Excellent
4.8/5653Sur 653 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Accueil et explications au top !
Service sérieux
Réponse de l'entreprise Jotul
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait ! À bientôt, L’équipe JOTUL - Jøtul Brive-La-Gaillarde
Tout c'est bien passé de la commande à l'installation.
Parce ce Qu on est satisfait pour l instant stant .
Une très grande qualité de conseil, de très beaux produits, une entreprise familiale, locale, sérieuse, professionnelle et agréable. Une esthétique superbe de mon poêle Jotul au format léger et atypique rotatif avec 3 vitres pour en profiter sous tous les angles de ma pièce.
Equipe très professionnelle et agréable
Tous ce qui a été négocié a été respecté, délais…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Conseils pour le choix du matériel, accompagnement pour demande de subvention, installation soignée
L'évaluation a été réalisée dans les délais et nos besoins ont été bien compris.
L'installation a été rapide et très propre.
L'excellente formation finale nous a permis de maîtriser l'installation.
Je recommande vivement cette entreprise.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le poèle est excellent, mais malheureusement l'installation a durée trop long: depuis la première visite le 15.02.2025 jusqu'à la finission au 09.05.2025.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très satisfait du service rendu : livraison et explications
Entreprise sérieuse, bonne analyse du besoin et travaille bien effectué .
Très pro pour installer
je suis très satisfait de la prestation, je ne met pas 10 car quand on a 1h30 de retard, un petit "excusez moi" ne mange pas de pain.
Réponse de l'entreprise Jotul
Bonjour Mme Jaulin Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à l'installation de votre poêle. Nous sommes ravis de lire votre expérience et désolé pour le contretemps à l'arrivée mais qui a été rectifié par une finition de l'intervention dans le temps imparti. Bien cordialement. Sylvain DEHOUVE - Jøtul Chorges
Totalement satisfaite, produit,installation, respect des délais. Je recommande
Réponse de l'entreprise Jotul
Bonjour Monsieur PERRAT, Toute l'équipe de L'Atre Royannais vous remercie pour vos réponses et votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à votre attente et que votre poêle à granulés vous donne une entière satisfaction, aussi nous restons à votre disposition si besoin de conseils complémentaires. Bien cordialement, Karine de L'Atre Royannais.
Nous avons été très content de l'installation et du matériel.
Équipe top du début à la fin. Ils sont tous venus à l'heure , ont fait un travail impeccable, calmement et comme ils ont utilisé moins de matériaux que l'indiquait le devis, m'ont fait payer MOINS que prévu. Je suis ravie de mon poêle et du service rendu. Merci !!!
Vendeur et poseur très consciencieux et reactifs
Tout c'est parfaitement passé , les techniciens étaient vraiment très professionnels et très sympas......le poêle fonctionne parfaitement , en attendant le vrai fonctionnement l'hiver prochain....que du positif.....
Sérieux durant l'élaboration du projet , l'installation du poêle et conseils donnés.
Conseiller très professionnel répondant à toutes mes questions
équipes très professionnel et travaille très soigné
Très bon service
Proposition adaptée à nos envies et aux besoins de notre construction ! Très bien reçu en magasin et communication globale très fluide
La qualité du produit, la compétence de toute l'équipe et l'écoute du client.
L’entreprise a pris contact avec ce client
disponibilité, clarté des explications
Rien à redire parfait
Très bonne prestation, personnel agréable et professionnel,autant l'administratif que les employés qui ont réalisé les travaux,à l'écoute du client, donnant de bons conseils lors du devis.installation conforme aux attentes .aucun problème.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ponctualité, professionnalisme, conseil.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Professionnalisme conseil et disponibilité
Sérieux-Amabilité- Compétences
conseil et accueil parfait + une pose parfaite et rapide
Tout est parfait
Accueil et explications données par le commercial et de l'expertise technique.
Compétence du technicien lors de l'installation
Clarté des explications pour l'allumage et l'entretien du poêle
Réponse de l'entreprise Jotul
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, et savoir que vous l’avez apprécié nous fait très plaisir. L'équipe JOTUL
Excellent contact avec le responsable
Délai installation long malgré que l'agence avait l'appareil en stock
Réponse de l'entreprise Jotul
Bonjour Madame, Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai d’installation de votre appareil à granulés, et nous en sommes sincèrement désolés. Toutefois, je vous rappelle que ce délai était indépendant de notre volonté, car il nécessite d'attendre la validation de votre dossier d'aide MA PRIME RENOV, pour lequel nous vous avons assisté. En effet, comme nous vous l'avions expliqué, il nous est impossible de programmer l’installation avant l'acceptation de votre dossier "Prime Rénov’". Ce processus est essentiel pour garantir le bon déroulement de votre projet. Le jour même de l'acceptation de votre dossier d'aide, votre date d'installation vous a été communiquée. De plus, l’installation de votre appareil a été réalisée deux mois après la signature de votre devis. Nous indiquons systématiquement un délai de 2 à 3 mois sur tous nos devis pour ce type d’installation. Nous comprenons bien votre frustration, mais il est important de souligner que nous avions abordé la question des délais lors de la signature du devis, et nous n’avions pas reçu de remarques négatives à ce sujet. C’est donc avec étonnement que nous prenons connaissance de vos commentaires sur ce point. Nous vous souhaitons d'agréable moment autour de votre appareil à granulés JOTUL.
Bonnes explications techniques, bon conseil sur emplacement. Installation impeccable et efficace. Le suivi semble être lui aussi à la hauteur.
Tout a été exécuté comme prévu. Délais respectés, travail sérieux, fin de chantier très propre. Merci aux techniciens.
Entreprise - Jotul
Site internethttps://www.jotul.fr/
DescriptionJØTUL est l’un des plus anciens fabricants de poêles à bois, poêles à granulés, inserts et cheminées. Fiers de notre héritage norvégien, nous combinons depuis 170 ans notre expertise technique avec l’art de dompter le froid.
ActivitéEquipement de la maison
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
