Excellent
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ISO 20488Le matériel était confortable ce qui est très satisfaisant
Le service
Suite a une erreur de reservation sur internet d une paire de ski en trop, j ai eu le refus du SAV d un geste commercial du fait qu il fallait informer 24 hrs avant. Ce delai n est pas justifié car n impacte pas le fonctionnement ou l allocation de materiel au niveau du magasin. Sans changement de position et malgré de nombreuses années de location de materiel de ski, je considère ne plus faire partie de vos fideles clients et irai voir vers les autres enseignes sportives.
Merci pour votre retour.
Codialement
JChabannr
Lors de la récupération de la location, le retrait des chaussures et des ski n'étant pas au même endroit, nous sommes obligé de faire 2 fois la file d'attente.
Les skis fournis ont remplis leurs rôles mais la qualité était moyenne malgré la demande d'un pack Black. Sinon équipe sympa et magasin facilement accessible
L’entreprise a pris contact avec ce client
Excellent service
Très bon accueil, rapide et sympathique.
Très bon matériel et service
Bon accueil et prix très intéressant avec la carte Intersport
Sympathique et avenant
great location, super easy, and good value.
Très professionnel
Parfait
Rapide. Efficace. Matériel conforme aux attentes. RAS
Bon choix de matériel et personnel très sympa
très content, très bonne équipe et je mets 9 car les tarifs sont quand même cher !
rapidité et gentillesse du personnel, matériel conforme à mon attente
Une amélioration pourrait être faite sur la possibilité de flexibilité dans la location. C'est possible de faire des ajustements en direct avec le loueur mais pas si on est passé par internet.
Personnel sympathique et souriant
Personnels très agreables et accueillants
Super équipe
Très bon accueil
Le personnel est très compétent et très sympa ! Les skis loués étaient vraiment top (free ride) !
très satisfait dans l'ensemble rapport qualité prix ok
Bon service, rien à dire.
Personnel à l'écoute et professionnel. Matériel conforme mais premières chaussures pas adaptées (essayage trop rapide et on sentait le vendeur pressé de débiter les clients pendant le rush du samedi). Un peu trop l'usine mais à l'image de la station.
Réactifs, de bon conseil et pro !
Très bon service et personnel très aimable
Accueil et matériel au top. Rapidité pour récupérer et rendre les skis.
C'est là troisième année que je passe par intersport pour le matériel de la famille. Celui ci est très abîmé. D autre part, j ai pris un pack noir et j ai constaté en discutant avec d autre skieurs qui avaient les même ski qu'ils avait eux pris des packs rouges ou bleus. J ai donc le sentiment d avoir été trompé car pas de différence de matériel en fonction du prix payé.
Réponse de l'entreprise Intersport Rent
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité depuis maintenant trois ans. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience cette année n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'état du matériel et votre ressenti sur la catégorie des skis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons vous apporter des éclaircissements sur les points soulevés : Concernant la catégorie de matériel : Nous vous confirmons que vous avez bien bénéficié d'un matériel de la gamme Noire. Il arrive fréquemment que des modèles de différentes catégories présentent des designs très proches d’une année sur l’autre. Cependant, la différence se joue sur la technicité du noyau, la précision du ski et son année de sortie. Les gammes Rouges ou Bleues sont souvent des modèles plus accessibles techniquement, même si l’aspect visuel reste similaire. Concernant l'état des skis : Vous avez raison, en cette période de la saison, le matériel a déjà servi et peut présenter des marques d’usure esthétique plus prononcées qu'en décembre. Nous veillons à ce que la sécurité (fixations, carres, semelles) soit irréprochable, mais nous regrettons que l'aspect général vous ait déçu. Votre satisfaction est notre priorité. Pour vous remercier de votre fidélité, nous avons pris une note dans votre dossier : Lors de votre prochain séjour sur un de nos magasins aux Arcs, signalez-nous votre venue en amont ou lors de votre passage en magasin. Nous serons ravis d'offrir un surclassement gratuit à toute votre famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous prouver la qualité de notre service et vous faire retrouver le plaisir de skier avec le meilleur équipement. Bien cordialement, L'équipe Intersport Les Arcs
Very efficient process
Pour la première fois j'ai dû payer l'intégralité de la somme de la réservation pour la location de skis pour ma fille, il n'y avait plus la possibilité de payer 30 % d'acompte et le reste en magasin !!!
Habitués depuis 12 ans à louer notre matériel dans ce magasin, jamais déçus.
Superbe prestation, le personnel du magasin au top
Super accueil comme d'habitude
Location au top comme tous les ans avec eux.
Entreprise -
Site internethttps://www.intersport.fr
DescriptionCela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport. Le sport nous lie, nous rassemble. Et vous, quelle est votre plus belle rencontre sportive ...
ActivitéDistribution
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