Excellent
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ISO 20488
Accueil et explications données par le commercial et de l'expertise technique.
Compétence du technicien lors de l'installation
Clarté des explications pour l'allumage et l'entretien du poêle 
Délai installation long malgré que l'agence avait l'appareil en stock
Réponse de l'entreprise Jotul Brive - Brive Cheminées | Poêles & Cheminées Scandinaves
Bonjour Madame, Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai d’installation de votre appareil à granulés, et nous en sommes sincèrement désolés. Toutefois, je vous rappelle que ce délai était indépendant de notre volonté, car il nécessite d'attendre la validation de votre dossier d'aide MA PRIME RENOV, pour lequel nous vous avons assisté. En effet, comme nous vous l'avions expliqué, il nous est impossible de programmer l’installation avant l'acceptation de votre dossier "Prime Rénov’". Ce processus est essentiel pour garantir le bon déroulement de votre projet. Le jour même de l'acceptation de votre dossier d'aide, votre date d'installation vous a été communiquée. De plus, l’installation de votre appareil a été réalisée deux mois après la signature de votre devis. Nous indiquons systématiquement un délai de 2 à 3 mois sur tous nos devis pour ce type d’installation. Nous comprenons bien votre frustration, mais il est important de souligner que nous avions abordé la question des délais lors de la signature du devis, et nous n’avions pas reçu de remarques négatives à ce sujet. C’est donc avec étonnement que nous prenons connaissance de vos commentaires sur ce point. Nous vous souhaitons d'agréable moment autour de votre appareil à granulés JOTUL.
belle installation, fait par des professionnels, vendeur, techniciens . la matériel correspond à ce que je souhaitais.
Très content du produit et de toute l'équipe qui l'a vendu et installé
Professionnalisme et disponibilité
Disponibilité, réactivité, professionnalisme
Satisfaction totale que ce soit commerciale ou technique tout à été parfait. De plus l'appareil conseillé nous convient parfaitement
Déjà satisfait une première fois
Très satisfait à tout les niveaux (vente et installation)
Accueil agréable. Explications claires. Installation techniquement parfaite
Accueil très bien ,et bon conseil temp de livraison respecter merci
L'installation du poêle est parfaite .
Bon accueil et professionnalisme
Produit performant.installation nickel.poseurs très sympathiques et pedagogies
excellents conseils, prestation de montage excellente, disponibilité et gentillesse des techniciens.
travail tres propre et demonstration efficace
Devis rapide et personnel très agréable et très professionnel
Qualité du conseil, installation dans de bonnes conditions, chantier propre, accompagnement à la première utilisation -service irréprochable
Tous c'est très bien passé, du 1er rendez-vous jusqu'à la pose du poêle à bois choisi. Conseils, suivi, astuces pour l'utilisation tous les jours.
Je suis très satisfaite de leur prestation à chaque étape du processus d'achat.
Tout a été parfait. De la commande en magasin, à l'accueil téléphonique et à l'installation par les techniciens. la poignée du poêle ayant un petit souci, j'attends de voir le service après vente mais j'ai toute confiance.
Les équipes de jotul brive sont à l écoute, les techniciens sont professionnels, laissant une intervention propre et explications de fonctionnement du produit.
Installation du poêle bien exécutée par une équipe compétente.
Travail sérieux et propre. Equipes dynamiques et avenantes tant au niveau commercial que poseurs. Merci
Equipe vraiment tres pro et en plus sympa
Amabilité des vendeurs.
Conseils.
Écoute.
Poseurs efficace, chantier propre, professionnel agréable.
Point négatif : le Coût , onéreux pour la pose
Le professionnalisme de l'équipe
Équipe de vente et de pose très sérieuses !
Nous recherchions un remplacement de notre insert mais nous avons été séduits par le design et les fonctions du poêle Jotul. Les explications du technicien ont été claires
nous nous sommes trés satisfait du travail de l équipe qui est intervenue chez nous . pour l entourage ?
Réactivité, disponibilité, amabilité
Entreprise - Jøtul
Site internethttps://magasin.jotul.fr/brive-la-gaillarde/
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