Très bon accueil, personnel très professionnel et très sympathique
Excellent
Sur 5568 avis vérifiés partagés au cours des 2 derniers mois
Les clients apprécient globalement la Chaîne Thermale du Soleil pour la qualité des soins et le professionnalisme du personnel. Les avis soulignent régulièrement la gentillesse, l'amabilité et la bienveillance des équipes, ainsi qu'une bonne organisation des cures. Le cadre et la propreté des établissements sont également souvent mentionnés positivement. Certains retours mentionnent des améliorations à apporter concernant la gestion des plannings et la durée de certains soins, mais les points forts restent prédominants.
Très bon accueil, personnel très professionnel et très sympathique
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Belle station et patients considères sans distinctions et bonne prise en charge
Très bon accueil du personnel dans l'ensemble, agréable, gentil et très professionnel.
L'accueil et les soins sont impeccables
Séjour correct
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SOINS DE QUALITE ET PERSONNEL TRES AGREABLE
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L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai donné cette note, parce que mais soins étais tout les un derrière les autres
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L'ambiance très bonne ; bons soins ; le personnel est agréable ; la bonne tenue de l'établissement
C'est la 4eme cure au sein de votre établissement nous avons été très bien acceuiis que ce soit pour l'établissement de notre planning et ensuite lors des soins le personnel très professionnel à toujours un petit mot gentil
Accueil personnalisé en service premier
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Très bon accueil, personnel agréable
La chaîne thermale du soleil entretient pas vraiment l établissement nous l'avons constaté d années en années (peignoir cassé, ascenseur en panne)
Certains agents pas très présents
Je souhaite faire part de mon insatisfaction concernant le déroulement de mes soins thermaux, en raison de plusieurs dysfonctionnements et désagréments qui se sont répétés depuis le début de ma cure. Dans un premier temps, j'ai dû demander le remplacement d'un soin de cataplasmes, celui-ci ne me donnant aucune satisfaction et ne produisant, dans mon cas, aucun effet bénéfique. J'ai donc sollicité un geste commercial afin de tenir compte de la semaine de soins qui avait été effectuée sans résultat satisfaisant. En réponse, j'ai eu droit uniquement à trois séances de soins des pieds, lesquelles, malheureusement, ne m'ont apporté aucune amélioration ni satisfaction particulière. Je tiens à rappeler que je supporte personnellement près de 450 € de frais qui ne sont pas pris en charge par l'Assurance Maladie. À ce titre, j'estime légitimement pouvoir bénéficier d'une qualité de service, d'une écoute et d'une considération à la hauteur de l'effort financier que je consacre à cette cure. D'autant plus que je fréquente votre établissement avec mes 2 enfants depuis quelques années maintenant. Par ailleurs, j'ai rencontré un autre problème lors d'un soin en baignoire, car effectivement, après m'être présenté pour effectuer mon soin, j'ai attendu plus de quinze minutes sans que personne ne vienne me prendre en charge. J'ai finalement dû repartir afin de pouvoir effectuer un autre soin. J'ai signalé cet incident, mais je n'ai constaté aucune réelle prise en considération de ce dysfonctionnement ni aucune solution concrète apportée par la suite. Les jours suivants, un autre désagrément s'est produit lors des soins de douche pénétrante, car en effet, je m'étais présenté en premier et pensais donc, en toute logique, être pris en charge dans l'ordre d'arrivée. Pourtant, l'hôtesse m'a finalement pris en charge en dernier, alors que j'étais arrivé le premier. Cette situation m'a semblé particulièrement injuste et difficilement compréhensible. Je souhaite également attirer votre attention sur la différence de prise en charge que je constate entre les deux établissements situés face à face. Il existe, d'un côté, un établissement accueillant principalement les curistes dont les soins sont pris en charge par l'Assurance Maladie et, de l'autre, un établissement accueillant les personnes qui assument directement l'intégralité de leurs soins. Or, de mon point de vue, la qualité de l'accueil, l'attention portée aux curistes et la prise en charge semblent sensiblement meilleures dans ce second centre. Je trouve cette situation regrettable, car je règle moi-même près de 450 € de soins non remboursés. Sans remettre en cause la différence de statut entre les curistes, je considère que le fait d'être un client qui finance directement une part importante de sa cure devrait au minimum s'accompagner d'une qualité de service irréprochable, d'une écoute attentive et d'une considération équivalente. Mon insatisfaction résulte donc de l'accumulation de plusieurs problèmes : soins jugés inefficaces, changement de soins sans compensation réellement satisfaisante, attente injustifiée, prise en charge dans un ordre qui ne correspondait pas à l'ordre d'arrivée et absence de réponse concrète aux réclamations effectuées. Je souhaite que cette enquête soit réellement prise en considération et ne soit pas simplement enregistrée comme une remarque parmi d'autres. Je demande qu'une attention particulière soit portée à mon expérience de curiste et à la qualité de la prise en charge des personnes qui, comme moi, assument une partie importante du coût de leurs soins. Je reste bien entendu disposé à échanger avec la direction de l'établissement afin d'expliquer précisément les différents incidents rencontrés et de comprendre quelles mesures peuvent être envisagées pour améliorer la situation. En l'état, je ne peux malheureusement pas me déclarer satisfait de la qualité et du déroulement de mes soins.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Je suis vraiment satisfaite
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La gentillesse des hôtesses à l' accueil et tout le personnel soignant je les remercie toutes et tous pour leurs dévouement et leurs patience merci beaucoup
Ça fait 14 ans que nous venons et c'est toujours aussi bien
Tout était parfait
Le personnel est top, aux petits soins, très gentil
Manque de personnel Certaines zones de soins bruyantes
Rien à en dire ! Soins au top !
Satisfait des soins de l'accueil du personnel
Malgré mes remarques de l'année dernière, les cendriers sont toujours positionnés aux accueils de la Résidence du Levant ainsi qu'à l'entrée/sortie en soins. Il est inadmissible de passer près de 2 h à soigner ses voies respiratoires, et sortir de l'établissement dans un nuage de fumée de cigarettes ! La formule OSA à 85 € est une vraie malhonnêteté commerciale : la plupart des soins proposés sont à 23 € (X 3 = 69 €), et certains soins ne peuvent pas être pris individuellement ... Enfin, l'ensemble du centre est de plus en plus bruyant, aussi bien du coté des soins, que dans la résidence où les agents d'entretien font le ménage comme si elles faisaient la guerre, et parlent TRÈS bruyamment dans la salle de pause et dans les couloirs. Je l'ai signalé à l'accueil du Levant, mais sans effet.
soins très biens - personnel avenant souriant accueillant à l'écoute du curiste aux petits soins des curistes -* thermes très calmes c'est très appréciable
Location un peu loin de la cure et du centre ville
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Personnel à l'écoute, soins de qualité, bonne ambiance avec les autres curistes, nous avons vraiment bien apprécié notre séjour.
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Personnel agréable et compétent dans les soins
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Le centre thermal est très propre et agréable. Le personnel est très sympathique, à l'écoute, professionnel et très compétent.
Car c'est un plaisir de venir chez vous et les soins sont bénéfiques.
équilibre des soins, personnel au top
Soins de qualités et disponibilité du personnel J'aurai apprécié des soins un peu plus longs
Je suis satisfaite mais l accueil aux soins n était pas toujours très sympathique.
c'était ma 1ere cure et j'ai beaucoup appréciée les soins et l'accueil. par contre je trouve dommage que le rdv de diététique et sportif ne soit pas pris en charge.
Ensemble convivial et ressourçant.
Car j'ai aimé la façon qu'on s'occupe de moi
Absolument tout le personnel est au petit soin pour Les curistes. Le cadre et l'air de la montagne Viennent compléter cette sensation de bien-être
la dernière semaine de piscine a été un catasrophe
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