Parce que je n'ai pas pu faire tous les soins ... c'est le médecin qui a décidé pour moi ...et c'était trop long 3 semaines pour moi !
Parce que je n'ai pas pu faire tous les soins ... c'est le médecin qui a décidé pour moi ...et c'était trop long 3 semaines pour moi !
Les thermes de Barbotan...Un endroit parfait pour l'esprit et le corps. L'ambiance , les soins , l'accueil , l'écoute.....Tout es juste parfait....Vivement août 2027 ......
Tout était bien .Personnel à l'écoute, poli, propreté rien à dire.
qualité des soins et de l'hébergement à l'Escale
Meilleure note si j'avais eu moins froid
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1ere cure effectuée à Amelie, très satisfait des soins apportés. Un petit bémol concernant l'accès et la sortie au baignoire, un peu compliqué pour des personnes à mobilité un peu réduite.
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Organisation et disponibilité, amabilité du personnel
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Soins parfais. Personnel sympathique
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Pour les bienfaits ressentis pendant et après de cette cure
LE PERSONNEL EST TRES PROFESSIONNEL
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Soins au top et soignants aussi
Qualité des soins , le personnel
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon accueil, personnel très professionnel et très sympathique
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Belle station et patients considères sans distinctions et bonne prise en charge
Très bon accueil du personnel dans l'ensemble, agréable, gentil et très professionnel.
L'accueil et les soins sont impeccables
Séjour correct
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SOINS DE QUALITE ET PERSONNEL TRES AGREABLE
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L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai donné cette note, parce que mais soins étais tout les un derrière les autres
L’entreprise a pris contact avec ce client
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L'ambiance très bonne ; bons soins ; le personnel est agréable ; la bonne tenue de l'établissement
C'est la 4eme cure au sein de votre établissement nous avons été très bien acceuiis que ce soit pour l'établissement de notre planning et ensuite lors des soins le personnel très professionnel à toujours un petit mot gentil
Accueil personnalisé en service premier
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Très bon accueil, personnel agréable
La chaîne thermale du soleil entretient pas vraiment l établissement nous l'avons constaté d années en années (peignoir cassé, ascenseur en panne)
Certains agents pas très présents
Je souhaite faire part de mon insatisfaction concernant le déroulement de mes soins thermaux, en raison de plusieurs dysfonctionnements et désagréments qui se sont répétés depuis le début de ma cure. Dans un premier temps, j'ai dû demander le remplacement d'un soin de cataplasmes, celui-ci ne me donnant aucune satisfaction et ne produisant, dans mon cas, aucun effet bénéfique. J'ai donc sollicité un geste commercial afin de tenir compte de la semaine de soins qui avait été effectuée sans résultat satisfaisant. En réponse, j'ai eu droit uniquement à trois séances de soins des pieds, lesquelles, malheureusement, ne m'ont apporté aucune amélioration ni satisfaction particulière. Je tiens à rappeler que je supporte personnellement près de 450 € de frais qui ne sont pas pris en charge par l'Assurance Maladie. À ce titre, j'estime légitimement pouvoir bénéficier d'une qualité de service, d'une écoute et d'une considération à la hauteur de l'effort financier que je consacre à cette cure. D'autant plus que je fréquente votre établissement avec mes 2 enfants depuis quelques années maintenant. Par ailleurs, j'ai rencontré un autre problème lors d'un soin en baignoire, car effectivement, après m'être présenté pour effectuer mon soin, j'ai attendu plus de quinze minutes sans que personne ne vienne me prendre en charge. J'ai finalement dû repartir afin de pouvoir effectuer un autre soin. J'ai signalé cet incident, mais je n'ai constaté aucune réelle prise en considération de ce dysfonctionnement ni aucune solution concrète apportée par la suite. Les jours suivants, un autre désagrément s'est produit lors des soins de douche pénétrante, car en effet, je m'étais présenté en premier et pensais donc, en toute logique, être pris en charge dans l'ordre d'arrivée. Pourtant, l'hôtesse m'a finalement pris en charge en dernier, alors que j'étais arrivé le premier. Cette situation m'a semblé particulièrement injuste et difficilement compréhensible. Je souhaite également attirer votre attention sur la différence de prise en charge que je constate entre les deux établissements situés face à face. Il existe, d'un côté, un établissement accueillant principalement les curistes dont les soins sont pris en charge par l'Assurance Maladie et, de l'autre, un établissement accueillant les personnes qui assument directement l'intégralité de leurs soins. Or, de mon point de vue, la qualité de l'accueil, l'attention portée aux curistes et la prise en charge semblent sensiblement meilleures dans ce second centre. Je trouve cette situation regrettable, car je règle moi-même près de 450 € de soins non remboursés. Sans remettre en cause la différence de statut entre les curistes, je considère que le fait d'être un client qui finance directement une part importante de sa cure devrait au minimum s'accompagner d'une qualité de service irréprochable, d'une écoute attentive et d'une considération équivalente. Mon insatisfaction résulte donc de l'accumulation de plusieurs problèmes : soins jugés inefficaces, changement de soins sans compensation réellement satisfaisante, attente injustifiée, prise en charge dans un ordre qui ne correspondait pas à l'ordre d'arrivée et absence de réponse concrète aux réclamations effectuées. Je souhaite que cette enquête soit réellement prise en considération et ne soit pas simplement enregistrée comme une remarque parmi d'autres. Je demande qu'une attention particulière soit portée à mon expérience de curiste et à la qualité de la prise en charge des personnes qui, comme moi, assument une partie importante du coût de leurs soins. Je reste bien entendu disposé à échanger avec la direction de l'établissement afin d'expliquer précisément les différents incidents rencontrés et de comprendre quelles mesures peuvent être envisagées pour améliorer la situation. En l'état, je ne peux malheureusement pas me déclarer satisfait de la qualité et du déroulement de mes soins.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Je suis vraiment satisfaite
L’entreprise a pris contact avec ce client
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La qualité des soins, la gentillesse du personne et le respect des horaires entre les soins
La gentillesse des hôtesses à l' accueil et tout le personnel soignant je les remercie toutes et tous pour leurs dévouement et leurs patience merci beaucoup
Ça fait 14 ans que nous venons et c'est toujours aussi bien
Tout était parfait
Le personnel est top, aux petits soins, très gentil
Manque de personnel Certaines zones de soins bruyantes
Rien à en dire ! Soins au top !
Satisfait des soins de l'accueil du personnel
Malgré mes remarques de l'année dernière, les cendriers sont toujours positionnés aux accueils de la Résidence du Levant ainsi qu'à l'entrée/sortie en soins. Il est inadmissible de passer près de 2 h à soigner ses voies respiratoires, et sortir de l'établissement dans un nuage de fumée de cigarettes ! La formule OSA à 85 € est une vraie malhonnêteté commerciale : la plupart des soins proposés sont à 23 € (X 3 = 69 €), et certains soins ne peuvent pas être pris individuellement ... Enfin, l'ensemble du centre est de plus en plus bruyant, aussi bien du coté des soins, que dans la résidence où les agents d'entretien font le ménage comme si elles faisaient la guerre, et parlent TRÈS bruyamment dans la salle de pause et dans les couloirs. Je l'ai signalé à l'accueil du Levant, mais sans effet.