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La gentillesse à la réception, l écoute Note spéciale pour Marina Les maîtres nageurs super sympa note spéciale pour maseo Le calme en juin Bon resto Épicerie un peu cher
SEULE BÉMOL: Le ménage était mal fait. Casseroles sales,faitout couvercle de casserole,poêles, canapé non entretenu sous coussin d'assises, sur la terrasse le matériel jardin non fait grand relax,chaises toiles d'araignées et feuilles dessus dans les toiles et poussières installées dessus. On a dû nettoyer avant de s'installer mais dans l'ensemble le mobil-home était très bien. Dommage que l'on ne puisse pas mettre les photos. Autres le personnel au bar au petit magasin, les animateurs et à l'accueil sont très gentil souriant et ceux de la cuisine aussi. La piscine est géniale et le cadre très joli. Visiter l'île est splendide avec ses plages ses ports et les cabanes de pêcheurs Nous y retournerons pour les choses positifs de ce camping mais en ayant un mobil-home correct la prochaine fois. Merci à ceux citer dans le texte de leur accueil chaleureux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Espace piscine agréable , camping calme
Bel etablissement, calme (hors periode scolaire), tobogan ado fermé, jeunes déçus
Mobil-home sale (lorsque je l'ai dit à la dame venue changer la cafetière qui ne fonctionnait pas, elle m'a répondu, oui je sais...) jeux pour enfants de moins de 4 ans quasi inexistant (le château gonflable pourrait leur être ouvert).
Bonjour Clemence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre mobil-home n’était pas propre à votre arrivée et que l'accompagnement reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la réception reste disponible en continu lors de votre séjour pour répondre à vos besoins et résoudre ces difficultés. Votre retour est précieux et sera partagé avec nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant les jeux pour les plus jeunes, nous comprenons votre point de vue et prendrons en compte votre remarque pour évaluer comment améliorer leur accessibilité et leur diversité. Enfin, nous prenons note de votre souhait d’un hébergement plus proche des services et activités. Sachez qu’une option « Préférence d'emplacement » est disponible pour choisir un emplacement mieux situé à l’avenir. Nous espérons vous offrir une expérience bien plus agréable lors d'un prochain séjour. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
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Camping bien équipé et logement top
Le niveau de prestation est un peu juste pour un 5 étoiles
Bonjour Olivier, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour. Nous notons vos remarques sur le niveau des prestations et particulièrement sur les animations et la supérette. Concernant les animations, nous allons étudier des pistes pour apporter plus de variété et d’originalité, et améliorer la dynamique de nos équipes. Du côté de l’épicerie, vos suggestions sur le choix des produits et les prix seront prises en compte pour optimiser l’expérience de nos vacanciers. Nous sommes heureux de voir que plusieurs points vous ont plu, comme l’espace aquatique, les aires de jeux et les services du bar et du restaurant. Votre satisfaction pour ces aspects montre que nous sommes sur la bonne voie pour rendre votre séjour agréable, et cela nous motive à continuer nos efforts. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Emplacement au calme Mobilhome confortable et bien équipé Espace aquatique très agréable avec la piscine et le lagon. Espace bar au top avec grand écran
Acceuil service au top
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A l'arrivée, nous avons découvert que la propriétaire d'un Mobil home, met en avant les équipements du camping, auxquels les locataires n'ont pas accès et qu'il faut découvrir où sont rangées les clés d'accès ...., nous pensions louer auprès du camping lui-même de plus cette propriétaire fut extrêmement désagréable au tél ! Et c'est dommage car son mobil home était en excellente condition . cette personne gagnerais à afficher plus de transparence !!
Bonjour Jacques, Merci d’avoir partagé votre retour détaillé sur votre séjour. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de transparence de la propriétaire du mobil-home. Lors d’une location via un particulier, il est effectivement de leur responsabilité de vous informer en amont des conditions d’accès aux infrastructures, notamment du besoin d’un Fun Pass pour profiter des activités et de la Fun Zone. Nous sommes sincèrement désolés si cela n’a pas été clairement communiqué dans votre cas. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l’attitude de la propriétaire. Votre ressenti souligne l’importance d’un accueil chaleureux et d’une transparence exemplaire, et nous espérons que malgré cela, vous avez pu apprécier votre hébergement et profiter de belles découvertes sur l’île d’Oléron. Vos commentaires nous permettent d’identifier des axes d’amélioration, même pour les relations gérées par des tiers. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
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Beau camping,avec tout ( piscine, terrain multijeux, bar, resto, epicerie)
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Pour la qualité du Parc aquatique
Très bien reçu et très aimable et toujours à l'écoute
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Bonjour Hervé, Merci d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié certains aspects de votre séjour, notamment le bar, le restaurant et la laverie, que vous mentionnez avec de très bonnes notes. Nous espérons que ces moments ont contribué à rendre votre expérience agréable. Merci également pour vos retours positifs sur l’entretien du village et les actions mises en place en faveur de l’environnement. Nous notons cependant vos commentaires sur l’hébergement, l’espace aquatique et certains équipements ou services pour les animaux. Vos suggestions, comme davantage d’ombrage à la piscine ou des améliorations concernant l’accueil et les services pour les animaux, sont précieuses pour nous. Nous allons analyser vos remarques afin de continuer à améliorer nos prestations et répondre encore mieux à vos attentes. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
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Bonjour Christelle, Merci pour votre retour détaillé qui nous aide à mieux comprendre vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accès aux activités avec le Fun Pass et que l'espace aquatique ait répondu à vos attentes. Concernant votre location, nous regrettons que l'extérieur et la proximité avec d’autres hébergements n’aient pas été pleinement satisfaisants. Vous pouvez, pour un prochain séjour, envisager l’option « Préférence d'emplacement » qui permet de choisir un emplacement mieux adapté à vos besoins. Nous prenons également en compte vos remarques sur l’entretien du village et le choix proposé à l’épicerie. Ce sont des points essentiels pour nous, et nous continuerons à travailler dans cette direction pour offrir une expérience optimale à nos vacanciers. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Nuisances sonores repetees et intempestives. avec le bungalow 367 occupées par enfants ou petits enfants du proprietaire. Hygiene piscine car personne ne se douche avant d aller se baigner. Aboiements intempestifs de chiens de certains proprietaires et crottes non ramassées parfois. Les Transats qui se trouvaient a l exterieur sous la plancha etaient recouverts de graisse donc à nous de les nettoyer ! Couvre matelas grande chambre bien déchiré sur le coté ainsi que le revetement du sol au niveau des 4 pieds du lit. Deception de notre part pour notre sejour en 5 etoiles
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Camping mal agencé. Il faut sortir de l'espace piscine pour aller au bar boire un coup . Sortir de l'espace piscine pour aller dans l'espace toboggan donc vraiment pas pratique quand on a 2 enfants qui nous pas les même âges.
Bonjour Megane, Merci de nous avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Nous comprenons que la configuration de notre espace aquatique n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment avec la séparation entre la piscine, le bar et l’espace toboggans. Nous prenons bonne note de votre remarque, car l’expérience des familles avec enfants de différents âges est essentielle pour nous. Nous sommes toutefois ravis de lire que d’autres aspects de votre séjour, comme l’accompagnement de nos équipes, votre hébergement ou nos aires de jeux, vous ont satisfait. Vos retours nous encouragent à continuer d’offrir un service qui s’adapte aux besoins de chacun tout en améliorant les zones qui méritent notre attention. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Le personnel et les animateurs sont à l'écoute . Le mobil-home était très propre , spacieux. Camping familial au top ! Merci pour ce séjour
Il faut venir en juillet car en juin il y as que les propriétaires et donc moins fun pour les jeune après les saisonniers sont incroyable
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Wir haben uns vom ersten Moment sehr wohl gefühlt, geräumiges sauberes Mobilhome mit wunderschöner überdachter, möblierter Terrasse und Rasenfläche zum Abstellen von Fahrrädern, Auto oder einfach zum entspannen. Küche war gut ausgestattet mit Geräten, Geschirr, Besteck und allen möglichen Küchenhelfern. Angenehm große Pools zum Schwimmen oder chillen, guter Fahrradverleih auf dem Platz, kleiner Laden mit allen nötigen Lebensmitteln und morgens leckerem Baguette.
Acceuil . propreté. Fait le maximum pour nous satisfaire suite a une erreur.merci.
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Problème de gestion de séjour. Attente d'un remboursement.
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tout etais parfait
Personnels accueillants, mobilhome très propre sur emplacement ombragé. Piscine géniale, bon restaurant.
camping très calme et propre avec un superbe parc aquatique
Bonjour Jacky, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la propreté du camping, ainsi que notre superbe espace aquatique. Ces éléments sont au cœur de nos engagements et savoir qu'ils ont contribué à votre séjour nous fait très plaisir. Nous notons cependant votre insatisfaction concernant le Wi-Fi. Il est vrai que ce service est géré par un prestataire externe, mais nous transmettrons vos retours afin d'explorer des améliorations possibles, notamment sur la qualité de connexion et le rapport qualité-prix. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
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Le camping et l'accueil sont bien, mais peu adapté aux chiens. Des logements climatisés seraient bien et plus de poubelles dans le camping.
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et le camping aient été à votre convenance. Nous prenons note de vos suggestions concernant la climatisation des logements et l’ajout de poubelles dans le village. Concernant la climatisation, celle-ci n’est effectivement pas présente dans tous les mobil-homes : n’hésitez pas à préciser vos attentes au moment de la réservation. Votre remarque sur les équipements pour vos chiens est également précieuse. Ces points seront discutés avec nos équipes pour améliorer l’expérience de tous nos vacanciers. Votre suggestion d’ajouter une poubelle pour le compost est très pertinente, notamment dans l’optique de renforcer nos actions en faveur de l'environnement. Cela fait partie des idées que nous souhaitons approfondir pour aller encore plus loin. Nous vous remercions pour votre implication et espérons pouvoir répondre à vos attentes lors d’un prochain séjour. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Campin très agréable
Manque d animation et toboggan fermé
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le manque d'animations et la fermeture du toboggan. Vos remarques sont précieuses pour ajuster nos prestations et rendre chaque séjour plus agréable. Sachez que nous travaillons en ce sens pour répondre davantage aux attentes de nos vacanciers. Nous notons que certaines installations et espaces, comme les équipements sportifs, ont su vous satisfaire, et cela nous encourage à poursuivre nos efforts dans ces domaines. Concernant le Fun Pass, nous prenons en compte vos observations sur son rapport qualité/prix pour envisager des améliorations. Au plaisir d'améliorer l'expérience de nos visiteurs, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Nous avons ete tres satisfaites de notre sejour
Accueil, calme, propreté, maîtres nageurs a l'écoute
Mobilhome super et récent mais non climatisé On a écourté notre séjour depart mardi au lieu de vendredi ce n etait pas tenable
Bonjour Cathy, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le mobil-home récent, même si nous comprenons que l'absence de climatisation ait rendu votre séjour difficile au point de l'écourter. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à demander un mobil-home avec clim. Votre confort est essentiel et nous prenons en compte ce type de remarque pour améliorer vos futures expériences chez Siblu. Nous espérons que, malgré ce point, vous avez pu profiter des autres infrastructures du village, telles que l'épicerie et le bar, qui semblent avoir pleinement répondu à vos attentes. Merci de souligner également l'entretien général et les animations en soirée. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Manque climatisation
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Nous avons été bien accueillis par le charmant jeune homme de l'accueil. Puis peut-être une erreur, mais c'est la 1ère fois qu'une jolie attention nous attendait sur la table (1 bouteille de rosé et 2 verres...parfait pour nos 30 ans de mariage la même semaine :). Le mobile home était très bien, avec une grande terrasse complètement couverte et bien équipé. J'ai apprécié la ligne d'eau pour nager à la piscine et les balades à pied et à vélo organisées. Tout le personnel était agréable et souriant. Nous avons passé un bon séjour (mi-juin).
cela fait 3 années de suite que nous venons dans ce site et nous en sommes vraiment content avec un projet d'achat dans quelques années; Le personnel de ce camping est vraiment à nos petits soins et très aimable et très réactif en cas de soucis.
Village un peu isolé
En juin peu de monde piscine agréable
Le camping est propre, accueillant et bien situé
Content, mobilhome bien placé mais un peu vétuste et difficile de prolonger d'une journée sans payer un prix exorbitant pour juste une nuit alors que le mobilhome est disponible...
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Personnel à notre écoute Mobil-home propre, confortable, avec tout confort. LITERIE CONFORTABLE à 2 km de la plage, calme, je vous recommande.
