Cet un endroit accueillant, propre le personnel est agréable et gentil.
Cet un endroit accueillant, propre le personnel est agréable et gentil.
Pour être honnêtes, hormis les prix plus élevés, nous n'avons pas vu la différence entre un 4* et un 5*. Nous avons trouvé l'animation du village exotique un peu décevante, surtout en journée.
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour détaillé et vos compliments sur l’entretien du village et votre emplacement. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à la qualité de votre séjour. Votre remarque sur l’animation du village et l’ambiance en journée nous touche particulièrement. Nous prenons note de votre suggestion concernant un service à table au bar, un point que nous allons étudier pour améliorer l’expérience, surtout dans un établissement comme le nôtre où le confort et les services sont essentiels. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oléron.
Bon accueil et amabilité de l'équipe, mobil home qui correspondait aux critères avec lave-vaisselle et lave linge, bonne surprise avec les stores occultants très bien la lumière couplés à un store moustiquaire sur chaque fenêtre et super pour la plancha à disposition même si pas utilisée. Côté négatif, incendie d'un mobil home à 3h du matin avec évacuation dans la panique de toute la famille et gros souci avec la gestion du Proxi (retards à l'ouverture de plus d‘une heure, fournées de pains insuffisantes pour la file d‘attente de l‘ouverture, plus de viennoiseries après 9h, personnel insolent, certains jours pain cramé, d'autres pas d'œufs ni de lait) ce qui a entaché le bénéfice d‘un séjour qui se passait bien par ailleurs. A la réception, la réputation désastreuse du délégataire du Proxi était déjà connue mais apparemment impossible de changer en cours de saison (ils faisaient ce qu‘ils voulaient, un post FB n‘a rien amélioré, en face le pain était souvent en pénurie, dommage ils étaient super sympas) De fait, nous sommes échaudés de notre expérience et ne comptons pas revenir à Mer et Soleil.
Le calme, la propreté, les animations et le prix
Tranquillité du camping, cadre magnifique, proximité de la plage, confort du mobilier home
Super camping mais petit bémol sur les regles trop strictes au niveau des toboggans et une gestion catastrophique de la petite épicerie.
Arrivée et départ efficace, espace aquatique super pour les enfants en bas âge et restaurant sympa mais mobilhome pas très propre à notre arrivée (papier toilette en dessous du mobilhome très visible, sol sale, poussière sur les meubles …) et dommage que le bar ne soit pas ouvert plus tôt que 10h pour prendre un café
Bonjour Anaïs, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’arrivée et le départ se sont déroulés efficacement, et que l’espace aquatique ainsi que le restaurant ont su séduire vos enfants et vous-même. Ces retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir des moments de détente et de plaisir à nos vacanciers. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que la propreté de votre mobil-home n’était pas à la hauteur de vos attentes à votre arrivée. Ce type de situation ne reflète pas nos standards, et nous prenons cette remarque très au sérieux. Notre équipe de réception reste à votre disposition pendant le séjour pour résoudre ce genre de désagrément, n’hésitez pas à nous alerter dès que possible. Concernant les horaires du bar, nous notons votre suggestion avec attention pour l’améliorer à l’avenir. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D’Oléron.
mobil home vieillissant - perte d'ambiance camping et d'activités le soir.
Bonjour Olivier, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que votre mobil-home ne correspondait pas tout à fait à vos attentes et que l’ambiance du village ne vous a pas semblé aussi animée que prévu, notamment en soirée. L’équipe d’animation s’efforce de proposer des activités variées, et nous prenons note de votre suggestion pour renforcer leur dynamisme. Pour ce qui est de l’emplacement de votre hébergement, sachez que vous pouvez préciser vos préférences (plus proche ou plus éloigné des animations) lors de votre prochaine réservation, via l’option « Préférence d’emplacement ». Cela nous permet de mieux répondre à vos attentes. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D’Oléron.
Je ne mets pas 9 ou 10 car la prise de bungalow le jour d'arrivée est tardive (17h) alors que apparemment cela pourrait se passer différemment. Il fallait attendre le "GO" du responsable ménage par SMS que l'on n'a jamais eu alors que selon des personnes de l'accueil le ménage avait été fait depuis un moment.
Pas de réponse du service réclamation depuis 3 semaines . Nous avons eu le logement 321 sale qu' à 17h le samedi 4/11 directement par le propriétaire qui squattait encore ! De plus, les bâches de la terrasse étaient visées impossibles de les ouvrir! Pb d'eau brûlante à glacée
Avons passés pour la 2ème année consécutive de superbes vacances.
Animation au top, les problèmes que nous avons rencontrés lors de notre séjour ont été résolus très rapidement (absence d'eau chaude par exemple). Équipe humaine.
D'une manière générale, notre séjour s'est bien passé hormis l'évacuation pour incendie dans la nuit du mardi 28 au mercredi 29 juillet vers 3h du matin
Première semaine calme et reposante, deuxième semaine bruyante avec voisins non respectueux ... Trop bruyant, jeux de balle et sauts répétitifs ( genre bombe ) dans la piscine. Cocktails bar une horreur sans goût et alcool ( quel dommage pour des vacances....) Pizza excellente et professionnalisme à l'accueil pour les chattons. Merci pour la rapidité et professionnalisme pour bouteille de gaz vide et reinitialisatoon chaudière. Dommage car l'endroit est magnifique et le camping joli. Sur l'alerte dans la nuit à 3h15 du matin, verifier si les bungalows sont vides car des résidents non pas bougés et sont restés bien au chaud au lit ! Pas terrible les sorties de voitures aussi pendant une alerte ! J'espère que ses améliorations seront prises en compte pour le bien-être et la sécurité de tous Bonne saison à toute l'équipe. Cordialement.
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que votre première semaine a été calme et reposante, et que vous avez apprécié la beauté du site ainsi que la qualité des pizzas et le professionnalisme de nos équipes, notamment pour les interventions techniques comme le changement de bouteille de gaz ou la réinitialisation de la chaudière. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le bruit, que ce soit à la piscine avec les jeux répétitifs ou en soirée avec des voisins moins respectueux. La piscine est effectivement un lieu d’animation où l’ambiance peut parfois être animée, et nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour rappeler les règles de tranquillité. Nous restons vigilants pour améliorer ces aspects, tout comme la gestion des alertes nocturnes, où nous allons revoir les procédures pour plus d’efficacité. Votre feedback sur le bar et les cocktails nous est précieux : nous allons transmettre ces observations à notre équipe pour travailler sur la qualité des boissons proposées. Enfin, nous notons votre suggestion concernant les bacs de tri dans les hébergements, une piste que nous allons explorer pour renforcer nos actions environnementales. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oléron.
Joli camping avec une super équipe d'animateurs
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour et pour ce joli compliment sur notre équipe d’animateurs – c’est toujours un plaisir de savoir qu’ils contribuent à rendre votre séjour mémorable. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la réactivité de nos équipes et le fonctionnement des équipements dans l’hébergement. Votre satisfaction est importante, et nous veillons à ce que chaque détail soit pris en compte pour améliorer votre expérience. Concernant les animations en soirée, nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur diversité, même si vous auriez souhaité encore plus d’originalité. Vos suggestions nous aident à faire évoluer notre programmation. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D’Oléron.
C ETAIT BIEN
Camping accueillant, sympa et excellent restaurant, Mobil-home propre et très bien équipé. J'améliorerais juste l'animation pour les ados.
Le lieu,les prestations proposés, accueil et la qualité des mobil homes.
Bruyant
Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que le bruit a pu perturber votre séjour, car votre tranquillité est importante à nos yeux. Les soirées animées font partie de l’ambiance conviviale du village, mais nous comprenons que cela puisse parfois déranger. Nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour veiller au respect des horaires et du calme, et nous restons attentifs à ces retours pour améliorer encore l’équilibre entre animation et sérénité. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D’Oléron.
Avis sans commentaire
Tres satisfates de notre sejour tant par le site que par l Equipe d Animateurs Serveurs. Bravo!. Une seule personne désagréable pour un équipement défectueux au sein du mobil home!
Nous avons loué le mobil-home à l'emplacement 195, de 2022 donc relativement récent. Au Check in à 17h, le mobil home n'avait pas encore été vérifié. On nous a remis les clés et on nous a proposé de vérifier si le ménage nous convenait, si besoin ils interviendront. À notre arrivée au mobil-home, nous constatons que le sol n'est pas propre, le mobil-home empeste le vinaigre blanc, le ménage a été fait succinctement par le précédent locataire. Il doit rester la poussière de la saison présente. Étant donné l'heure tardive de check-in, j'ai décidé de refaire le ménage moi-même car je ne souhaitai pas attendre encore. Les vacances n'ont pas commencé de la meilleure manière. Concernant le moblil-home, les rangements sont peu nombreux pour un logement de 8 personnes. Les fonds de tiroirs de la cuisine mériteraient d'être tous remis en état car ils sont ceintrés. La douche n'a pas de ventilation ce qui donne une sensation de sauna permanente assez désagréable. Nous avons eu un problème avec l'eau chaude le 1er jour, l'équipe a été très réactive. Le problème a été résolu dans la matinée L'environnement général du camping et le personnel est agréable. Mention spéciale à l'équipe de la piscine qui veille efficacement à la sécurité et au respect, permettant une baignade agréable même lors en cas de forte affluence.
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée, notamment concernant l’état du mobil-home et le ménage. Votre satisfaction est importante pour nous, et il est essentiel que l’accueil se fasse dans les meilleures conditions. Nous prenons bonne note de vos remarques sur les rangements, l’état des tiroirs et la ventilation de la douche pour améliorer ces points. Votre mention sur la réactivité de notre équipe pour résoudre le problème d’eau chaude ainsi que votre satisfaction quant à l’environnement du village et à l’accueil à la piscine nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ces aspects et que votre séjour ait pu, malgré tout, se dérouler agréablement. Concernant votre suggestion sur les réverbères, nous en prenons bonne note et la transmettons à nos équipes pour étude. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D’Oléron.
Avis sans commentaire
Bonjour Cathy, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de nos équipes, votre hébergement et les infrastructures comme l’espace aquatique ou la location de vélos ont su répondre à vos attentes. Votre remarque sur les animations en soirée nous touche particulièrement. Nous prenons note de votre souhait pour plus de variété et d’originalité, ainsi qu’une mise en scène renforcée. Ces retours sont précieux pour faire évoluer notre programmation et offrir des moments encore plus mémorables à nos vacanciers. Concernant les aires de jeux, nous comprenons que des équipements mieux adaptés aux différents âges pourraient enrichir l’expérience des familles. C’est une piste que nous explorerons avec attention. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D’Oléron.
Emplacement 301 un peu trop proche du parking et pas mal de bruit
Organisation de l'arrivée à revoir. La supérette beaucoup trop cher et rien dedans sans parler des horaires d'ouverture. Piscine trop petite pour le nombre de vacanciers, pas de place sur chaises ou transat. Dommage que les toboggans soient pas au même endroit que la piscine.
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
gentillesse du personnel, les animations
Camping qui se veut moderne mais vieillissant. Beaucoup d'endroit inaccessible en fauteuil roulant du au revêtement des accès.
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains accès n’ont pas été adaptés à vos besoins, notamment pour les déplacements en fauteuil roulant. Votre remarque nous est précieuse, car elle nous rappelle l’importance d’améliorer l’accessibilité dans notre village. Nous allons étudier attentivement les points que vous soulevez pour rendre les espaces plus inclusifs. Nous prenons également note de votre observation sur l’état général du camping. Même si nous visons à offrir un cadre moderne et agréable, il est vrai que certains aspects méritent une attention particulière. Votre avis nous aide à prioriser les actions à mener pour rafraîchir et entretenir les lieux. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oléron.
1ere fois que je teste, c'est bien mais je connais mieux
Bonjour Barbara, Merci pour votre retour et pour ce premier séjour parmi nous. Nous sommes ravis que cette expérience vous ait globalement plu, même si vous mentionnez connaître d’autres destinations qui correspondent davantage à vos habitudes. Votre avis nous aide à progresser, notamment sur l’accompagnement de nos équipes, que vous avez trouvé perfectible sur l’information et la réactivité. Côté loisirs, nous prenons note de votre suggestion pour des aires de jeux plus attractives, ainsi que pour une offre plus variée et qualitative au restaurant. L’épicerie pourrait également gagner en diversité et en accessibilité, un point que nous allons partager à nos équipes. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D’Oléron.
Séjour agréable dans l'ensemble. L'équipe de la piscine est au top , celle du bar également. En revanche les animations laissent à désirer surtout en soirée. Au niveau du restaurant les frites ne sont vraiment pas bonne est très chères. Au niveau du parking visiteur le symbole place handicapé est effacé et il manque a mon sens au moins une borne de recharge supplémentaire.
Super séjour a tout POV.
Avis sans commentaire
Un 5 étoiles non justifié, animation très en dessous de mes attentes et de ce qu j ai connu par le passé, gestion du restaurant catastrophique et supérette très mauvaise sur la gestion du pain le matin et fermée de temps en temps sans raison particulièrement, Revoir le process de l alerte incendie survenu en pleine nuit ( alarme trop faible, pas d info via les hauts parleurs) Parcelle serrée (102) pour un véhicule assez large malgré le choix de l emplacement sur le plan.
Bonjour Corinne, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les animations et la gestion du restaurant. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Les équipes concernées vont être informées afin d’améliorer ces points dès que possible. Concernant l’alerte incendie, nous comprenons votre inquiétude et allons revoir le dispositif pour garantir une meilleure réactivité et clarté des informations en cas d’urgence. Pour l’emplacement de votre parcelle, nous notons votre remarque sur l’espace disponible et en tiendrons compte pour les prochaines réservations. Votre déception est palpable, surtout après avoir gardé un excellent souvenir de votre précédent séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus conforme à ce que vous aviez connu. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oléron.
Alerte incendie à 3h du matin évacuation du camping aucune alarme juste les animateurs qui crie d'évacuer dans les allée principale !! Personne pour nous guider personne au point de rassemblement
Le camping et les espaces extérieurs sont bien situé (piscine et toboggan à par j'ai trouvé ça très bien)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon séjour, acceuil agréable, camping propre, super espace aquatique.
Belle infrastructure avec le service, l'accueil et le dépannage bien adapté. Emplacement bien situé. Un bémol sur le devant du mobilhome qui était de la poussière donc pas agréable et surtout très salissant avec des enfants en bas âge.
C'est la deuxième fois que nous venons dans ce camping. Les mobil-homes sont très bien équipés et assez récents. Les espaces aquatiques sont très bien surveillés par rapport à ce qu'on a pu voir dans d'autres camping, il y a toujours quelqu'un qui a les yeux sur les personnes dans l'eau. Il y avait un peu moins d'animation par rapport à notre précédente visite. Le grand bar ouvert toute la journée est très appréciable. Seul petit bémol, lorsque nous sommes arrivés, après vérification nous avons demandé à ce que le ménage soit fait dans notre mobil-home. Une équipe est passée mais le sol (qui était très salé) n'a pas été lavé, ils ont certainement fait juste une vérification visuelle.
Camping calme et respectueux des vacanciers. Bon accueil dès l'arrivée.
Rien à redire le camping et la piscine était très agréable
La piscine Lagon est vraiment génial. Les animateurs sont top. La propreté du camping.
Super camping , agréable et reposant.piscines adaptées à toute la famille et tout est fait pour ne manquer de Rien dans l'enceinte du camping. Un petit manque d'animation le soir comme soirée magie ou grand spectacle,dj soirée mousse. Attention cependant les animations étaient présentes et de qualitées
le camping est très grand et bien équipé. dommage que l'espace toboggans ne soient pas dans l'espace aquatique. le club enfant manque de salles intérieures notamment en cas de fortes chaleurs. il y a un espace ombragé par une pergola mais il s'agit d'un énorme bac à sable. les enfants reviennent très sales (sables, peinture...)
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la taille et les équipements du village, ainsi que la qualité de l’entretien et des services comme la location de vélos. Vos remarques sur l’espace aquatique et les clubs enfants sont précieuses : nous prenons note de votre suggestion concernant la séparation des toboggans et des zones de baignade, ainsi que du besoin d’espaces intérieurs supplémentaires pour les enfants, surtout par forte chaleur. Concernant l’incident lié à la sécurité incendie, nous comprenons tout à fait l’inquiétude que cela a pu susciter pour vous et vos enfants. Votre retour nous est essentiel pour améliorer nos procédures et notre réactivité en pareille situation. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oléron.
Avis sans commentaire
Petit Bémol sur la propreté des draps. Beaucoup de surveillants à la piscine : très bon point - rassurant !
A cause de animations notamment des soirées Camping pas adapté à des vacances avec des ados
Bonjour Séverine, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes, la qualité de l’hébergement, l’entretien du village et les services comme le restaurant. Ces points nous tiennent particulièrement à cœur, et c’est un vrai plaisir de savoir qu’ils ont contribué à votre séjour. Nous prenons note de vos remarques concernant les animations et l’adaptation du village pour les ados. Pour les toboggans, ils sont effectivement situés dans un espace dédié, mais nous allons réfléchir à des aménagements pour les rendre plus visibles et attractifs. Quant au terrain de pétanque, votre observation sur la sécurité est tout à fait pertinente : nous allons renforcer la signalétique et sensibiliser les vacanciers pour éviter les passages au milieu des parties. Enfin, merci pour vos suggestions sur les espaces aquatiques et les activités en journée. Vos retours nous aident à progresser, et nous en tiendrons compte pour améliorer l’expérience des familles comme la vôtre. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D’Oléron.
Nous avons passé une semaine au camping Siblu Mer et Soleil en mobil-home (2 adultes et un enfant de 5 ans). Notre avis est mitigé. Les points positifs sont la propreté et le bon entretien du camping, ainsi que la sécurité, qui nous a semblé irréprochable, aussi bien autour des piscines que la nuit grâce au veilleur. En revanche, plusieurs éléments nous ont déçus. Un incendie de mobil-home s'est déclaré à une cinquantaine de mètres du nôtre en pleine nuit, ce qui a été une expérience très stressante, surtout avec un jeune enfant. Nous aurions apprécié un petit geste commercial de la part du camping pour témoigner de leur considération. Nous avions choisi ce camping 5 étoiles notamment pour ses équipements et animations, mais le château gonflable était uniquement accessible aux enfants inscrits au mini-club, ce qui a privé notre fille de cette activité toute la semaine. Les animations nous ont également semblé en dessous du niveau attendu pour un établissement de cette catégorie. Concernant le mobil-home, la présence d'une installation technique à l'arrière a entraîné des odeurs désagréables ainsi qu'un bruit de fond continu pendant la nuit. Enfin, nous avons trouvé que les voiturettes du personnel circulaient parfois trop vite dans le camping, et il est dommage que les toboggans aquatiques soient séparés de l'espace principal des piscines.
Point négatif: Tarif et horaires de l'épicerie, bcp trop cher et ouverte seulement de 17h a 18h30 l'après midi (les horaires affichés sur l'appli ou dans le flyer d'arrivée ne sont pas bon). Les animations simples et répétitive (les mêmes musiques quasiment tous les soirs pdt 15jours), ambiance musical aléatoire. Une équipe d'animation pas folle. Dommage de devoir aller au camping d'en face pour manger une crêpe le soir ici c'est seulement 16h a 18h. Bloc sanitaire avec peu de douche accessible La rivière sauvage de la piscine n'en est pas une. Le bain a bulles interdit aux enfants ...et plein d'enfants!! Et c'est bien la première fois que je vois les shorts de bains autorisés en piscine. Point positif : Camping calme la nuit et peu bruyant dans la journée. Le mobilhome grand moderne et bien équipé (machine a laver, plancha,four, grille pain, cafetière, bouilloire,sèche cheveux) et un emplacement bien spacieux et intime. L'espace solarium de la piscine avec la splashzone est sympa. L'araignée géante et la tyrolienne ont bien plus aux enfants. L'emplacement des animations (village exotique) est assez chill et agréable en soirée. L'emplacement du camping avec l'accès a la plage et du marché a 10min en vélo environ .
Bonjour Laura, Merci pour ce retour aussi détaillé que sincère. Nous sommes ravis d’apprendre que votre mobil-home vous a séduit par son confort et son équipement, et que l’emplacement du village, entre plage et marché, a contribué à la qualité de votre séjour. L’espace solarium et les activités comme la tyrolienne ont visiblement conquis vos enfants, ce qui nous fait particulièrement plaisir. Vos remarques sur les animations et les services nous sont précieuses. Nous prenons acte de votre déception concernant la variété des animations et la dynamique de l’équipe, ainsi que des horaires et tarifs de l’épicerie et du snack. Ces retours nous aident à identifier les axes d’amélioration pour rendre l’expérience encore plus agréable, notamment en élargissant les plages horaires et en diversifiant les propositions. Nous notons également vos observations sur la piscine et les espaces sanitaires, et veillerons à ce que ces points soient étudiés avec attention. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions encore plus adaptées à vos attentes. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D’Oléron.
Le camping est calme et familiale, l'accueil et la piscine supers les barmans très sympas et les animateurs a fond. L'épicerie est chère et pas très fournie on doit sortir pour faire les courses. 2 soirees pas folles (le concert, et le talent show enfants toute la soirée quand on a pas d'enfants c'est long). Dommage que les toboggans ne soient pas avec la piscine. Nous avons malheureusement vécu la soirée de l'incendie et vraiment l'organisation et les équipes ont été super. Ils nous ont bien orienté et bien informé c'était très rassurant.
