Excellent
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ISO 20488
Livre reçu dans un état neuf, envoi très rapide
livre en excellent état et envoyé dans une enveloppe bien protectrice
Excellente réactivité suite à ma commande qui a été traitée et envoyée dans les plus brefs délais.
Filtres très efficaces et site ergonomique. J'ai commandé plusieurs livres en quelques semaines.
J'ai commandé un livre depuis le 12 novembre , celui-ci est toujours indiqué comme expédié je me suis rendue hier au label Emmaüs , personne n'a su me répondre .
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n'ayez pu réceptionner votre livre. Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges par le biais de la messagerie, nous avons dû rembourser votre commande pour laquelle vous aviez choisi un retrait en boutique, parce que nous n'avons pas pu retrouver le colis préparé. Ce remboursement sera effectif sur votre compte en début de semaine à venir. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Librairie Solidaire
Qualité de service, prix, rapidité de livraison
Super choix de livres, prix très attractifs et envoi rapide, le tout pour une bonne cause! Merci
Livres en très bon état, livraison rapide
Le livre est arrivé en parfait état. Dans des délais respectés
Envoi rapide, prix très attractifs, livres en bon état
ARTICLES INTERESSANTS MAIS SOUVENT TROP CHERS. IL FAUT RUSER POUR COMMANDER DANS LA MÊME BOUTIQUE POUR ÉVITER LES FRAIS D'ENVOI MULTIPLES. A QUAND UNE PLATEFORME UNIQUE POUR LES EXPEDITIONS ? TRES CONTENT DE MES DERNIERS ACHATS : BELLES BD.
Toujours pas reçu la commande, passée le 27 octobre, soit il y a 15 jours.
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour, Notre service client vous a contactée par le biais de la messagerie suite à votre message du 13/11/25. Comme expliqué, malheureusement suite à un échec de livraison, votre colis nous a été retourné et nous avons procédé au remboursement de votre commande. Si vous souhaitez répéter l'envoi, merci de nous le signaler en réponse au message reçu via la messagerie. Nous sommes navrés pour cette situation et allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Bien cordialement L'équipe Label Librairie Solidaire
Livres en meilleur état qu'escompté, livraison très rapide
Simple, tous les livres dispo à la même librairie et envoi rapide
Manque simplement une option achat chez le même libraire »
car c'est solidaire et dans notre société c'est indispensable
Il n'y a rien á remarquer, alors c' est parfait, n' est ce pas?
La commande bien emballé en bonne état et livraison rapide
choix de livres intéressant et peu cher parfois délai de livraison un peu long
J'ai commandé un livre le 8 octobre, on est le 22 octobre, et je n'ai toujours rien reçu, pas de code d'activation, pas de livre. Le transporteur est fautif, mais dommage qu'Emmaüs ne s'inquiète pas du suivi de ses commandes, une fois le paquet parti, Emmaüs ne se sent plus concerné... Dommage ! Ce livre était un cadeau pour un anniversaire... Trop tard pour en commander un autre et le recevoir dans les délais...
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour madame, Vous nous avez contactés via la messagerie le 14 octobre, car vous n'aviez aucun suivi de votre commande. Nous vous avons répondu le 15 octobre en vous fournissant toutes les informations sur le suivi de votre colis. Sans réponse de votre part sur la -Adresse masquée- Nous ne pouvons pas savoir si votre situation s'était réglée ou non. Nous sommes en mesure d'ouvrir des réclamations auprès des transporteurs et du service d'envoi que nous utilisons, mais pour déclencher cette procédure, il nous faut forcément être au courant de ce qu'il se passe. Nous vous invitons à répondre au message reçu sur la messagerie afin que l'on trouve une solution et ouvrions une enquête auprès de Mondial Relay. Navrés pour ce désagrément, L'équipe Label Librairie Solidaire
Emmaüs n'a malheureusement pas la même notion du "très bon état" que les autres sites ou que moi. Une couverture abimée et des pages jaunies ce n'est pas "Très bon état" ! Sur les autres sites, c'est au mieux bon état ... Donc, après plusieurs déconvenues, c'est fini pour moi les commandes sur Emmaüs.
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour monsieur, Nous prenons connaissance de votre évaluation et regrettons beaucoup que vous n'ayez pas apprécié votre expérience avec nous sur votre achat. Nous souhaitons vous apporter quelques éclairages pour mieux corriger ensemble cette expérience : nous sommes une structure d'Insertion spécialisée dans l’activité de revente en ligne de livres d'occasion. Nous travaillons nos axes d'amélioration pas à pas et ce, dans l’optique de former des personnes qui rencontrent des freins à l’emploi. Malgré tous nos efforts, il arrive que des problèmes ou incompréhension se glissent dans les achats. Nous espérons que nous résoudrons ce désagrément pour vous permettre de revoir votre réévaluation sur notre boutique et la plateforme Label Emmaüs. Cordialement, l'Équipe Label librairie Solidaire
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/label-librairie
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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