Entièrement satisfaite, personnel toujours souriants et efficasses
Entièrement satisfaite, personnel toujours souriants et efficasses
tout etait parfait
Cure thermale efficace et personnel attentif.
Car cela s'est déroulé comme prévu
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Nous sommes très bien accueilli, les personnels sont attentifs à nos besoins,ils respectent sas
Très bonne expérience de cure. Les soins, le personnel, le médecin, le logement étaient parfaits.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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établissement thermal mais ville un peu tristounette
Cette année j'ai eu des séances de kine ce qui m'a permis de m'enlever totalement les douleurs.
Rien n'est toujours parfait!!
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Très satisfaite
Personnel agréable et à l'écoute, soins propres
Le personnelle et malle fourmis pour tout question renseignement et j'ai poser la question ou médecin comment pourquoi nous pouvons pas se laver avec le savons la réponse à dit que avons de commencer ils préférable de se laver avec le savons pour question egiene
La chaleur a été perturbante , j'ai été fatiguée tout au long de la cure
un accueil avec majoritairement des sourires, de la politesse et de l'écoute
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Qualité des soins très dégradée. Gestion de la carte trop rigide et autoritaire. Si on pose une question sur le sujet, on nous renvoie automatiquement à l'accueil des thermes qui n'est plus l'accueil des patients mais des clients. Ici, on ne discute pas, poser une question, c'est désobéir, on nous traite comme des enfants qu'on veut dresser. On nous prend pour des pions. Soin de la boue : nombre baissé à 9 au lieu de 18 sans que nous ayons été informés au préalable. Malgré des pathologies qui nécessiteraient ce soin complet, le soi disant plateau technique ne le permet pas ! Je ne mets pas du tout en cause les médecins, au contraite, mais la direction qui décide autoritairement. Perte de la convivialité rendant la cure stressante, surtout quand les soignants ne sont pas à la hauteur.
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Accueil chaleureux dans l'ensemble à chaque poste de soins.
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Toujours aussi contente de la station
A notre arrivée et jusqu'à notre entrée dans la chambre personne ne nous avait informé que celle ci ne correspondait pas à celle réservée en février et mentionnée dans le contrat d'hébergement. J'avais réservé une Junior suite et nous nous sommes retrouvés dans une chambre Deluxe et de plus Pmr. Une modification du contrat sans aucune information jusqu'à notre arrivée au grand hôtel des Pyrénées. J'ai exprimé mon mécontentement mais on m'a donné une excuse difficilement entendable que les chambres avaient changé de nom en février. Après avoir demandé une rencontre avec la personne responsable de l'hébergement je n'ai eu que des excuses concernant la modification du contrat d'hébergement.
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Après 13 ans, globalement, maintien des services de soins de qualité dont cette année la gym en piscine avec un bon animateur. Mieux que les massages !
Accueil, professionnalisme des personnes en charge des soins
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La cure est efficace et les soins de bonne qualité
Accueil excellent et professionnalisme du personnel. Bon suivi médical.
Globalement satisfait
Tout était parfait
L'atelier des cataplasmes est trop bruyant et impersonnel
Beaucoup trop de contraintes, hygiène à désirer dans certains endroits, douches de RINÇAGE, fontaines à eau qui délivrent même pas d'eau fraîche !!!
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Vous n'avez pas attendu le retour de la sécurité sociale et débité l'argent de mon compte
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Très peu de résultat et déçue par l'hébergement
très content de ma cure le personnel très aimable
Qualité des soins, propreté des lieux, amabilité et disponibilité des agents thermaux et administratifs.
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Personnel sympathique soin adapté par un bon médecin qui se trouve dans la cure ce qui est un avantage.
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Malgré le sur tourisme lié à l'evemementiel au parc thermal les possibilités de randonnées vers le Capucin ou le plateau de l'accrobranche restent agréables
Trés bien reçu. Personnel trés agréable. Locaux trés propres
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Personnel très dispinible et attentif