektorTraitement de l'eau
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