Excellent
4.5/5138744Sur 138744 avis vérifiés partagés au cours des 36 derniers moisdepuis 36 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Problème informatique trop attentes 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour la personne a la caisse n'a pas été agréable elle a eu du mal à accepte ma carte de fidélité, pas du tout commercial. Heureusement que se n'ai pas mon magasin habituel sinon je ne retournerai plus à orchestra
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel sur place très désagréable ne dis pas bonjour ou répond sèchement pour un renseignement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de professionnalisme à la remise de commande
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je trouve c'est un peu plus cher que Avent..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plus de 1h30, pour l'achat d'un seul article.
Conseiller indisponible et accueil en caisse déplorable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas contente. Reçu un mail mardi pour une nouvelle collection et quand je viens faire les achats le lendemain il n'y a déjà plus de taille
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas assez de choix les remises soldé pas intéressantes. Personnel pas aimable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop trop de queue pour payer , pas assez de vendeuses.
Et les soldes annoncées a soixante dix pourcent alors que c est trente pour cent puisque c est pas sur le prix club
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le magasin était très mal rangé. Tout était en désordre dans les rayons. Et les vêtements ne sont pas bien mis en valeur. C'est dommage car je suis déjà allée dans d'autres boutiques Orchestra où les articles sont bien mis en valeur et tout est bien ordonné.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car en tant que membre du club et bonne cliente j'ai été surprise du nouvel affichage des soldes que je trouve trop ambiguë, avant il y avait l'étiquetage du pourcentage en plus de la remise club, maintenant il n'y a que le pourcentage sur prix public sur les articles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je possède la carte Orchestra. Hier j'ai pu bénéficier des soldes à moins 60%... Mais arnaque ! En fait je n'ai bénéficié que 10% par rapport au tarif habituel. J'ai appris cela en passant en caisse. J'ai donc laissé quelques vêtements en caisse. La prochaine je ferai les VRAIES soldes ailleurs !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de choix et encore pire en solde.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup trop d'attente en caisse , problème de connexion avec internet qui empêche les caissières de créer un fichier client et d'imprimer le ticket de caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très déçue par les soldes ! S'appliquent sur le prix fort donc aucun intérêt à avoir la carte club !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les articles annonces a 50% ne sont pas en soldes pour les porteurs de la carte orchestra ..
Mécontente car pas claire niveau de la liste de naissance
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très peu d'articles soldés. Des articles rangés en rayons soldés et qui ne le sont pas. Plus de de temps à attendre en caisse qu'à passer dans le magasin.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas d'accueil très peu d'articles en solde
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel non agréable , attente interminable , très compliquée de trouver ce que l'on cherche car très mal organiser je préfère de loins celui de st Médard en Jalles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Peu de choix sur ce que nous cherchions. On avait besoin de pyjamas chauds et vêtements pour notre fille de 11 mois. Peu de pyjamas chauds disponibles, et t si on enlève les robes et jupes (pas pratiques pour la motricité a cet âge) et les trucs rose à paillettes et froufrou (ma fille n'est pas une licorne) bah il reste plus grand choix… dommage…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel du magasin de St Geneviève du Bois pas sympa
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très peu de choix et de taille
L’entreprise a pris contact avec ce client
Hôtesse de caisse pas aimable, le personnel se critique devant nous en caisse c'est très gênant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plus de 20 mn d'attente en caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vous êtes moyen sur les prix.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai attendu longtemps à la caisse alors que la vendeuse était juste derrière.
Elle me répond lorsque je me retourne je vous ai vu » mais continue à ranger le rayon.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Carole 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. Aprés verification nous sommes reellement désolé de vous avoir fait attendre environ 1 minutes 30 a la caisse avant de vous encaisser. J'espére que vous en tiendrez pas rigueur. A très vite chez Orchestra Balaruc !
Pas de caisse prioritaire pour handicapé et femme enceinte
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas beaucoup de taille
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très déçu par les soldes dès le 1er jour
L’entreprise a pris contact avec ce client
De bonnes affaires mais tout était mal rangé, difficile de trouver la bonne taille il faut passer beaucoup de temps pour chercher.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup d articles sur la liste de naissance en rupture de stock ou que les personnes ont déjà payé mais pas mis de côté.. dommage
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai fait ma carte fidélité Orchestra à 30€ pour bénéficier
d'avantages, mais malheureusement il n y a aucune différence .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Peu de choix en naissance garçon, prix très élevé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis venu pour les soldes. Or les tarifs des vêtements soldés de 30% ou 40% étaient sur le tarif "public" et non "clubs". Or nous avons déjà une remise de 50% avec la carte "club Orchestra". Nous étions perdant de 20% ou 10%....!. Autant partir sur le nouvelle collection avec lesb50% clubs....
L’entreprise a pris contact avec ce client
il n'y avait pas de solde.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin très bien rangé, salariés tres cordiales et professionnelles, seul bémol : le choix dans les tailles …..et les collections pour garçons a partir de 3/4 ans jusqu'à 14 ans, sont totalement fades er très basiques….contrairement aux collections filles c'est bien dommage.
Orchestra devrait regarder ce qui se passe chez un concurrent comme ikks par exemple….où les collections autant fille que garçon sont très originales et dans l'air du temps ..!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour la 3ème fois consécutive depuis fin novembre on me dit que ma carte est expirée, hors ce n'est pas le cas le personnel est obligé de forcer les prix en caisse. On me dit que la situation va être réglé rapidement que le problème va être remonté mais cela n'est pas fait et en plus je ne peux pas profiter des prix clubs sur le site.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'offre des soles de janvier pourrsit-être plus claire!!
Les 70% sur le prix inicial et non sur le prix membre. Dommage!! Comme on dit si bien. Si C'est flou il y a un loup.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Période des soldes tee-shirt affiché à -70% lors du passage en caisse une remise 50% appliquée puis 20% ce qui ne donne pas 70% et je précise que l'article était bien à 70% et pas 50% plus 20% supplémentaires
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel pas agréable et ne rectifie pas ses erreurs. Nous renvoie sur le service client téléphonique…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très peu de choix et de taille 5 ans. Ce n'ai pas assez organisé ( tee shirt a 8€ dans le rayon de tee shirt a 3€ ) manque de visibilité sur ceux que propose le magasin chez les garçons.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout est devenu cher
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas très aimable à la caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de choix
File d'attente trop longue à la caisse
Problème logistique pour faire la carte à 2,99 qui m'a été refusé mais celle à 30 euros aucun problème.
De plus l'antivol sur le doudou de mon bébé n'apas été retiré par la caissière.
L’entreprise a pris contact avec ce client
4 erreurs sur mon ticket de caisse obliger d'y retourner
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous y sommes allé pour les soldes et notre compréhension des étiquettes était que nous avions -60% sur le prix club et finalement c'est sur le prix classique... ce qui nous fait réellement à peine 15% de réduction. On ressort donc avec la sensation de s'être fait arnaquer. Un coup marketing qui ne fonctionnera pas plus d'une fois avec nous et qui remets en cause notre prochaine adhésion à la carte club à la fin de l'année (la confiance ça se mérite !)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
