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ISO 20488
Délais d'interventions assez long
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Souvent un délais trop important pour le depanage et pas de communication sur le passage des tecnitien sur le intervention des entretien de fontaine même si la'info a étais déjà remonté plusieurs fois
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Nous sommes depuis plusieurs semaines en attente de retour de votre commercial sur un litige contrat /factures bloquées + remarque sur les gobelet non adaptés au distributeur
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TRES BON PRODUIT
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Il y a vraiment un manque de sérieux par rapport au interventions, présentation, sécurité, dépannages, rapports mal rédigés, remplissage des passage sur les appareils,...
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Personne très sympathique mais à ce jour nous n'avons pas d'eau fraîche
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Suite à l'intervention, le robinet pour l'eau chaude coule toujours
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intervention du 26/10/23
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les délai de livraison des bonbonnes ne sont pas souvent respecté, on se retrouve donc en rupture. notre commercial annule tous les RDV donc nous ne sommes pas satisfait
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le technicien très bien mais je déplore votre passage une fois par an au lieu des 2 prévus dans votre contrat
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Après passage technicien la fontaine a fonctionnée 2 jours de nouveau en panne
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Aucun respect des consignes client. Pas de retour et de communication.
Si pas de relance, les visites ne sont pas planifiées. Fontaine régulièrement en panne!
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technicien intervenu sur fuite mais réparation imparfaite car fuite toujours existente
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Le technicien dit à peine bonjour, utilise les équipements et repart sans prévenir : sympa...
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RDV pris le lundi 18 septembre 2023 pour un entretien au bout 1 ans(prévu normalement tout les 6 mois!!!!!!) lundi personne n'est venu sans prévenir. j'ai appeller le ledemain RDV pris pour le jeudi 21 septembre 2023.
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Il était convenu une désinfection/nettoyage de la fontaine
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premier passage fuite, deuxième problème de pression on attend le troisième ....
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Suite au passage du technicien, l'eau est imbuvable. Gout de poisson pourris. Par contre il a fait l'entretien en changeant les filtres.
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Le technicien ne s'est pas présenté avant l'intervention, il est venu dans les bureaux uniquement pour faire signer son bon d'intrevention
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Intervention rapide du technicien, personne agréable et discrète.
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Je n'ai pas été prévenue de l'augmentation considérable du prix des gobelets qui nous ont été laissé, de ce fait la facture a fait fois 8 ce mois ci !
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Culligan facture des gobelets sans accord du
client
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Le technicien vient pour un problème de débit, il repart après avoir changé un filtre mais le problème persiste.
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après le passage du technicien il y avait une fuite d'eau
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après passage, l'eau moussait encore et le goût n'était pas bon
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suite à la visite de votre technicien, notre machine à eau est en panne et vous n'en avez pas en stock nous sommes en pleine canicule nous l'attendons pour septembre !!!! pour une société de cette importance!!!!
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L entretien de la fontaine à eau de la Decheterie n a à priori pas été réalisé et je suis toujours en attente de la livraison des gobelets. L agent ne les avait pas lors de son passage.
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bon intervention non signé du client et registre sécurité non renseigné
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problème entretien fontaine bac non vidé et non nettoyé lors du 1er passage
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PAS D EAU GAZEUSE APRES LE PASSAGE DU TECHNICIEN
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Le technicien ne possédait pas la cartographie des lieux, il n'avait pas consigne de contrôler toutes les fontaines mais seulement une partie, malgré cela j'ai reçu un mail automatique comme quoi toutes les fontaines avait été vérifiées !
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Fontaine pas réamorcée ni rincé suite à l'intervention
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En fait l'intervention du technicien est irréprochable, ce qui ne convient pas c'est le fait de ne pas être prévenu du tout!... En l'occurrence, le bureau aurait dû être fermé au public ce jour là. C'est une erreur bien involontaire qui lui a permis d'entrer dans les locaux... Vous êtes capables de nous envoyer des mails pour le compte rendu de l'intervention et pour nous demander notre avis... Ne serait-ce pas possible de nous envoyer un mail pour nous prévenir de la visite?
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le principale GROS SOUCIS c'est de n'avoir aucun interlocuteur et être régulièrement en rupture d'eau dans l'approvisionnement d'eau en bouteille pour notre fontaine ET NOUS NE SOMMES PAS ENCORE EN ÉTÉ...Je redoute le pire
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merci de prévenir avant l'intervention
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la visite s'est bien passé, cependant apres vérification avec le technicien nous devrions avoir une visite de maintenance tout les 6 mois et la derniere n'a pas étè honorée
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Unternehmen - Culligan
Webseitewww.culligan.fr
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SektorTraitement de l'eau
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