Excellent
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ISO 20488
SAV parfait et technicien compétent et discret
Pas de problèmes
Pour la seconde fois j'ai dû relancer le service client pour la visite semestrielle prévue dans mon contrat d'entretien. La qualité du service commence à baisser.
Qualité produit et qualité des prestations
travail soigné
TRES BON SERVICE
Matériel fiable, contrat d'entretien sans problème
Technicien trés compétant
Professionnel, sympathique, efficace
PONCTUALITE ET TRESS PRO
Petit souci sur la prise de rendez-vous par internet. Attendu une matinée pour rien car pas de passage du technicien malgré confirmation par SMS du rendez-vous.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Toujours très correct et efficace
Technicien ponctuel. Travail soigné.
Décalage régulier d'années des dates de passage.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plage horaire du rdv un peu grande mais bon professionnalisme du technicien.
Efficacité, ponctualité, professionnalisme.
je recommande CULLIGAN car cette entreprise est très sérieuse ; je possède mon adoucisseur depuis plus de 20 ans et ce que j'apprécie c'est que, chaque année, c'est le même technicien qui assure la révision et l'entretien
Clarté de la démarche de maintenance, écoute et proximité
Prise de rdv pour entretien annuel: Heure donnée entre 13h et 17h (grosse amplitude horaire) finalement, le technicien vient à 9h après nous avoir contacté 5min avant pour nous demander si nous étions disponible.
Ensuite, point le plus important, le tarif du contrat de maintenance qui augmente chaque année. Inadmissible..
Un geste commercial de 2 sacs de sel supplémentaires a été fait suite à notre retour mais honnêtement.. pas suffisant..
Pour finir, proposition de parrainage chez des amis, le commercial est resté 3h! (De 18h à 21h) pour au final pas d'avantages significatif pour eux comme nous. Par contre il a bien récupéré le maximum de contacts potentiels supplémentaires avec insistance..
En résumé, pas de problème particulier lié à l'adoucisseur (qui n'est pas de la marque culligan), mais moyennement satisfaite du service (je ne parle pas du technicien qui fait son travail correctement).
L’entreprise a pris contact avec ce client
COMPETENCE ET COURTOISIE DU TECHNICIEN
bon suivi. Sérieux.
j'ai eu affaire a 2 techniciens qui connaissent bien leur travail
Technicien tres professionnel.
Le technicien oui! mais la gestion des RdV absolument pas!!!!!!!
Technicien très compétent et aimable. Cependant je suis mécontent de l'installation il y a mois de l'adoucisseur, car il s'avère que l technicien qui a installé le produit ne l'a pas fait correctement. Pas d'eau adoucie pendant la première année. Heureusement que le technicien qui a fait l'entretien a tout réinitialisé et tout fonctionne maintenant. Cependant j'ai payé un produit et l'entretien pour rien la première année.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plus de calcaire produit au top mais dommage que l'entretien se soit fait aussi tard, quasiment plus de sel et le technicien nous a expliqué que s'il n'y a plus de sel cela n'abîme pas le matériel mais ça impactera la consommation d'eau. Et c'est moi qui a dû appeler pour l'entretien. On paye cette prestation donc un peu dessus cette année.
Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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