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Bonne prise en charge. Personnel compétant, répondant aux questions. Thermes propres malgré des locaux un peu vieillis.
Mon épouse et moi-même avons été très mal accueillis le premier jour pour l'élaboration de nos plannings de cure par une personne plutôt désagréable qui n'a absolument rien fait pour essayer de nous arranger. Depuis 5 ans que nous venons, nous prenons le créneau 7h-9h et mon épouse prend la navette au niveau de l'aire de camping cars et moi je viens à vélo. Une entrée en cure vers 8h nous le permet et cela a toujours été possible jusque là. D'ordinaire une hôtesse très gentille, cheveux longs, bouclés et légèrement roux fait tout son possible et réussit toujours à satisfaire notre demande, avec le sourire. Là, ce ne fut pas du tout le cas avec cette autre personne revêche qui d'emblée nous a dit: ah, cela ne va pas être facile. Effectivement, nous avons eu un horaire nous empêchant de prendre la navette, à un quart d'heure près et pas d'arrangement possible. Nous dûmes donc prendre notre voiture tous les jours, à conduire la nuit alors que l'on avait signalé que nous ne le faisions pas habituellement et je dus patienter une heure pour attendre mon épouse en fin de soins. Le problème est que notre médecin a prescrit des massages à mon épouse. Il semble y avoir une pénurie de kinés et cela pose problème. Le responsable des plannings que nous avons demandé à voir a même suggéré à mon épouse de demander à notre médecin de lui supprimer les massages. C'est un comble et c'est inadmissible. Ce n'est pas au patient de s'adapter à la pénurie de kiné mais à la station thermale de prodiguer les soins nécessaires au patient. Si le médecin prescrit des massages, c'est que la personne en a besoin. De plus, ces soins sont payés. Ce responsable a également refusé un décalage de ces massages de quelques jours qui aurait pu nous arranger. C'était non et non et pas de discussion possible la encore. Pas vraiment très aimable ni conciliant celui-là non plus. La grande piscine a été verte deux fois pendant notre cure. Cela veut dire mauvaise filtration et présence de micro algues. Pas vraiment le top. La zone d'application de la boue est toujours aussi bruyante. Cela devrait être une zone de silence (déjà signalé l'an passé). Les horaires de la navette devraient être en phase avec les horaires de la cure. N'y a-t-il pas un moyen de solutionner cela avec la mairie ? Bref, une certaine dégradation par rapport aux années passées. La partie que l'on paie le jour de l'arrivée (plus de six cents euros en ce qui nous concerne) nous est débitée très rapidement alors que l'on ne peut demander le remboursement à notre mutuelle qu'en fin de cure. Cela peut poser des problèmes financiers. Venir en cure, c'est déjà un gros budget entre ces frais là , l'hébergement, le transport ...
Parce que j'ai apprécié ces moments rien que pour moi .
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Changement de direction,moins convivial et les nouveaux directeur ignore totalement le client ! DIRE BONJOUR AUX CURISTE ET UN MINIMUM! Monsieur chavanne savais très bien le faire pourquoi pas MONSIEUR GARCIA. NOUS NE REVIENDRONS PAS L'ANNÉE PROCHAINE comme bien d'autres curistes.
La faute ne vous appartient pas. J'ai commencé la cure le mercredi 1er Octobre et s'est terminée le samedi 3 octobre. En effet le médecin de cure consulté est le Dr Avril, je lui ai fait part de mes problèmes cardiaques mais il n'a pas daigné consulter les documents de mon cardiologue que je lui ai présenté et m'a prescrit les soins qu'il a jugé adaptés dont sudation ???? Le samedi 3 Octobre je le sens très mal avec 140 bpm, je fais le 15 et les pompiers de Greoux me transporte aux urgences de Aix en Provence. La prise en charge a été catastrophique par le médecin de garde, je lui indique mon intolérance aux bêta bloquant et il m'en administre 2 cachets dont pour le deuxième l'infirmière n'a pas voulu le dire de quel médicament il s agissait. Je suis ressorti de cet hôpital le lendemain vers 14 h dans état pire qu'à l'arrivée. Je suis aujourd'hui extrêmement malade et épuisé et j'ai dû retourner aux urgences de mon domicile. Très mauvaise expérience pour moi, certains médecins de cure devraient être plus compétents et attentifs. Deuxième visite jugée inutile par ce médecin
Centre de cure thermale complet concernant les soins en rhumato : cataplasmes, mésotherapie, étuve....j'ai trouvé un réel soulagement!
Tout s'est bien passé
Manque de personnel. Pas de coach pour la piscine active. Le lieu de la piscine active a changé, nous étions serrés comme des sardine. La piscine où nous faisions l'activité physique n'était pas nettoyée, pendant les 3 semaines des particules noires au fond de l'eau. Dans le pédiluve j'ai marché sur un morceau de plâtre que j'ai donné au kiné qui nous faisait la gym.
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Personnel compétent et agréable. Soins adaptés à mes besoins
Comme déjà signalé, tapis douches penetrantes insuffisamment rincés entre chaque curiste. Couvertures laine aux cataplasmes pas hygieniques car servent à plusieurs personnes. Tarifs hebergement residence Catalan trop onéreux, et une personne seule paie le même prix qu'un couple.
Bon accueil et on attend très peu pendant les soins
Les soins se sont bien déroulés sans attente avec l horaire souhaité. Un bémol pour l absence d un orl me pratiquant les soins de Proetz et insufflations.
Nous sommes satisfait comme d'habitude
Smglobalement satisfaite de l'accueil, l'organisation et le suivi du médecin et les soins
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L’entreprise a pris contact avec ce client
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L'hôtel des Thermes et l'installation thermale forment un ensemble parfait.
Site agréable, personnel qualifié
Les soins sont bien prodigués et les horaires respectés.
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très bien accueilli
4ème cure. bons horaires bons soins et très bon coach
Tout le monde est au petit soin
Pour l accueil qui est reservé aux curistes et pour les soins.
Tout le monde a été très patient et sympathique avec moi
Des remplacements au postes d'accueil des soins des intervenants pour les soins.
Personnel sympa et competant
Tout est très bien sauf aux baignoire capucines. Fréquents retards sur ces baignoires.
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Personnel au top ainsi que les soins. Pour une 1ère, très bien
Les soins sont trop courts . Au cataplasme ,5 cataplasmes c'est insuffisant pour des douleurs au dos et à toutes les articulations....de plus les 9 mn ne suffisent pas d'ailleurs les cataplasmes sont encore chauds lorsque vous les retirez , quel gâchis !!!
Pendant notre cure thermale mon époux, curiste également , a eu un accident de Vtt. Nous avons eu trois visites au Chu de Clermont-Ferrand pour des consultations de médecins et chirurgien pendant notre deuxième et troisième semaine de cure . Nous avons demandé un aménagement de notre planning pour pouvoir nous rendre au Chu de Clermont-Ferrand on nous a répondu que nous avions déjà eu un privilège à notre arrivée. Effectivement nous avions demandé que les lundi de la 2ème et 3ème semaine nos entrées soient décalées de 20 minutes. Nous contions rentré à notre domicile en Limousin pour nous occuper de nos animaux.. Nous ne sommes jamais revenu a notre domicile, donc jamais profité de notre privilège, mon époux ayant des soins tous les jours étant lui-même très fatigué et abattu par son accident. Je tiens quand-même à préciser que la majorité du personnel pendant les soins ont été compréhensifs et formidables, ils nous ont permis de jongler entre le planning des soins de cure et nos visites au CHU de Clermont-Ferrand. C'est plutôt dans son administration sa direction que j'adresse mon mécontentement, mon époux suite a son accident a eu deux fractures du plancher orbitale neuf points de suture, je pense que nous ne demandions pas la lune !! Nous ne pouvions pas être à la fois aux thermes et au CHU nous avions des impératifs médicaux, nous nous sommes retrouvés avec un personnel de direction OBTU !!
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Bonne prise en charge
Vigilance pour la piscine 1..car risque de chute dues a la dernière marche dans eau "invisible" et les sièges de VP en fer particulièrement inconfortable
Soins très benefique..
L'accueil et le sourire n'y était pas au premium.
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Une superbe ambiance avec ce thème afterwork, l'accueil chaleureux et professionnel de l'ensemble du personnel, la propreté de l'établissement, la qualité et la diversité des soins
Je suis très satisfait des soins, du professionnalisme et de la gentillesse du personnel
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Tous a notre écoute surtout au cataplasme Morgane qui s est occupée de moi peut 18jours elle est à l' écoute te nos douleurs et donne des bons conseils pour après