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ISO 20488
La caissière a été extrêmement désagréable 
La empresa ha contactado con este cliente.
Difficile d'obtenir des conseils les vendeuses ne sont pas très agréables
La empresa ha contactado con este cliente.
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Trop d'attente à la caisse
De plus en plus chère, non justifié par la qualité
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Beaucoup de client en caisse et une seule caisse ouverte ...
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La responsable du magasin a été virulente et remettait en cause l'offre que j'avais reçue par mail concernant le lot de 3 paquets de coton qui passait à 9 euros les 3. Elle n'a pas été aimable et impolie en me disant c'est quoi cette offre et je lui ai montré le mail reçu et de son côté elle a vérifié ses mails et n'avait toujours pas affiché l'offre au magasin. Il y avait beaucoup de personnel dans le magasin et une seule caisse ouverte, j'ai attendu un peu plus de 10 minutes et ensuite de nouveau car la responsable a vérifié ces mails. quand je suis repartie il y avait au moins 3 personnes qui attendaient et ils n'ont pas ouvert la 2ème caisse pourtant il y avait du personnel dans le magasin.
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Pad assez de personnel du coup c'est fermé le midi, alors que c'est noté ouvert sur les horaires d'ouvertures. Je me suis retrouvée 3 fois devant une porte clause. Obliger d'y aller le samedi
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prix beaucoup trop cher et qualité pas toujours au RDV
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Magasin qui ne chausse que jusqu au 35. Je peux habiller mon fils qui a 10 ans mais pas le chausser car il faut 37/38
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Trop d'attente pour passer en caisse
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Aucun choix de pantalon et quasiment aucune taille 10 ans incroyable plus ca va plus il n'y a plus d'intérêt a etre membre vip ce sera je le crainds ma derniere année vous n'avez pas de stock zn pleine periode de début d'hiver et ca a ete pareil au debut de printemps
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La caissière n'était pas souriante
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J'ai voulu renouveler ma carte pour laquelle il n'y avait plus de prélèvement. On m'a répondu tout de suite que c'était parce que j'avais changé de carte bleue. J'ai voulu la réactiver mais pour cela je devais régler le prorata non prélevé (6 mois). J'ai demandé une nouvelle carte mais on m'a dit que dans ce cas il serait prélevé sur l'ancienne et la nouvelle carte. J'ai fini par payer les 30 euros pour l'année. Je pense que je ne suis pas la seule cliente à qui c'est arrivé. Quand mon mari a demandé du papier cadeau on nous a répondu : "c'est derrière vous et c'est payant". Quand j'ai demandé pour un article en promotion sur quel prix était calculé la réduction on m'a répondu et signalé que les articles non soldes n'avaient pas de promotion (on devait avoir l'air idiots sans doute pour le penser). Une dame a demandé si elle pouvait payer par ch et sans terminer la phrase on lui a dit "on ne prend pas les chèques ici". La cliente a dit que sur Bailleul ils prenaient les chèques cadoc et a laissé les articles "comme vous voulez" a répondu la caissière. J'ai quand même acheté deux pulls et deux articles soldés, on ne m'a pas proposé un sachet (même payant) et je suis partie avec mes articles sous la pluie. Une autre cliente a eu le même tour que moi et a dit à mon mari (je n'ai pas entendu)que le directeur avait arrangé son problème. Je vous signale que si commercialement c'est plus facile de prélever la somme mensuelle sur la carte que sur le compte (on ne se promène pas avec un RIB) il faudrait quand même signaler qu'en cas de changement de carte (ce qui arrive) il faut le signaler au magasin. Mon fils a fait toute sa liste de naissance dans ce magasin et bien sûr pour faire cette liste il a été bien reçu. Moi non. On m'a fait une nouvelle carte où mon nom est écorchée et en gros feutre et j'avoue que je ne compte plus retourner dans ce magasin. J'espère que mon ancienne carte est désactivée et qu'elle est obsolète et qu'il n'y aura plus de prélèvement.
La carte de membre est bcp tros chère
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J'ai trouvé la caissière hautaine a peine si elle disait bonjour
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Accueil et manque de choix
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Trop de monde pas assez de personnels.
Plus de 30 min par clients.
Surtout quand on est handicapé
Magasin mal rangé, difficile de trouver la taille et attente en caisse interminable !
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Tout devient cher !
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L'une des 2 caissières désagréable
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour Fiona 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, celui-ci sera pris en compte par nos équipes, soyez en certain. Le ressenti de nos clients compte pour nous, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 32 33 01 pour en parler davantage. A très vite chez Orchestra !"
L'hôtesse blonde super hautaine et désagréable.. ! Sinon magasin bien rangé pas très grand mais fais l'affaire
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La vendeuse à la caisse n'a pas été très aimable
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Achat d une chambre bébé incomplète et abîmée
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Manque de taille 8/12ans
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Il n'y avait pas la taille souhaitée et cela se produit de plus en plus souvent pour les tailles de nos 2 filles de 8 et 12 ans
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Ne prennent pas les chèques cadhoc alors qu'il est bien inscrit sur les cheque fonctionne chez orchestra. Finalement uniquement quelque magasin indépendant de la franchise les prennent mais pas Romorantin-Lanthenay mauvaise surprise à la caisse
Absence de justificatif de paiement au programme de fidélité
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Une attente en caisse interminable
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Peu de choix
Et manque d étiquetage de prix
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Très longue attente à la caisse
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La caissiere n'a pas accepté ma carte illicado
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Le personnel de xè magasin très désagréable désolé
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Trop d'attente en caisse et pyjama troué
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L'accueil est peu chaleureux... Le jour de mes achats les trois vendeuses n'étaient pas souriantes. Malheureusement ce constat est récurrent. Dommage.
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Peu de personnel, obligé de faire le tour du magasin entièrement 2 fois avant de trouver quelqu'un pour attraper ded articles en hauteur (personne en fauteuil roulant). Personne pour renseigner sur le rayon poussette.... A la caisse on explique le principe de la carte en indiquant que c'est exactement la même chose avec l'abonnement mensuel qu'avec le paiement annuel alors que le coût n'est pas le même.
Déçue de cette visite.
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Les prix restent chers même avec les 50%
En plus j ai 5 petits enfants et je n ai reçu que 2 bons de réductions et plusieurs mois après leur anniversaire
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Accueil inexistant et vendeuses pas du tout aimables
Choix limité, beaucoup d´articles inaccessibles car placés a 2m50 de haut, magasin pas très bien rangé, les dors bien sont tous mélangés et pas de vendeur disponible dans le magasin pour apporter aide ou conseils
J'aime votre Marque. J'achète des vêtements pour mes petits enfants et je suis toujours ravie de leur style. Mais, je ne retournerai plus dans votre magasin de Clermont-Ferrand. Le parcours obligatoire, commercialement pensé, de toute la surface devient trop pénible pour une personne âgée. Vous avez supprimé le passage possible par l'espace jeux... regrettable. La note aurait pu être de 10.
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Trop d attente à la caisse car discutait entre employer impression de déranger
Trop de temps a résoudre le problème confronté
Le lavandin est très bien agencé, il y a du choix dans les tailles et les vêtements sont magnifiques, je suis cliente depuis 10 ans mais ce magasin a toujours des problèmes pour l'encaissement et le temps d'attente est interminable !!!! Sans ça la note aurait été de 9!
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Les vendeuses ne sont pas souriantes ou avenantes et ne donnent pas envie de revenir.
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Il n'y a jamais les tailles voulues, trop peu de reasort.
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Service trop long à la caisse
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L'accueil laisse à désiré comme à chaque passage dans le magasin vendeuse qui dit bonjour à l'entrée mais une fois que les enfants passent la porte tire la gueule hors c'est un magasin pour enfant donc bon les enfants devraient être admis sans que les vendeuses ne soient dégoûtée d'en voir. Les prix sont à revoir également tous le monde ne peut pas se permettre de faire des tickets de 200e et demander la pièce d'identité au passage en caisse c'est limite une secte si ta pas la carte t'es avec quelqu'un qui la faut forcément que ce soit la personne qui est la carte qui paye hors si ma belle mère a un cadeau à faire elle le passe sur mes achats car elle ne veut pas de la carte car plus d'enfant chez elle c'est inutile ce qui freine donc ses achats chez vous.
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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