Very good
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ISO 20488
Camping agréable, piscine chauffée parfaite, mobil home neuf mais batterie de cuisine inadaptée pour 8 personnes. Un faitout inutilisable car extêmement abîmé a été échangé à l'accueil. Mais le plus décevant a été la non -gestion d'une infection de cafards de jardin, pourtant signalée dès la première nuit des 15 jours réservés. Tous les soirs nous avons mené la bataille avec une bombe anti moustiques personnelle. Des cafards se trouvaient ds la machine à café et il est arrivé qu'un cafard flotte dans le café du matin. On en trouvait ds les joints du frigo, ils arrivaient par les aérations du mobil home et étaient ds les placards, dans nos trousses de toilette. C'était très stressant. A l'accueil on m'a fourni deux fins de produits sentant la menthe pour l'extérieur mais aucune solution pour l'intérieur comme des boîtes anti-cafards, la réponse à mon problème était : ce sont des cafards de jardin, ce n'est rien...". Or le cafard de jardins est source d'allergies, de diarrhée, de gastroentérite et est porteur de microbes comme les autres cafards. 
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On a vraiment aimé ambiance et adoré équipe animation
Séjour agréable calme, personnel sympathique accueilent et à l écoute
L équipe animation super
Hébergement très spacieux
Il est dommage qu'il y ait une interdiction de plonger à la piscine, tout devient aseptisé pour des raisons de sécurité ou des peurs de poursuite par des parents procéduriers et peut être négligent dans les règles fixées avec leurs enfants, cependant mes enfants se sont ennuyés dans cette piscine malgré les toboggans...moi aussi ça m'a agacé d'être rappeler à l'ordre pour un plongeon (je n'avais pas vu le panneau...) .Pour information, je nage toute l'année, et je plongeais des plongeoirs olympiques de 10 m...c'est donc dommage que les enfants ne puissent plus plonger et s'amuser en vacances...pour le reste les équipes étaient accueillantes et agréables...
Parce que nous sommes globalement satisfaits !
Company response Siblu
Bonjour Jean pierre, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Embruns
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Die Lage ist toll und insbesondere die Betreuung bei Problemen durch die Rezeption war hervorragend!
A manager contacted the customer
Accueil chaleureux. Camping très agréable à la fois animé et calme. Équipe d'animation au top, et superbe region
Trop léger au niveau animations
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Super séjour sur ce camping à taille humaine, emplacement calme, mobile-home bien équipé, personnel agréable et souriant, je recommande et j'y reviendrai avec grand plaisir !!! Merci beaucoup
Beaucoup trop bruyant, musique au niveau de la piscine très forte dès 10h du matin, nos vacances ont été gâchées malgré des structures parfaites. Nous ne reviendrons évidemment pas.
A manager contacted the customer
Excellent équipe très attentif et très impliqué dans le travail.Toujours à l'écoute et surtout très réactif.
J'ai beaucoup aimé le séjour dans l'esemble. Seul bémol, le manque d'information au moment de l'accueil. Etant la première fois que je louais un mobile home, je ne savais pas du tout comment cela se passait. J'ai dû aller à la pèche aux informations et j'aurais aimé que tout soit très clair dès le départ. A part cela, pratiquement rien à dire. Mobile home de qualité, ambiance agréable.
Camping bien situé propre avec équipes sympas
Accès à piscine et animations propreté du camping
Ce camping vaut largement un 5 étoiles
C'était parfait
Le camping est bien situé , parfait pour faire l'axe la Rochelle / Royan . Le mobil home est de bonne qualité . La piscine est parfaite , sécurisée ( rarement vu autant de surveillance ! , ce qui est rassurant)..
Les animations sont faites que pour les enfants et pas très développées mais ce n'est pas un souci ..
Le restaurant est chere et pas très efficace dans le service ..
Gros point noir , la connection réseau ... On peut vivre sans réseau mais il y a un minimum pour pouvoir organiser ses journées .. c'est incompréhensible à ce point !!! Ça pourrait même même être un argument pour ne pas y revenir, c'est dommage !!
Company response Siblu
Bonjour Regis, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au sein de notre village. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre mobil-home, l’emplacement stratégique du village ainsi que notre espace aquatique, dont la surveillance renforcée contribue en effet à garantir un environnement serein et sécurisé pour tous. Nous entendons vos remarques concernant le réseau. Bien que ce point puisse parfois dépendre des opérateurs et de la localisation, nous sommes conscients que cela peut compliquer l’organisation du quotidien de nos vacanciers. Enfin, nous prenons bonne note de vos commentaires sur le restaurant et les animations. Même si tout ne correspond pas toujours aux attentes de chacun, notre équipe travaille chaque saison à faire évoluer l’offre proposée. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Je suis déçu nous avions oublié une paire de draps hors j ai souhaité en loué une mais comme je passai par un propriétaire ils n ont pas voulu... dommage...c une location c un service en même temps
Vous delaissez trop le camping caravaning au profit des mobil-homes
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Je n'ai pas apprécié le refus de l'accès à la piscine le fair que j'ai oublié mon bracelet malgré une présentation de ma
Réservation. Une dame pas pro dommage mais le reste j'ai aimé. L accueil et le club enfant
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Personnel et accueil impeccable
Je me suis bien reposé et l'aquagym magnifique
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Le manque de 4g, voir pas du tout
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Car la pause piscine était très désagréable...
Company response Siblu
Bonjour Raja, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que certains aspects de votre séjour vous aient plu, même si tout n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Siblu La Carabasse.
Camping aux top rien a amélioré toute est top l'équipe d animation été exeptionelle , agents de sécurité tres sympa , tout le personnel été tres agréable tres sympa
Camping agréable et à proximité de l'océan , piscines chauffées idéales pour tous, supérette et service de snack très sympathiques.
Qualité de services (vélo, pizzas à emporter, supérette), calme, emplacements à proximité de la plage, piscine chauffée
Animations, équipements, accueil, tout était réuni et au top pour que toute la famille passe un superbe séjour. Merci beaucoup !
Proprete du camping réactivite du personnel et ambiance
- tobogán ferme du dimanche au mercredi (ouverture le jeudi)
- réservation du pain la veille, le matin pas de pain et on nous dit qu'une livraison arrive dans une heure. On ne va pas attendre 1h pour déjeuner
- un gaz ne fonctionne pas, on le signal sur la fiche a notre arrivé, on nous dit "quelq'un viendra", nous avons finis nos vacances et nous attendons toujours
- blonde du bat pas du tout aimable
Company response Siblu
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour ne vous ont pas entièrement satisfait. Votre expérience avec le toboggan fermé certains jours, les désagréments liés à la réservation du pain, ainsi que le problème avec le gaz non résolu et l'accueil que vous avez reçu nous préoccupent beaucoup. Après consultation, l'équipe technique est bien intervenu le 28/07 à 12h pour le brûleur gaz. Nous prenons bonne note de vos commentaires pour améliorer la disponibilité de nos services ainsi que notre réactivité face aux problèmes signalés par nos vacanciers. Nous allons également remonter l'information concernant l'attitude du personnel mentionné pour s'assurer que tous nos visiteurs reçoivent un accueil chaleureux. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
L'équipe d'animation et l'animation nul
L'espace piscine est trop petit, on était entassé dans les piscines, pas de règles pour les grands pour les sauts dans les piscines, les chaises sont toutes réservés par des serviettes du coup pas moyen de s'asseoir quand on veut juste surveiller les enfants.
Très peu reposant le soir, la fête jusqu'à minuit, le volume légèrement moins fort aurait pu être appréciable.
Le club enfant déçu car beaucoup de coloriage, pas très adapté pour les âges de mes deux garçons 6 et 10 ans. Le club ado parfait, ils ont beaucoup apprécié les activités et les soirées organisées les meilleurs vacances pour mes deux ados de 16 et 17ans
Les équipes très sympathique, souriant, toujours à votre disposition rien à dire.
Petite épicerie très pratique.
Snack très bon mais juste un peu cher.
Par contre gros défaut, pas de réseau, le wifi est payant et mais même en payant le wifi, au vu du nombre de personnes connectées, le réseau reste très médiocre.
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Bord de route beaucoup de bruit de voiture et cris la nuit
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Nous avons passé une très bonne semaine malgré un temps incertain
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Pour la piscine top pour les enfants
Equipe dynamique avec des animations pour parents et enfants, sécurité au rendez-vous, piscine au top pareil pour les aires de jeux ainsi que la diversité des activités proposées tous les jours.
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Pour la qualité des animations et des installations
Le camping est très bien ombragé et la zone où était située notre mobile-home calme avec de l'espace et pas de promiscuité. Le personnel de la supérette, de la pizzeria et du bar du camping est très agréable et aimable, toujours de le sourire. La plage est à 15 minutes à pied, ce qui est très pratique. Une porte d'accès à l'arrière du camping permet de rejoindre certaines plages ou d'accéder aux chemins si vous souhaitez courir. Concernant la piscine, nous avons été très déçus. Il n'y a pas assez de transat et il faut faire la queue au moins 20 minutes avant l'ouverture de l'après-midi pour espérer en avoir un. Le sol est très glissant, attention il vaut mieux marcher avec ses claquettes que nu-pied. Un point m'a également interpellé, les conditions d'accès à la piscine. Il est rappelé à l'entrée que l'accès est conditionné au port d'un maillot 1 ou 2 pièces pour les femmes et d'un shorty/jammer/maillot pour les hommes. Force est de constater que ce point du règlement n'est pas valable pour tous. J'ai pu constater à plusieurs reprises que les hommes en short de bain étaient systématiquement amenés à sortir des bassins car la tenue n'était pas conforme. Par contre, les femmes en burkini assises au bord de la piscine avec leurs pantalons qui trempaient dans l'eau n'avaient aucune remarque. La direction aurait-elle donné des consignes pour éviter le "quand dira-t-on", ce double traitement n'est pas très juste.
Company response Siblu
Bonjour Séverine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre ombragé et calme de votre emplacement, ainsi que la gentillesse du personnel des différents services. Nous sommes également heureux que la proximité de la plage et les accès pratiques vous aient été utiles. Concernant la piscine, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’affluence peut effectivement être importante en haute saison, et nous comprenons votre frustration liée au manque de transats et au sol parfois glissant, nous faisons régulièrement des rappels à nos équipes pour sécuriser au mieux ces espaces. En ce qui concerne le règlement vestimentaire, nous tenons à préciser qu’il s’applique à tous sans distinction, conformément aux normes sanitaires en vigueur. Nous faisons de notre mieux pour le faire respecter de manière équitable, tout en restant dans une posture respectueuse de chacun. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront remontées aux équipes concernées. Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de votre séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau. Siblu La Carabasse.
Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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Siblu Mar Estang , purchase date on 2025-07-19