Le jour de mon achat, après contrôle de ma facture les 15€ non pas été déduis ? Pourquoi ?
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Retif Company responseAnswered on 08/12/2025
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès. Cela afin de vous informer que votre facture 47878 n'est pas éligible au bon de 15 euros de remise car elle n'atteint pas les 150€ d'achats de décoration et/ou d'emballage de Noel. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 73 61 86 00 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
FRANCK B.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Dijon, service date on 24 November
Tres bon accueil
5/5
S.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Perpignan, service date on 4 December
Accueil, propreté du magasin bien rangé.
5/5
K.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Metz, service date on 1 December
Pas de notice
3/5
Retif Company responseAnswered on 06/12/2025
Bonjour MME KMIEC,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez eu une expérience négative avec la gamme de produits que nous proposons.
par contre nous aimerions comprendre le "pas de notice"... SVP
merci de nous donner des indications afin de comprendre
avez vous demander lors de votre achat à notre conseiller des indications pour vous aider a la mise en place de la ref. car à savoir que nous en magasin nous ne fabriquons pas les produits donc si le fournisseur ne va au bout de la démarche commerciale autant que l'avis négatif soit pour lui que pour nous en magasin!
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous allons vérifier la référence grâce à votre retour auprès de notre Service Qualité car nous visons toujours à offrir un service de qualité.
Comme discuté ensemble, nous prenons à cœur les besoins de nos clients, et espérons pouvoir échanger à nouveau avec vous, afin de corriger cette erreur inhabituelle de notre part.
Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF
Votre Conseiller RETIF
MICHEL L.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Brest, service date on 4 December
Review without comment
5/5
Z.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Marseille Nord, service date on 4 December
Tout va bien
5/5
MANUEL C.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Perpignan, service date on 1 December
Accueil et service ++
5/5
ANOUK M.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Caen, service date on 1 December
Personnel très sympas .
4/5
LAURENT L.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Nice, service date on 1 December
Review without comment
5/5
FRANCIS J.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Grenoble, service date on 4 December
suite à ma grande satisfaction
5/5
SABRINA A.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Compiegne, service date on 1 December
Review without comment
5/5
Retif Company responseAnswered on 06/12/2025
Bonjour MME AUDINET,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis,
Nous le partagerons avec plaisir au reste de notre équipe,
A très vite,
Votre conseiller RETIF
Bonjour Mr Marin,
Merci beaucoup pour vos retours qui sont très élogieux et nous vous en remercions. L'équipe met tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients.
Au plaisir de vous revoir très vite dans votre magasin Rétif
L'équipe du magasin Rétif Villeneuve-Loubet
B.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Metz, service date on 1 December
bon accueil et sympathie de l'équipe.
5/5
Retif Company responseAnswered on 05/12/2025
Bonjour MME BOUCHEREZ,
Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée.
C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir chez RETIF
Votre Conseiller RETIF
DORIANE D.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Metz, service date on 1 December
Top conseil et disponible
5/5
Retif Company responseAnswered on 05/12/2025
Bonjour MME DEROME,
Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée.
C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir chez RETIF
Votre Conseiller RETIF
ALAIN M.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Aubagne, service date on 1 December
presque parfait (accueil conseil) sauf les prix!
4/5
P.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Vannes, service date on 1 December
Bonjour Mr Chatourel,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire afin de mieux servir nos clients et nous vous en remercions.
L'équipe met tout en œuvre afin de satisfaire au mieux nos Clients et votre retour nous pousse à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très vite dans votre magasin RETIF
L'équipe magasin RETIF Villeneuve-Loubet
B.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Quimper, service date on 26 November
Très bons produits. Très bon accueil. Personnel à notre écoute, qui nous guide si nous le souhaitons. Magasin clair et agréable.
5/5
VALETTE C.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Beziers, service date on 4 December
Le personnel était très accueillant et a su me conseiller comme il faut
5/5
ANTIQUITES G.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Perpignan, service date on 3 December
J'ai trouvé, grâce au conseil sur place, les produits que je cherchais
5/5
NADEGE H.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Compiegne, service date on 4 December
Renseignements précis et courtois, j'ai gagné du temps à faire mon achat
5/5
Retif Company responseAnswered on 05/12/2025
Bonjour MME HENIN,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis positif,
Nous espérons vous revoir très vite,
Votre conseiller RETIF
K.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Montpellier, service date on 4 December
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Antony, service date on 4 December
Agréablement reçu chez vous
4/5
NEILLON L.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Rennes, service date on 4 December
très bien accueillie et conseillée pour mes 1ers achats chez Retif Rennes. Merci à la jeune femme pour sa patience !
5/5
M.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Puget, service date on 4 December
Choix accueil
5/5
JOSEPH U.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Cannes, service date on 4 December
Review without comment
5/5
Retif Company responseAnswered on 05/12/2025
Bonjour MR URSO,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis positif,
Nous espérons vous revoir très vite,
Votre conseiller RETIF
F.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Metz, service date on 4 December
Review without comment
5/5
Retif Company responseAnswered on 05/12/2025
Bonjour MR FLOC'H,
Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée.
C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir chez RETIF
Votre Conseiller RETIF
D.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Poitiers, service date on 4 December
J'ai trouvé ce que je cherchais...et plus car le magasin est magnifique et j'ai trouvé plein d'idées...j'y retournerai...
5/5
Retif Company responseAnswered on 05/12/2025
Bonjour MRMME DAUDIN,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis,
Nous le partagerons avec plaisir au reste de notre équipe,
A très vite,
Votre conseiller RETIF
F.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Nîmes, service date on 4 December
Bien accueillie les produits en rayon rapide
5/5
BENSIKADDOUR F.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Cannes, service date on 3 December
Tout était parfait
5/5
Retif Company responseAnswered on 05/12/2025
Bonjour RIEN Farida,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis,
Nous le partagerons avec plaisir au reste de notre équipe,
A très vite,
Votre conseiller RETIF
FLORENCE B.Verified experience
Review shared on December 05, 2025, at RETIF Agen, service date on 3 December
Accueil au top, conseil et accompagnement, disponibilité des produits
5/5
DUVAL V.Verified experience
Review shared on December 04, 2025, at RETIF Beziers, service date on 3 December
Employés très sympathiques ,proches des clients et se mettent en quatre pour nous renseigner.Magasin très propre .
5/5
TENZA N.Verified experience
Review shared on December 04, 2025, at RETIF Marseille Nord, service date on 3 December
Personnel très professionnel et sympathique
5/5
B.Verified experience
Review shared on December 04, 2025, at RETIF Aubervilliers, service date on 21 November
Review without comment
5/5
Sylvie R.Verified experience
Review shared on December 04, 2025, at RETIF Quimper, service date on 3 December
on est toujours bien reçu par l'équipe de Quimper
5/5
FONT D.Verified experience
Review shared on December 04, 2025, at RETIF Montpellier, service date on 3 December
J'ai trouvé ce que je cherchais car j'ai été très bien renseigné par la personne qui m'a prise en charge
5/5
STEPHANE C.Verified experience
Review shared on December 04, 2025, at RETIF Cannes, service date on 1 December
Un accueil chaleureux, du personnel disponible et toujours de belles découvertes d'articles. Une enseigne incontournable
5/5
Retif Company responseAnswered on 08/12/2025
oui
toute mes excuses , lorsque je vous ai fait la facture j'ai eu un souci en créant le fichier client
je vous remercie encore de nous avoir très bien noté , ainsi que pour vos commentaire concernant l'équipe.
notre principale souci est votre satisfaction.
en bientôt
Stéphane
responsable magasin
STEPHANE V.Verified experience
Review shared on December 04, 2025, at RETIF Limoges, service date on 3 December
vendeurs sympathiques et compétents
5/5
DEBORAH S.Verified experience
Review shared on December 04, 2025, at RETIF Toulouse, service date on 24 November
un peu cher
5/5
CELINE B.Verified experience
Review shared on December 04, 2025, at RETIF Metz, service date on 29 November
Grand choix d'emballages cadeaux et de décorations
5/5
Retif Company responseAnswered on 04/12/2025
Bonjour MME BARNIER,
Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée.
C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir chez RETIF
Votre Conseiller RETIF
GREGORY B.Verified experience
Review shared on December 04, 2025, at RETIF Aubagne, service date on 3 December
Très satisfait du vendeur qui s'est occupé de moi, il était gentil, patient et disponible.
En revanche, la tringle décorative que j'ai achetée est passée de 149€ en décembre 2024 à 199€ en décembre 2025. Comment cela est possible ? Cela fait 30% d'augmentation en 1 an. Comment voulez vous que le commerce fonctionne et que les gens achètent et consomment avec de telles augmentations de prix ?
3/5
Retif Company responseAnswered on 09/12/2025
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Nous restons donc à votre entière disposition au 04 42 72 61 21 pour échanger avec vous.
Restant à votre écoute,
Service Clients RETIF
M.Verified experience
Review shared on December 04, 2025, at RETIF Cannes, service date on 3 December
Review without comment
5/5
Retif Company responseAnswered on 05/12/2025
Bonjour MME MONTEIRO,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis positif,
Nous espérons vous revoir très vite,
Votre conseiller RETIF