Excellent
4.4/55261Sur 5261 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Mauvaise organisation planning. Délai intervention trop tardive.
Absence d'équipements (tablier, chaussure) pour l'intervenante. 
Cliente depuis 3 ans (services menage et jardin), j'attends toujours d'être recontacté après 2 messages sur votre répondeur + 1 email et cela depuis fin décembre. En tant que cliente ce n'est pas à moi de courir » après un prestataire pour programmer le prochain passage mensuel de votre employé !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Travail bâclé. Temps de travail réduit à 1h30 au lieu de 3h et ce pour la deuxième fois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tromperie sur les horaires de présence, détérioration de la qualité du travail, manque de compétences
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prestations demandées n ont pas été réalisées et les heures prévues n ont pas non plus été faites, départ 30minutes avant l heure prevues
L’entreprise a pris contact avec ce client
La haie a été rasée et pas taillée
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation réalisée. Nous sommes au regret de constater que l'intervenant réalisant la prestation ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe AXEO Services Carquefou
Parce que la personne qu'on m'a envoyée a été au-dessous de tout(ex 25 minutes pour passer une serpillière sur 6metre carré de carrelage)
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Gestion déplorable
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Aucun sens du service et aucune écoute active du client. Incapable de proposer les services demandés de façon fiable . Ne propose aucune solution et pas de réponse au demande de rappel téléphonique.
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Aucune solution alternative aux absences de l'intervenante!
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Depuis pas mal de temps aucunes nouvelles donc je vais aller voir ailleurs
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Agence désagréable. Aucune satisfaction du résultat. Lorsqu'on se plaint d'un travail fait à la va-vite, on est constamment interrompu et on nous raccroche au nez si on ne change pas d'avis.
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Mes surfaces sont définitivement abîmées
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je n'ai pas d'intervenante depuis début septembre !
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6 mois sans intervenante et pas de suivi client
Jamais vécu une telle situation
C'est inacceptable
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Prestation non conforme à mes demandes répétées, erreurs de sécurité et pas consciencieux
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Plus de dégâts que de bénéfices
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Très mauvaise prestation linge repassé abîmé et ménage très litigieux
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Relation commerciale
Travail jamais terminé. Fait à moitié. Non satisfaisant. Aucun controle du responsable.
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Coupe de ma haie de thuyas inexistante sur l'arriére depuis longtemps posant maintenant un réel problème de voisinage.Vous demande de venir voir dans le parking Super U
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L'aide ménagère est venue faire les vitres de mon domicile, elle a mis 3 heures pour faire 9 vitres sur 10. Lorsqu'elle a fini les vitres étaient plus sales qu'avant. Après envoi de photos, le responsable est venu les refaire quelque jours plus tard (durée intervention 1h30 café compris).
Intervention des jardiniers, bonne prestations mais il a été facturé 5 heures au lieu des 4 heures effectives.
2ème prestation pour le nettoyage des sols, l'aide ménagère a très bien réalisé les taches demandées dans le temps imparti.
Toutes les prestations suivantes qui étaient programmées ont été annulées car pas de personnel à disposition.
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Prestation trop chère pour le travail réalisé : 3h30 de travail réalisé pour un forfait de 10 heures mensuel facturé, et aucun créneau de disponible pour revenir. Manque de communication entre le commercial et le jardinier.
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jardin tres mal entretenu
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Après 6 ans de prestation ménage tous les 15 jours, j'ai écrit (par mail) directement au gérant pour diminuer à une fois par mois la prestation ménage, du coup j'ai "résilié" la prestation ménage. AUCUNE REPONSE du gérant.
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Attendu 2 fois la personne intervenante sans succès. Sans excuses ou contact responsable Axeo. Ne veux plus en entendre parler
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Car j'ai eu une remplacente elle à été très longue pour effectuer les tâches j'ai appelé le responsable pour lui sigbifier mon mécontentement il m'a répondu que c'était normal donc j'ai résilier notre contrat dans la foulée
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Absence sans avis des femmes de ménage les responsables sont inefficaces
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Aucun entretien du jardin. Une catastrophe !
Pas du tout à la hauteur de ménage
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Elle n'a pas eu lieu
Contrat non respecté intervenante avec le Covid très mal élevée et désagréable
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Pas de 50 pour cent
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La personne avait une heure et demi de retard par rapport à l' heure qu' elle avait elle même déjà modifié. ( 14h30 au lieu des 13h initialement prévues. Arrivée à16h)
S' est permis d' arriver avec ses courses alimentaires ( d' où le retard)
A taché ma table de salle à manger en chêne massif avec l' huile de son paquet d' olives qu' elle avait posé dessus)
N' à pas voulu ouvrir les volets pour passer l' aspirateur et laver par terre.
A passé la moitié de sa prestation à parler à mon chat.
Lorsque j' ai appelé pour dire que je ne voulais plus de cette personne, on m' à clairement fait comprendre que c' etait elle ou rien.
Cela a donc été rien.
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Pas de prestation actuellement
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3h pour une 1/2 journée
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Hausse injustifiée des prestations
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prestation annulée une fois sur 2, sans prévenir, depuis 3 mois
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Travail ni fait ni à refaire avec cette société ,aucun devis avant le travail,et pour 3 h de travail 250 e
En désaccord avec votre prestation peinture et aucune réponse de votre part, honteux.
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Mme Charlet, La seule chose d’honteuse est de noter la prestation ménage de votre intervenante avec un 0, prestation dont vous êtes parfaitement satisfaite. En ce qui concerne votre prestation de peinture, nous ne sommes pas responsables des intempéries, surtout un an après la réalisation, du bon sens. Bonne continuation.
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Plus personne n'intervient chez moi depuis 2 mois et personne ne m'a contacté
RV/interventions souvent reportés, interventions souvent à l'heure des repas, messages de report sur téléphone fixe et non sur mobile donc pas écoutés, instructions données pas toujours suivies, pas de rappel téléphonique d'Axeo d'où la nécessité de rappeler pour essayer d'obtenir une date dintervention, etc...
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La dame qui intervient chez nous ne fait pas correctement le ménage, néglige beaucoup de pièces et nous avons le sentiment de payer une prestation non réalisée. Malgré plusieurs alertes auprès de l'agence, mes constats ne sont pas pris en compte, on me demande de lui laisser le temps de s'habituer. quand j'ai demandé une visite contradictoire, la personne qui est venue constater a trouvé que la prestation de l'intervenante était qualitative.
J'ai envoyé des photos montrant que l'aspirateur n'est pas passé. J'avais sorti des draps posés sur mon lit, il n'a pas été fait. Il y avait des traces de savon et des cheveux dans le lavabo de la salle de bain. C'est simple, les jours où elle doit intervenir, je dois faire le ménage après son passage quand' dej rentre de mon travail. J'ai demandé qu'on me trouve une solution. Si l'agence ne me trouve pas de solution je serai contrainte de résilier le contrat.
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Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
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