Excellent
4.6/5497Sur 497 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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ISO 20488
un livre en "très bon état" a une couverture très abimée, l'estimation de l'état semble surévaluée (avis sur deux expériences)
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de nos annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client. Nous pourrons alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non-conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Libraire Solidaire.
Les livres sont toujours impeccables et l'emballage vraiment solide . Et sur le site, on finit toujours par trouver ce que l'on cherche ! Bravo à toute l'équipe
Livraison beaucoup trop longue, commande du 16/07, livrée le29/07
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Ce retard reste exceptionnel et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que nous travaillons avec notre transporteur pour éviter ce type de situation à l’avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Solidairement, L'équipe Label Libraire Solidaire.
Les livres sont en très bon état et la livraison rapide.
Bon état du livre, rapidité de livraison
Votre service est top. Le seconde main c est indispensable
Le prix, la rapidité et que le livre provienne d'Emmaüs
La rapidité de l'envoi et le bon état du livre reçu
Cette deuxième Cde était pour offrir à une amie, le livre est arrivé vite et en très bon état. Merci à toutes et tous.
J'ai été bien renseignée et livrée à domicile très rapidement.
Prise en charge efficace, livres en très bon état, livraison rapide, rien à redire!!
Très bons livres dans un bon état à prix intéressant
Service au top, articles conformes à la description
Livres à petit prix en très bon état et le tout pour une entreprise solidaire :)
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale. Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion. Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien. Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel. Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
livre difficile à trouver, surtout à un prix aussi attractif, livraison rapide
envoi rapide, bonne description de l'état des livres
Site clair et facile. Livraison impeccable.
Entre mes commandes effectuees par le net et dans un magasin à St Pair Sur Mer, tout est parfait et convivial.
Envoie rapide et soigné pour un livre d'occasion en parfait état (alors qu'indiqué comme simplement bon »).
Le tarif est très attractif, l'expédition rapide et l'emballage est parfait.
C'est mérité et justifié à tout point de vue
Beaucoup de choix, livres en très bon état, livraison rapide. Parfait
Le dernier colis je ne l'ai jamais reçu.
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que le transporteur a dû modifier le point relais de livraison choisi, et que vous en avez été notifié par mail. Nous sommes navrés de ce changement indépendant de notre volonté. Votre colis aurait dû nous revenir si vous ne l'avez pas réceptionné, mais il ne nous est pas encore parvenu. Nous avons néanmoins procédé au remboursement de votre commande le 16 juin. Le montant de 4.59 euros apparaitra sur votre compte dans les prochains jours. Solidairement L'équipe Label Librairie Solidaire
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
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