Very good
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ISO 20488A manager contacted the customer
Le mobil-home n'était pas très propre (poussières sur les étagères, gras autour des plaques de cuisson), plusieurs araignées tous les soirs.
Néanmoins l'ambiance du domaine, le personnel, la piscine étaient très sympathiques et nous avons passé un très bon séjour. Le domaine est idéalement placé et nous avons pu profiter de belles plages et belles balades. 
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J'aurais pu donner une meilleure note si le ménage avait été fait à notre arrivée mais le mobil home était globalement sale comme si le ménage n'avait pas été fait
Il à fallu réclamer pour qu'une équipe vienne faire le plus gros
Merci à la Responsable de l'accueil qui a fait au mieux pour limiter le désagrément c'était très pro comme réaction
Company response Siblu
Bonjour Yannick, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le ménage à votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre déception. Votre remarque est importante, car elle nous rappelle combien l’état de propreté initial est essentiel au bon démarrage d’un séjour. Heureusement, vous avez pu compter sur la réactivité de notre responsable accueil, et nous sommes ravis que son professionnalisme ait permis d’atténuer votre mécontentement. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour garantir une qualité constante sur ce point essentiel. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus fluide du début à la fin. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Super camping avec beaucoup d'activités
Restauration de la piscine a fuir ! Service pitoyable ! Hygiène déplorable ! Crêpes , gauffres ,,industrielles infâmes servis sur un carton pas de couverts ! meme plastique proposés ! A un prix exorbitant ! Cocktail déjà prêt présentation inexistante ! Une paille ... Prix incohérent avec le cocktail .. mojito pas de glace pilée..
Glace servi de main à main sans serviette
Personnel peu aimable hygiene douteuse ongles de 15 mètre de long pas de gants .. bref a fuir ! Sinon animation sympa ...piscine bondée pas de nocturne pour les adultes : enfants sautent crient l enfer , pour les transats arrivés 1 h avant ouverture sont pris d assaut ! Vues disputes entre vacanciers pour un transat au secours !; et fermeture entre midi et deux heures inadmissible ,!
Mobil-home 1400 e semaine très banal les sur les autres ménage .. a faire a l arrivée toile d araignée terrasse vitre taché toile du tout terrasse déchirée...séjour mérite un remboursement ! Premier et dernière fois
Nous avons récupéré un mobile home dont le ménage n avait pas été fait, nous avons même montré à une personne qui est venu pour le chauffe eau, l état de l hébergement. Sans aucun doute, nous avons restitué le mobile home plus propre que nous l avions récupéré.
Company response Siblu
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé votre mobil-home dans un état de propreté insuffisant à votre arrivée. Ce n’est évidemment pas le niveau d’accueil que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Il est regrettable que le ménage n’ait pas été à la hauteur, et nous comprenons votre frustration. Nos équipes sont disponibles pour intervenir rapidement dès qu’un souci est signalé : n’hésitez pas à contacter la réception à votre arrivée dans ce genre de situation, afin qu’un contrôle soit fait et que le nécessaire soit entrepris immédiatement. Nous vous remercions malgré tout d’avoir laissé le mobil-home propre à votre départ, et espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Viviers
A manager contacted the customer
J'aurais donné 10/10 s'il n'y avait eu aucun problème à l'arrivée.
Le bruit la nuit ,le manque de place à la piscine ,le manque de choix à la supérette .
La propreté de la piscine ,la propreté du camping ,l'implantation des bungalow,
Company response Siblu
Bonjour Veronique, Merci d’avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le bruit nocturne, notre équipe de sécurité est présente sur le village pour veiller au respect du calme la nuit, et nous vous encourageons à les solliciter sur place en cas de gêne. Concernant l’espace aquatique, sa fréquentation peut en effet être importante pendant les périodes de forte affluence. Nous mettons tout en œuvre pour en assurer l'entretien et la propreté, avec des contrôles réguliers effectués par nos équipes. Si vous constatez un souci, n'hésitez pas à le signaler à la réception pour une intervention rapide. La supérette propose une offre de dépannage avec les produits essentiels, mais nous prenons note de votre remarque sur le choix proposé. Enfin, l’agencement des mobil-homes suit des contraintes techniques, mais nous cherchons constamment à améliorer le confort et la qualité de nos installations. Nous espérons tout de même que certains aspects de votre séjour ont été agréables. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Camping agréable calme avec des animations et une équipe souriante et conviviale. Seul bémol les toboggans à distance de l'espace piscine et pas de petites tasses pour le café du midi dans le mobil home
Company response Siblu
Bonjour Neddy, Merci pour vos retours positifs sur la convivialité et l'ambiance de notre camping. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les animations et l'accueil de notre équipe. Nous prenons note de vos remarques constructives. Nous allons remonter ces points aux équipes afin d'envisager des améliorations futures. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Mobil-home très bien, espace privatif pelouse à revoir, pas vraiment sans vis à vis, piscines surpeuplées et surtout trop peu profondes
Company response Siblu
Bonjour Gerard, Merci d’avoir partagé votre avis suite à votre séjour aux Charmettes. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre mobil-home, et nous espérons qu’il vous a permis de passer un séjour agréable et confortable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du mobil-home mis à votre disposition. Pour ce qui est de l’espace extérieur, nous comprenons que vous auriez souhaité davantage d’intimité. L’aménagement des parcelles peut en effet varier selon les emplacements, et nous faisons de notre mieux pour entretenir les espaces communs comme privatifs. Concernant l’espace aquatique, il est vrai que la fréquentation peut être importante en haute saison. Les bassins sont conçus pour convenir au plus grand nombre, en particulier aux familles, ce qui explique une profondeur limitée dans certaines zones. Cela permet aussi d'assurer la sécurité de tous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Restaurant beaucoup trop cher . Plage pour ce baigner à pied un peu loin . Le soir 2 concert de la semaine c'est vraiment dommage . Un p'tit loto ou autres aurait été sympa Mais super club enfant , super piscine très bien surveillé
Company response Siblu
Bonjour Julie, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre club enfant, ainsi que l’espace aquatique, que nous avons à cœur de maintenir agréable et bien encadré grâce à une surveillance attentive. Concernant les tarifs du restaurant, ils sont en cohérence avec ceux pratiqués dans des établissements similaires en zone touristique. Ils reflètent aussi la qualité des produits proposés, le service et l’emplacement privilégié en plein cœur du village. Nous espérons malgré tout que vous avez pu en profiter ponctuellement. Pour ce qui est de la plage, notre situation en pleine nature, entre bassin et océan, offre un cadre privilégié, mais implique en effet un petit trajet à pied ou à vélo pour rejoindre certains points de baignade. Enfin, au sujet des animations, notre programme hebdomadaire prévoit différents types de soirées, dont des concerts, spectacles ou animations familiales. Nous entendons votre envie d’activités complémentaires, et votre suggestion est précieuse pour nourrir nos réflexions en vue d’une programmation toujours plus variée. Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour parmi nous. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Aucune sécurité pour nos enfants
Camping mal organisé
Les employés sont beaucoup trop jeune et certains parle tres mal
La soirée mousse une catastrophe sans sécurité pour les petits, les pied en sang table à l'envers sous la mousse du grd n'importe quoi
Payer un camping avec piscine et 3 aprem sans piscine (de fausse excuse donner bien entendu)
J'ai économiser toute une annee pour ça
Enormément déçue
Point positif : les mobiles homes sont pas cher pour le confort qu'il y a dedans
Manque d'animation responsables qui parlent mal aux employés
Piscine fermée des après midi entière
Nous avons rencontré deux soucis pendant notre séjour
Company response Siblu
Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié votre séjour. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez rencontré deux soucis durant votre passage. Nous espérons malgré tout que vous gardez un bon souvenir de vos vacances, et serions heureux de vous accueillir à nouveau. Siblu Les Dunes De Contis.
Le lieu est magnifique, l'espace aquatique ne permet pas de nager et les animations ne sont pas terribles
Company response Siblu
Bonjour Caroline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre village, qui fait effectivement partie de ses plus beaux atouts. Concernant l’espace aquatique, il est vrai qu’en haute saison, sa fréquentation peut être importante à certains moments de la journée, ce qui peut limiter la possibilité de nager tranquillement. Nous comprenons votre remarque et nous vous invitons, pour plus de confort, à privilégier les horaires les plus calmes, souvent en début ou en fin de journée. Côté animations, notre équipe met en place un programme quotidien varié pour convenir au plus grand nombre. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas pleinement convaincu, et nous restons à l’écoute de vos suggestions pour continuer à progresser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Personnels très agréable et compétents, resto très correct, bon camping
Rapport qualité prix
Super camping très calme accueil et service chaleureux
Il me plaît beaucoup
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Ménage non fait, alors que je suis arrivée le dimanche et qu'il y avait l'étiquette sur la porte : Ménage fait
Meuble cuisine imposant errant sur la terrasse avec un grand escabeau,
Frigidaire qu'on a fini par me changer après deux réclamations car il ne faisait pas assez de froid,
Une petite poubelle pour un mobilhome de 8 personnes : j'ai du en réclamer une autre,
En 13 ans de fidélité à siblu, en l9uant des gammes excellence, sérénité, à la carte, je n'ai jamais connu pareils désagréments.
Cependant, responsable réactive : on m'a offert le forfait ménage + 40 € de bons au bar
Company response Siblu
Bonjour Severine, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience détaillé, et surtout pour votre fidélité depuis 13 ans. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour cette année n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier sur des points aussi essentiels que l’état de propreté à votre arrivée et l’équipement du mobil-home. Ces désagréments ne reflètent en rien les standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir à nos vacanciers, et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus au vu de votre confiance renouvelée au fil des années. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la réactivité de notre équipe sur place, qui a tenté d’apporter des solutions concrètes à vos réclamations. Cela reste pour nous une priorité : intervenir rapidement pour améliorer l’expérience de nos clients, dès qu’un problème est signalé. Soyez assurée que vos remarques seront prises en compte pour renforcer notre vigilance sur ces points. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Très bon séjour dans ce camping pour la deuxième fois
Parfait
Company response Siblu
Bonjour Delphine, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Viviers
Prise en charge de la loc de qualité avant pendant et après les vacances
Séjour confortable
Nous avons passé un super séjour en mobile home au camping Siblu la plage avec notre chien. Dans le camping il y a tout snack, restaurant, location de vélos, épicerie. …L'équipe est vraiment super sympa et notre fille de 10 ans a pu se faire des amis au club enfant. Le camping est aussi très bien situé à seulement 15 min à pied du centre avec les commerces et la plage.
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great Pirates and Barracuda Kids Club carers and animators, great relaxed atmosphere on the campsite, cleanliness, very good and kind customer service and staff responses from all staff (over the phone and on site, a pleasure to talk to), very good English allowing us to communicate with staff about everything, clear and respected rules on the campsite, very well supervised swimming pool with very kind and professional lifeguards knowing how to speak to people without ruining their mood, absolutely great entertainment program with offer for everyone but not too kitschy, excellent approach to dogs on site- clear rules and markings, toilets and bags available. We will definitely be back, thank you for fantastic holiday
Très bon camping dans l'ensemble
Les mobilhomes sont modernes et confortables
Les animations sont sympas et l'équipe d'animation n'est pas trop intrusive et ça c'est top
En bref, nous avons passé un bon séjour au Charmettes
Nous reviendrons
Nous avons passé un excellent séjour au camping, autant pour les enfants que pour les parents ! Animateurs et animations au top du top. Un seul mot MERCI !
Company response Siblu
Bonjour Tony, Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Camping très calme, seul bémol pour la grille d'ouverture la nuit ne dectecte pas la plaque d'immatriculation à tout les coups.
Camping très agréable, bien situé dans un village de petite taille et très sympa. Le mobile home était vraiment très bien, bien entretenu. Le personnel est très agréable. Tout était vraiment très bien.
A manager contacted the customer
Le cadre, les animations, le logement, la piscine
Loin de tout
A manager contacted the customer
Bonne organisation et disponibilité du personnel
Camping très bien équipé et tout pour petits et grands. Personnel très agréable et sympathique.
Nous avons déjà été en camping 4 et 5* par le passé, votre camping est très bien mais pour nous, il se rapproche plus d'un 4 que d'un 5*. (Par rapport a la piscine et aux animations). Par contre le service sécurité est au top.
Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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Siblu La Reserve , purchase date on 2025-07-19