Rapide et efficace
Rapide et efficace
Livre pas disponible alors qu'il etait disponible sur le site
Bonjour monsieur, Nous prenons connaissance de votre évaluation et nous regrettons beaucoup que vous ayez été déçu par votre expérience d'achat sur notre boutique. Voici quelques éléments d’éclairage : nous sommes une structure d'Insertion spécialisée dans l’activité de revente en ligne de livres d'occasion, nous travaillons nos axes d'amélioration pas à pas et ce dans l’optique de former des personnes qui rencontrent des freins à l’emploi. Malgré tous nos efforts, il arrive que des problèmes se glissent au moment de l'enregistrement (le livre n'est pas en suffisamment bon état pour l'envoyer ou il a été mal rangé et on ne le retrouve plus). Nous sommes alors contraints d'annuler la vente. C'est très marginal mais cela arrive. Et comme il s'agit de livres de seconde main, nous ne pouvons pas reconstituer le stock comme nous le souhaiterions. Ainsi quand le livre est introuvable ou en mauvais état, nous n'avons pas toujours la possibilité de le remplacer. C'est malheureusement ce qui s'est passé sur votre commande. Avec toutes nos excuses et en espérant malgré tout vous compter prochainement parmi les soutiens de notre activité d'insertion. Solidairement, L'équipe Label librairie Solidaire
J'ai trouvé facilement les livres que je cherchais. La livraison a été très rapide. Les livres sont en bon état.
Mes espérances ont été satisfaites
TRES BIEN
Qualité du produit, facilité de la démarche sur le site internet et prix
Avis sans commentaire
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Livraison rapide et articles en très état.
J'ai pas reçu le bon livre, ils m'ont remboursé mais ne m'ont pas envoyé le bon et m'ont dit de garder le mauvais. Je ne vois pas l'intérêt.
Bonjour madame, Nous prenons connaissance de votre évaluation et nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas apprécié votre expérience avec nous. Voici quelques éléments d’éclairage : nous sommes une structure d'Insertion spécialisée dans l’activité de revente en ligne de livres d'occasion, nous travaillons nos axes d'amélioration pas à pas et ce dans l’optique de former des personnes qui rencontrent des freins à l’emploi. Malgré tous nos efforts, il arrive que des problèmes ou incompréhension se glissent dans les achats Encore toutes nos excuses pour l’erreur lors de l’envoi. Solidairement, l'Équipe Label librairie Solidaire
Avis sans commentaire
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Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre remarque positive sur la conformité des produits reçus. Vous avez indiqué être moins satisfait sur d'autres critères : pourriez-vous nous indiquer pourquoi svp ? Nous aimerions comprendre afin de nous améliorer et de vous apporter une réponse adaptée. Merci d'avance. Solidairement, L'équipe Label librairie Solidaire
tres bien
Bon choix, bons tarifs. Tout est conforme.
livre en bon état, totale satisfaction
J'ai trouvé sur ce site le produit que je cherchais et cela m'a permis d'aider Emmaüs.
livres reçus rapidement, en bon état
Envoi soigné et conforme
Je trouve toujours ce que je cherche. Les ouvrages sont effectivement dans l'état annoncé. Toujours en très bon état, en fait. L'envoi est rapide. Et j'ai l'impression que ma petite participation nous aide à être meilleurs, un peu utiles, à appuyer un peu sur le frein. Merci de ce que vous faites.
Etat parfait du livre
Avis sans commentaire
Grand choix, livres en bon état, petits prix, service rapide.
Remise en Mains Propres parfaite. Très serviables, souriants et accueillants (j'avais 5 mn de retard). Merci à eux. Livre en très bon état et prix attractif.
Choix très vaste, rapport qualité prix excellent.
Beaucoup aimé le livre et son état.
Produits corrects et rapidité
Avis sans commentaire
Site clair et rapide. Livraison fluide.
Excellent tri et présentation. Prix attractifs.
Très satisfait du service
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Le produit est en meilleur état qu'escompté et la livraison OK
Avis sans commentaire
Envoi rapide et conforme
Bon choix de livres. Service efficace et rapide mais emballage trop fragile pour les livres qui arrivent écornés. Bravo Emmaus et vive l'économie circulaire.
Très bon choix de livres, bons prix
Livres conformes à la description
rapidité
Livraison et expédition rapide
Site intéressant
Avis sans commentaire
solidarité - qualité - cohérence
Achat facile , livres en bon état, comme décrits et livraison rapide, dans un emballage solide
Bonjour, J'ai toujours été satisfait de mes achats avec "Label Emmaus" mais cette fois-ci, gros problème : ma commande (ouvrage de Le Clézio) ne m'a pas été livrée. J'ai bien reçu un mail de prise en charge de mon colis. Mais, à ce jour, je n'ai pas reçu le code m'indiquant que je pouvais retirer ma commande au locker du Supermarché.... Label Emmaüs n° 260129E1190145511 Référence de l'envoi : 2601301103MONRAAWLFR Pouvez-vous faire quelque chose ? Cordialement, P. LE BERT
Bonjour monsieur, Nous sommes vraiment navrés de la gêne occasionnée par ce problème de livraison. En regardant le suivi du transporteur, nous constatons que le colis apparait comme vous ayant été remis le 14/02/26. Pouvez-vous nous confirmer que ce bien le cas svp ? Avec toutes nos excuses. Solidairement L'équipe Label Librairie Solidaire
De la commande à la réception tout était OK
Tout s'est bien passé, et le livre est en très bon état.
Pour votre engagement et votre solidarité.
Tout s'est bien passé
Process fluide et efficace
Articles conformes, impeccable !
