Très satisfaite des produits et de la livraison
Très satisfaite des produits et de la livraison
Très contente très bon état du livre
très bon etat des livres reçus - rapidité de la livraison - diversité de l'offre - echanges fructueux
Avis sans commentaire
Tout bien sauf peut-être les délais de livraison un peu long. Mais vue les frais bas de l'envoi cela se comprend.
Très bien
simple et rapide
Tout s'est très bien passé pour la recherche et la commande mais la réception du colis m'a beaucoup déçu. Les livres n'étaient pas du tout protégés et juste mis sans protection aucune directement dans l'enveloppe plastique d'expédition qui est arrivée déchirée à 2 endroits. Heureusement les livres n'ont pas été trop abimés. Ce n'est pas parce qu'ils sont d'occasion qu'il ne faut pas les protéger à minima avec un simple papier.
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande et votre évaluation Nous tâcherons d'améliorer nos emballages et protéger d'avantage les livres, surtout dans les commandes multiples à l'avenir. Bien à vous L'équipe Label Librairie Solidaire
livre en très bon état
Top
J'ai eu un petit soucis qui a été traité rapidement et parfaitement. Donc je n'hésiterai pas à repasser une commande dans cette boutique que je recommande chaudement.
Le colis a été déposé sur un muret à 50m de ma boîte alettres...je ne recommande pas la livraison par Colis Privé et je ne pense pas recommander sur Label Emmaus
Bonjour, Nous prenons bien en compte votre évaluation. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite par la livraison. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de Colis Privé. Toutefois, nous avons traité votre commande dans les délais et j'espère que vous avez pu être satisfaite des livres reçus. En espérant améliorer votre expérience sur une prochaine commande Bien à vous L'équipe Label Librairie solidaire
Qualité des livres par rapport état annoncé
Bonjour monsieur, Nous sommes navrés de l'état des livres reçus. Nous souhaitons vous apporter quelques éclairages pour mieux corriger ensemble cette expérience : nous sommes une structure d'Insertion spécialisée dans l’activité de revente en ligne de livres d'occasion. Nous travaillons nos axes d'amélioration pas à pas et ce dans l’optique de former des personnes qui rencontrent des freins à l’emploi. Malgré tous nos efforts, il arrive que des problèmes ou incompréhension se glissent dans les achats, dont l'évaluation de l'état des livres. Avec toutes nos excuses L'équipe Label Librairie Solidaire
Avis sans commentaire
Les livres sont en très bon état.
Les articles réceptionnés sont conformes à la commande par rapport à leur état indiqué
Avis sans commentaire
Petit bémol au niveau de l'emballage.
Très bon service
Choix très large de livres, prix imbattables, livraison rapide
Rapude
RAS
Qd j acheté un livre d occasion, je n aime pas qu il y ait des codes barres de bibliothèque. Le minimum c est de le préciser dans l annonce. Cela fait deux que je suis confronté z cet écueil.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter En effet, tous nos livres issus des dons des bibliothèques de notre territoire doivent stipuler "réformé bibliothèque". Après vérification, ce n'est en effet pas le cas des BD que vous avez achetées. Nous veillerons à être plus attentifs pour le signalement des livres de bibliothèque et nous excusons pour l'erreur commise. Je souhaite néanmoins vous apporter quelques éclairages pour mieux corriger ensemble cette expérience : nous sommes une structure d'Insertion spécialisée dans l’activité de revente en ligne de livres d'occasion. Nous travaillons nos axes d'amélioration pas à pas et ce dans l’optique de former des personnes qui rencontrent des freins à l’emploi. Malgré tous nos efforts, il arrive que des problèmes ou incompréhension se glissent dans les achats. Avec toutes nos excuses L'équipe Label Librairie Solidaire
tout était parfait
Tout est parfait !
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Les livres sont quasi neufs. C'est aussi un achat solidaire.
tout était parfait
PRIX COMPETITIFS
La joie d'acheter a Emmaüs sans se déplacer ni fouiller deux heures
Très satisfaite de l'achat
C'était très rapide et au final : le livre était neuf !
Excellent choix, la commande est facile, excellente communication également. rapide et efficace. Bravo à tous pour votre travail
Parce que c'est merité
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Que du bonheur !
Beaucoup de choix. Livre impeccable
Tout est très bien mais manque un peut de bd adulte un peut trop de mangas
J'ai trouvé ce que je cherchais, les livres ont été expédiés et réceptionnés en un temps record. Ma fille a découvert qu'elle pouvait dépenser son argent de poche sur label Emmaüs et acheter plein de livres, ça n'est qu'un début!
J'ai obtenu ce que je voulais
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Rapidité, suivi, l'état des livres correspond à leur description
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Livre reçu dans un état neuf, envoi très rapide
livre en excellent état et envoyé dans une enveloppe bien protectrice
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Excellente réactivité suite à ma commande qui a été traitée et envoyée dans les plus brefs délais.
Filtres très efficaces et site ergonomique. J'ai commandé plusieurs livres en quelques semaines.
J'ai commandé un livre depuis le 12 novembre , celui-ci est toujours indiqué comme expédié je me suis rendue hier au label Emmaüs , personne n'a su me répondre .
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n'ayez pu réceptionner votre livre. Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges par le biais de la messagerie, nous avons dû rembourser votre commande pour laquelle vous aviez choisi un retrait en boutique, parce que nous n'avons pas pu retrouver le colis préparé. Ce remboursement sera effectif sur votre compte en début de semaine à venir. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Librairie Solidaire
Qualité de service, prix, rapidité de livraison
