Excellent
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Intersport Les Menuires - La Croisette, date de réservation le 01/02/2026
Plusoeurs erreurs durant la location
Réponse de l'entreprise INTERSPORT Rent
Bonjour Hugues, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour les erreurs qui ont eu lieu lors de la préparation de votre matériel, notamment concernant la taille des chaussures de ski et le casque de votre enfant. Cela ne devrait évidemment pas arriver, d’autant plus que la sécurité et le confort sont des priorités pour nous. Il y a effectivement eu une erreur de notre part lors de la remise du matériel, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Heureusement, le problème a pu être corrigé par la suite en magasin. Votre remarque est bien prise en compte et nous allons rester vigilants sur ces points afin d’éviter ce type d’erreur à l’avenir, surtout sur les équipements comme les casques. Merci également pour vos retours positifs sur le retour du matériel, que nous sommes heureux de voir bien évalué. En espérant vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour aux Menuires. L’équipe Intersport La Croisette Les Menuires
Intersport Orcieres Merlette - Étoile des neiges, date de réservation le 07/12/2025Le service est bcp trop long pour récupérer et rendre les skis, 2h pour récupérer les skis et plus d une heure pour les rendre. Je suis habituée à partir pdt les vacances scolaires avec 2 zones. C'est la 1ere fois que je subis une attente pareille et de + dans le froid.
Intersport Meribel-Mottaret - Le Chatelet, date de réservation le 22/10/2025Choix material trop restreint; pas convaincu que le material loué corresponde à la catégorie choisie au moment de la réservation en ligne
L'un des vendeurs n'était pas du tout souriant, ne donnait aucun conseil, limite désagréable quand on demandait si d'après lui l'ajustement des chaussures étaient convenable
Intersport St Lary - Pla D'Adet - Sortie Nouvelle Télécabine, date de réservation le 30/11/2025Le personnel très sympa, mais le matériel très usé et très ancien. Mes skis manquait 3 protections de spatule sur 4 et le dernier était mal attaché et faisait du bruit en permanence. Un des skis était décoloré et semblait d'être plus vieux que l'autre. Les deux étaient très abîmé et selon mes recherches ce modèle date des années 2010. Probablement les pires skis de location que j'ai jamais eu.
Intersport Les Contamines Montjoie - Les Hameaux du Lac - Lay, date de réservation le 02/01/2026Mal organisé, plus 1h pour récupérer le matériel.
Intersport Prapoutel Les 7 Laux - Les Adret - Galerie Commercial Centre 7, date de réservation le 01/02/2026Le matériel proposé et mis à disposition par le magasin n'est pas du niveau de gamme prévu : skis et chaussures milieu de gamme alors que j'ai loué du matériel premium. Les saisonniers qui délivrent le matériel en magasin n'ont aucune connaissance ni compétence sur le matériel et s'il est en adéquation ou non avec le niveau du skieur. Lors du retrait du matériel le samedi soir, l'objectif des saisonniers est d'aller au plus vite pour attribuer la première paire de ski et de chaussures sans se préoccuper du besoin des clients.
Intersport Prapoutel Les 7 Laux - Les Adret - Galerie Commercial Centre 7, date de réservation le 20/02/2026Le personnel demande au client lors du retour si la location a été apprécié, mais n'écoute pas les commentaires du client. Il cherche à justifier plus qu'à être dans l'échange et l'écoute.
Les skis loués étaient les plus chers du catalogue, et malgré cela, ils étaient fortement endommagés.
Très décevant !
J ai du reserver en ligne pour avoir les prix internet alors que d habitude le magasin s aligne sachant que nous louons chaque année dans cet intersport avec toute ma famille. Mais la on m a laissé annuler ma résa sur place pour que je fasse mon booking en ligne et que je revienne le lendemain. De plus tout le monde n est pas tres aimable
Intersport Orcieres Merlette - Étoile des neiges, date de réservation le 14/12/2025Le temps d'attente pour récupérer le matériel est beaucoup trop long...
Que vous ayez réservé sur internet ou pas, tout le monde est dans la même file d'attente.
J'ai attendu 2h30 juste pour des Skis réservés sur internet !
Il faudrait plusieurs file d'attente a mon avis.
Intersport St Lary - Village Départ Téléphérique, date de réservation le 22/02/2026Pas commerçant du tout faire payé quand on ramène avant 9h car il y avait du monde au téléphérique et on a pas pu arriver avant la fermeture allez a un autre magazin
Intersport Les Deux Alpes - Les Lutins, date de réservation le 22/12/2025Règlement de 15 euros pour changement de ski au cours du séjour
Service was excellent but supplied wrongly set up snowboard and beginners boots on an expert order. One of a pair of ski boots was in sub standard condition
Intersport St Lary - Village Départ Téléphérique, date de réservation le 01/02/2026Etat du matériel très décevant
Intersport La Toussuire - Pied Des Pistes, date de réservation le 04/01/2026Les chaussures de ski louées pour notre fille étaient trop larges, quand nous sommes retournées pour les échanger, nous avions l'impression de les déranger ++. Changement de skis pour ma part : manque de tenue et vibration. L'échange a été fait mais l'un des vendeurs nous a laissé entendre qu'il n'y avait pas de différence dans la qualité de matériel entre la gamme bleue et rouge. Sauf que ce n'est pas le même tarif… à éclaircir (nous avions pris le plus cher : rouge).
Nous avions souscrit à une assurance lors de la location, mon mari est venu rendre son matériel le 1er jour (blessure), il a dû retourner au magasin 3 fois pour avoir la bonne pièce justificative.
Un point positif pour le sourire de la personne qui nous a accueillis avec le sourire le 1er jour de location.
Intersport Brides Les Bains - Télécabines de l'Olympe, date de réservation le 14/01/2026Matériel défectueux : 1e paire fixation cassée, 2e paire carres abîmées, 3e paire dessus du ski décollé
Très déçus par le personnel de la boutique : leur manque d'organisation et l'absence d'amabilité de certains d'entre eux. Plus de 2h d'attente dans le froid pour avoir nos skis et suite aux excuses de l'un des employés, un autre a rétorqué à son collègue : "tu n'as pas à t'excuser pour l'attente !" Inadmissible qd on travaille dans le commerce et dans un secteur saisonnier qui subit des pics de fréquentation à certaines dates.
Intersport Serre Chevalier 1350 - Chantemerle, date de réservation le 17/01/2026Contrairement a ce que LES employés de ce magasin pourrons vous affirmer, es cartes-cadeau ne sont pas acceptées...
Vérifiez bien la concordance de catégorie entre ce que vous réservez sur internet et ce qui vous est fourni sur place !
Intersport Le Lioran - Front de neige - Centre Station, date de réservation le 02/02/2026Mauvaise organisation pour le retrait du materiel et pas de conseil. Nous avons du aller remplacer les chaussures le lendemain.
Ski endommagé et carre non affuté , et pourtant nous avions réservé à l avance et ils ont du aller chercher des skis en réserve
Intersport La Rosiere 1850 - Centre Station - Valaisan Ii, date de réservation le 28/01/2026pas sympathique
Trop d attente le jour d arrivé 3h00 environ avec des jeunes enfants malgré que le personnel est très sympathique
Intersport Champagny En Vanoise - Centre station, date de réservation le 26/10/2025La gérante ou responsable du magasin gagnerait à être plus à l'écoute et aimable avec la clientèle . Heureusement le reste de l'équipe est sympa.
Attente interminable pour se faire équiper
Intersport Cauterets - Centre ville - Maréchal Foch, date de réservation le 30/11/2025Materiel assez vieux
The process was hectic. Granted it was late on a Saturday, but more signage would have helped. There was also only one person sorting out boots which at peak time was not enough, with the employee seeming stressed. For a beginner getting boots for the first time, an explanation of how they should feel would be good. This wasn't done for my partner and led to very painful calves on first day. I feel that if more time was spent on fitting, this could have been avoided.
Intersport SUPER DEVOLUY - Toits du Devoluy, date de réservation le 01/02/2026Intersport Champagny En Vanoise - Centre station, date de réservation le 02/12/2025 Un degré de désorganisation rarement vu. Le personnel fait ce qu'il peut pour rattraper, mais à l'impossible nul n'est tenu. Et comme cela s'accompagne beaucoup d'un report de la responsabilité sur les clients, cela donne des relations très désagréables.
Suite à un mauvais réglage des fixations des skis, chute, et courbatures les jours qui ont suivi.
Intersport La Toussuire - Pied Des Pistes, date de réservation le 01/02/2026Matériel usagé, problème ski et chaussures pas d'écoute ,on nous a même dit que le pack bleu n'existait plus,le rouge que nous avions choisi était donc débutant !!!!en désaccord total avec le site internet....je pense à un manque de matériel....on ferait mieux de nous le dire
Intersport Serre Chevalier 1400 - Pré Long, date de réservation le 06/01/2026Malgré une réservation en qualité noire » j'ai obtenu exactement le même matériel que l'année dernière (déjà vieillissant) en qualité rouge ». Beaucoup d'attente malgré la sympathie des techniciens. La pièce n'est pas très bien conçu. L'expérience est un peu oppressante quand il y a du monde.
J ai rendu les skis de mon épouse 2 jours avant la fin car elle s'est blessée. Il ne pas voulu d'autre un geste commercial pour me rembourser des 2 jours alors que cela fait la 4eme année que je loue ici pour minimum 3 à 4 personnes. Le commerce c'est pas ça !
Ferme à 19h le samedi mais ne laisse plus entrer de clients a partir de 18h... pas tres flexible pour le jour d'arrivee. Peu aimable mais efficace
Amabilité du personnel limite.
Des employés qui tutoient les clients (nous ne sommes pas des amis).
Accueil et service expéditif , pas arrangeant alors sur problème sur la réservation
Intersport SUPER DEVOLUY - Porte de Bure, date de réservation le 30/11/2025Matériel vieillissant et de qualité médiocre.
Réservation pour 5 jours pour 4 personnes modification pour une personne de 5 a 4 jours sans réduction.
Attente longue autant pour récupérer nos réservations que pour les retours.
Intersport Les Arcs 1600 - Lagrange Funiculaire, date de réservation le 28/11/2025Cher pour qualité bof
Réponse de l'entreprise INTERSPORT Rent
Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que le matériel choisi n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. En période de forte affluence, le choix de modèles spécifiques peut effectivement être plus limité en raison de la forte demande. Cependant, nous tenons à ce que chaque skieur profite au mieux de son séjour : sachez que nous sommes toujours ravis de procéder à un échange en magasin si le modèle initial ne vous apporte pas entière satisfaction. Votre confort et votre plaisir sur les pistes sont notre priorité. N'hésitez jamais à solliciter nos techniciens pour trouver une solution adaptée à vos envies. Cordialement, L'équipe Intersport Arc 1600
Intersport Alpe D Huez - Route du signal, date de réservation le 18/01/2026Désorganisation, peu de choix de matériel. Personnel gentil cependant
L employé est seul et a du mal à organiser le flux des clients. 10 mn pour avoir les chaussures mais 40 mn pour avoir les skis…
Intersport Tignes Val Claret - Rond point des Pistes, date de réservation le 08/02/2026Matériel en mauvais état
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intersport Les Arcs 1800 - Galerie des Villards, date de réservation le 01/01/2026Accueil OK, qualité du matériel faible (pack noir)
Intersport La Joue du Loup - Les jassilous, date de réservation le 17/02/2026J'ai fait une réservation pour des locations de skis pour 6 jours pour 1 adulte, 1 ado et 1 enfant. Mon adolescent a voulu tester le snowboard le dernier jour, nous avons effectué la réservation à 9h15 pour la demin journée. J'ai ramené le snow 1h après car mon fils s'est fait mal lors de la seule descente réalisée. Même pas un geste commercial. 25 euros pour 1 heure sachant qu'on avait fait la réservation pour 3 pour la semaine je trouve pas très correct.
Intersport Chamonix Mont Blanc - Michel Croz, date de réservation le 20/11/2025Le temps d'attente etait tres long pour recuperer le materiel
L’entreprise a pris contact avec ce client
Matériel de qualité moyenne
Mauvaise organisation pour récupérer nos produits réservés à l avance ! Un vrai bordel tout le monde en même temps alors que nous sommes plusieurs à être disponible à partir de 15 h
Intersport Les Arcs 1600 - Galerie Commerciale, date de réservation le 21/02/2026Longue attente au retour. Pas d'indication à l'aller, et donc fait 2 fois la queue (ski, mais en fait il fallait chaussures avant). Matériel ok.
Réponse de l'entreprise INTERSPORT Rent
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de lire que le matériel a répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement la confusion sur l'ordre de passage lors de votre venue. Les samedis de chassé-croisé sont des journées de flux intense, et il est essentiel que notre parcours client soit fluide. Nous prenons donc en compte vos remarques . Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions de fluidité. Bien cordialement, L'équipe Intersport
Intersport Les Saisies - Centre Station Le Brichou, date de réservation le 01/02/2026Personnel du magasin peu ou mal aimable
Intersport La Clusaz - Place De La Poste, date de réservation le 19/02/2026Je doute que les chaussures et les casques soient nettoyés entre 2 locations. J'ai retrouvé des bouts de coton dans mes chaussures...
Skis de mon fils très abîmés
J ai rendu mon matériel un jour plus tôt et je n ai pas pu me faire rembourser ni avoir un avoir correspondant à la journée non utilisée. On m a expliqué que comme j ai payé par internet ce est pas possible. Pas très commercial.
Intersport Les Arcs 1600 - Galerie Commerciale, date de réservation le 30/11/2025Attente excessive le samedi pour la location (2h de queue) et matériel de qualité moyenne (notamment les chaussures)
Réponse de l'entreprise INTERSPORT Rent
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait débuté par une attente. Ce samedi de chassé-croisé était effectivement une journée de flux extrême en station, et malgré la mobilisation de toute notre équipe, le délai que vous avez subi est bien supérieur à ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le matériel, et plus particulièrement les chaussure, il ne faut pas hésiter à repasser au magasin en cas d'inconfort. Nos techniciens se font toujours un plaisir de vous proposer un autre modèle ou une gamme supérieure pour s'assurer que vous finissiez votre séjour dans les meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Intersport
Entreprise - Intersport
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