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ISO 20488
entretien trop cher
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Bonjour je suis déçu car la personne au téléphone n'ai pas du tout aimable ensuite j'ai un problème depuis le début de la pose et il n'arrive pas à trouver la solution ,du coup je n'ai pas d eaux potable merci d'en tenir compte cordialement fabien
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depuis que la prise de rendez vous pour les contrats d'entretien est à Rouen , toujours des retards , si vous n'appelez pas pour du manque de sel , on vous donne rendez vous au bout de 8 mois au lieu des 6 mois initialement prévus. les créneaux horaires sont de 5 heures , alors que le technicien se pointe à l'heure du déjeuner .La prochaine fois je dénonce le contrat d'entretien .
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Lors de la dernière visite , une dépense de 550 Euro a semblé nécessaire au technicien,
que ma femme a dû payer sur le champ .
Ayant cherché à joindre des responsables, je devais être rappelé le jour même .
Je ne l' ai toujours pas été . Couple de 72 ans , notre consommation est très faible et ne me semble pas justifier une telle réparation pour un matériel de seulement 5 ou 6 ans
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Le technicien nous a cassé le raccord du robinet d'arrivée d'eau, provocant une fuite dans le sous-sol qu'il a épongé lui même mais nous laissant sans eau nous disant d'appeler notre plombier....
Nous avons donc dû faire appel à un plombier d'urgence à nos frais
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Retard sur l'exécution du contrat. Les mois s'accumulent sans appel de Culligan. Bientôt ils m'auront prélevé un an d'avance sans réaliser la prestation contractuelle. Cela fait 3 ans que je me plein chaque année.
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Titulaire contrat entretien adoucisseur depuis 2006... j étais aviser des 2 visites en janvier et en juillet tous les ans sans problème. Depuis environ 2ans plus d'avis de passage et visites de plus en espacées . Appel responsable occupé (2 appels) jamais rappelé. Idem contact mail réponse automatique on vous recontacte quand???
Par contre invité à un apéritif dinatoire!!! certainement pour me caser un nouvel adoucisseur plein de nouvelles technologies et sans entretien
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Le technicien a fait l entretien de l assainisseur. Il a fermé l arrivé principal d eau de notre maison. Il a mal rouvert le robinet d eau à la fin de son intervention. Nous avons donc eu une fuite d eau pendant une nuit. Résultats : dégât des eaux avec meubles, murs gorgés d eau et abîmés. Nous avons remonté l informations à l agence à plusieurs reprises ( téléphone et mail) Et nous n avons pas de nouvelles de leur part !
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6 mois pour avoir un rendez-vous. Les prélèvements eux n'ont pas de retard!
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Voir avec votre agence dont j attend des nouvelles.
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Abonnement prémium env 430 annuel! Prélèvement rapide, service pas à la hauteur du prix! Suivis des dossiers clients, zéro!
Obliger de rappeler ce qu'il doit changer.
Prise de RDV, quasi obliger de poser une journée pour être sûr de ne pas rater le technicien.
Bref, je m'arrêterai là!.
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Je plus en plus déçu de l'entreprise
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Bloquer sur Facebook car nos commentaires vous deservent.
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La solution pour utiliser le robinet EAU POTABLE n'a pas été réglé. J'attends avec impatience votre visite pour remettre ce procédé en mode utilisable!!!!
Votre technicien est nul . Une quantité d'eau blanche occasionnée par les cartouches fut bonne a jeter dans l'évier. Il a consommé 100 litres d'eau et seulement 100 litres car mon mari a mis fin à cette plaisanterie.
J'attends avec URGENCE votre' visite.
Dans le cas contraire nous nous vérions obligés de mettre fin à notre collaboration.
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Passe 1 seul fois dans l annee alors qu on paye un entretien hors de prix … et encore il faut qu on vous relance … je ne parle meme pas en cas de panne …
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rien a dire sur le technicien, très sympathique et compétent mais devoir changé une simple pile à plus de 90 € alors que lors du choix du service après vente, on nous avait bien signalé que tout était pris en charge pièces et main d'oeuvre. On vient me dire ojd que cette piece ne fait pas partie de la liste des pièces prises en charge par le contrat d'entretien. Le prix mensuel de ce contrat est suffisant conséquent pour éviter ce genre de surprise. J'ai obtenu de nouveau client pour Culligan à une certaine époque mais je ne suis plus prêt à faire ce genre de publicité après cet incident. No comment
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Grosse augmentation sur le prix des services et des produits en 1ans à voir par la suite. Avons signifié cette augmentation à des amis clients également de culligan pour devis.
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Mon contrat inclut la livraison de 2 sacs de sel
Ma consommation ayant été réduite
Le technicien ne m'a par conséquent livré qu un sac en m affirmant que le deuxième allait être déduit de ma facture
Le service commercial refuse de le faire et me propose de me relivrer le deuxième sac
Ou va t on? Je vais stocker des sacs de sel à mon domicile ?
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Très cher et service client nul. Chaque année je dois appeler pr convenir d un rdv d entretien
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Forfait mensuel augmenté dans Lele être prévenu
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Suite intervention du technicien absence totale de production de notre osmosseur
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Mon appareil est en location il a fuit le technicien est venu il l'a débranché et depuis plus de nouvelles. J'ai appelé au moins 30 fois et personne ne répond. Donc j'attends toujours de savoir comment on va me dépanner et quand, par contre je suppose que les prélèvements vont se faire quand même.....jusque là j'étais satisfaite mais le sav ne suis pas.
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l entretient c est tout les 12 mois pas 13 ou 14
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Avant j'étais satisfait de culligan maintenant je ne le suis plus du tout trop de soucis avec eux toujours du mal à les joindre en plus désagréable et malgré mon contrat d'entretien privilège il faut toujours payé des choses en dernier deux entretiens fait sans dépose de sacs de sel le dernier entretien le technicien touche aux réglages ce qui fait que je consomme maintenant plus de sel et que je n'ai plus assez avec mes sacs a l'année je décide donc d'appeler pour que l'on m'en redépose au final il faut que je les paye alors que je n'ai absolument rien changer et rien touché donc culligan plus jamais et je ne les recommanderais à personne
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l'intervention du technicien était très bien, très professionnelle. La logistique autour de l'organisation du RDV était catastrophique. Il faut plusieurs semaines pour avoir un RDV et Culligan l'annule à la dernière minute et propose une nouvelle date plusieurs semaines après, alors que j'avais annoncé que j'avais quelque souci. Il a fallu attendre de nombreuses minutes pour avoir une personne répondre à la hotline pour refixer un RDV dans un délai proche. Le même problème c'est quasi reproduit au RDV no 2 puisque personne n'est venu au créneau annoncé sans me prévenir. Après avoir envoyer un email , j'ai du à nouveau appeler la hotline et après avoir attendu 30 min écoutant la messagerie vocale (qui en passant indiquait un temps d'attente d'une minute...), j'ai abandonné. Finalement un technicien est quand même venu. Je trouve que le service de maintenance est inacceptable et ne convient pas pour une résidence secondaire. Je suis très déçu car je suis justement aller chez Culligan pour le niveau de service attendu.
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un technicien est passé pour l'entretien annuel N'a pas effectuez toutes les manipulations nécessaires car j'ai une ancienne bonbonne qu'il devait vider cette opération n'a pas été faite Aujourd'hui je m'aperçois que la bonbonne ne se vide pas alors que le robinet est fermé
La seule chose qui l'intéressait "changer les cartouches"
Aussi je demande une autre visite avec un autre technicien
Cordialement Me Couillaux
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Contrat non respecté. Un rdv technicien annulé sans nous prévenir. Et nous attendons toujours Le geste commercial convenu au téléphone.
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j'ai un contrat d'entretient que je paie tous les mois, personne ne nous relance pour faire l'entretient et encore moins pour nous fournir les sacs de sel. Résultats 6 mois sans sacs de sel et apres 2 relances, et un mois d'attente aucun geste commerciale.
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Nous avons demandé à recevoir des bouteilles de gaz pour le waterbar et comme d'habitude la communication n'a pas été faite
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beaucoup probleme
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Rendez vous qui n'a pas corrigé mon souci d'horloge. De plus le technicien qui 2 années de suite indique une eau a 0°f alors que nous sommes autour des 20/26°f. Mon eau est completement calcaire.
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Unternehmen - Culligan
SektorWasseraufbereitung
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