Efficacité et rapidité
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Le service me soulage et mon intervenante actuelle est très courageuse et efficace. Cependant, je suis déçue par l'agence O2 Lille Est. Le commercial vend des prestations professionnelles en profondeur, mais sur le terrain, le manque de suivi et de formation se fait sentir. On se retrouve à devoir répéter souvent les mêmes consignes pour du ménage qui reste de surface. L'intervenante fait son maximum, mais l'organisation de l'agence ne suit pas derrière.
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Personnel compétent, correct.
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personnel efficace et agréable
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le contact est peu commercial et la communication est difficiele
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Depuis l'arrêt de l'employé , plus aucun contact avec eux depuis 1-2 mois …
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Agence très professionnelle. Personnel intervenant diplômé, aix petits soins et à l'écoute. Personnel de coordination au top qui prévient rapidement en cas d'absence et trouve vite des solutions. Je recommande vivement !
Horaires non respectés, annulation sans prévenir, facturation de dplacement non justifiée
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L'agence gère tout : personnel, horaires, paie.
Notre jardinier Quentin est sympathique, efficace, ponctuel et délivre un travail soigné.
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Bonjour J'ai sollicité O2 pour aider mes parents qui sont âgés Et à date O2 Pau n'a toujours pas réussi à mettre un intervenant en place De plus mes parents sont âgés et ont beaucoup de mal à avoir des informations par téléphone. Je souhaite que O2 réalise des efforts au niveau communication De plus je fais appel à O2 pour mon domicile et les intervenants changent en permanence et si je ne sollicite pas l'agence pour des informations je n'ai rien.
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Oui
Problème de fidelisation des auxiliaires (amélioration)
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Rien a dire depuis quasi deux ans. Extremement serieux. Intervenante exceptionnelle
Oui bien-sûr
02 ploermel a su trouver quelqu'un qui correspond à mes exigences pour l'entretien de ma maison
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Service très professionnel
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Je recommande vivement, personnel à l'écoute, sérieux et très professionnel.
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Je suis très satisfaite de la prestation faite par la salariée, mais je déplore le manque de communication avec l'agence locale.
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Non
très satisfaite de la personne qui vient
Très satisfaite
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Globalement bonnes prestations.
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Je suis déçue depuis quelques temps de la gestion des absences et de l'accompagnement des nouvelles intervenantes ou de la mise en place des nouvelles prestations
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Communication et réactivité
Équipe à l'écoute des besoins. Bonne adaptabilité aux situations toutes différentes. Personnel souriant et attentif.
Je suis très contente de ma prestation.
j'ai déjà donné vos coordonnées à une personne qui cherchait une aide ménagère
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Digitalisation du service à outrance et une communication finalement très mauvaise et déshumanisée pour les clients et les salariés. La satisfaction client n'est clairement pas la cible de O2. C'est dommage !
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Tout simplement parce que le service rendu correspond à mes besoins et mon attente.
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Un travail parfait ,une personne discrète.